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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


México atrae a cibercriminales

Fuente: Tiempo en linea
Octubre de 2014 — México es uno de los países que resulta más atractivo para los cibercriminales porque tiene varias vulnerabilidades que pueden ser explotadas con programas específicos que cada día son más sofisticados, afectando tanto a empresas como a personas comunes, advirtió el gerente del grupo de seguridad web y móvil de Websense, Joerg Sieber.

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Mañana, penúltimo 'gasolinazo' mensual

Fuente: Vanguardia
31 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — A partir de mañana el litro de gasolina Premium costará 14 pesos, con un aumento de 11 centavos respecto al mes pasado, indicó la Asociación Mexicana de Empresarios Gasolineros (Amegas).

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Nueva empresa de Televisa sin contrato autorizado: Profeco

Fuente: La Jornada
30 de Octubre de 2014 | México, DF. — La nueva empresa Izzi Telecom, con la que el Grupo Televisa  pretende ofrecer servicios de telefonía, internet y televisión de paga a partir de este sábado primero de noviembre, carece de un contrato autorizado y registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reveló Lorena Martínez Rodríguez, titular de la dependencia.

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Demandan a AT&T por engañar a 3.5 millones de clientes con planes ilimitados

Fuente: El Financiero
28 de Octubre de 2014 — La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés) presentó una demanda en una corte federal en contra de AT&T Mobility señalando que la compañía de telefonía e internet ha engañado a cerca de 3.5 millones de usuarios al cobrarles planes ilimitados mientras que les aplicaba una reducción de datos de hasta 90 por ciento.

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¿Qué sucede con tu cuenta bancaria si falleces?

Fuente: El Financiero
26 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Al fallecer, si tu cuenta bancaria no reporta movimientos por depósitos o retiros pasados seis años, se considera inactiva, por lo que estos recursos pasan a la beneficencia pública.

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Profeco facilitará comparación de precios en Buen Fin

Fuente: El Economista
31 de Octubre de 2014 —  Bajo el slogan “Para un buen fin, un buen comienzo”, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una serie de acciones para la cuarta edición del considerado Black Friday mexicano, entre ellas la creación de una base de precios que estará disponible para el consumidor, donde se podrá comparar cuánto costaba cierto producto ofertado dos meses antes y así comprobar si realmente existe un descuento.

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Buscan más expertos en ciberseguridad

Fuente: El Economista
30 de Octubre de 2014 — Ante las crecientes amenazas cibernéticas tanto a empresas como gobiernos, tanto firmas como profesionistas del sector de tecnologías de la Información (TI) demandan más expertos y certificaciones en materia de ciberseguridad.

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VIDEO: ¿Sabes cómo funcionan las tarjetas de crédito?

Fuente: Dinero

30 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — ¿Sabes cómo funcionan las tarjetas de crédito? En un este video de cinco minutos Sonia Sánchez te explica todo lo que debes saber sobre estos instrumentos.

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Mexicanos dicen adiós a ‘celulares de lamparita’

Fuente: CNN Expansión
28 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La promesa de que cada mexicano tenga un teléfono inteligente para comunicarse y usar Internet ya no es solo un sueño; 67% de los celulares vendidos en el país durante el mes de junio fueron smartphones y el 33% feature phones (equipos que no cuentan con acceso web, ni descarga de aplicaciones), según la firma de análisis IDC.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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27 de Octubre de 2914 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — En México y en América Latina, Android domina el mercado de los smartphones con amplia mayoría sobre su principal rival, Apple, señala un estudio de ComScore.

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28 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Renovar una póliza de vida o de gastos médicos puede ser costoso, sobre todo para las personas mayores de 40 años o que se acercan a la etapa del retiro.

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29 de Octubre de 2014| CIUDAD DE MÉXICO — Los servicios de banca en línea mejoran y hacen más fácil la vida del usuario. Pero, para autenticar la identidad del cliente hace falta aprenderse varias contraseñas y cargar con tokens o dispositivos.

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30 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — La Semana Nacional de Educación Financiera (SNEF) en su edición 2014 fue todo un éxito. Jorge Torres Góngora, director general de Educación Financiera de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dijo en entrevista con El Financiero que las cifras preliminares indican la presencia de 43 mil asistentes a la sede central de la SNEF en el Museo Tecnológico.

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29 de Octubre de 2014 — A partir del pasado 23 de septiembre, todos los autos modelo 2011 en adelante deben contar con un seguro de responsabilidad civil obligatorio para transitar en carretera federal. Sin embargo, sólo 27% del parque vehicular en México está asegurado, reporta la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS); mientras que al año se registran aproximadamente 500,000 accidentes en carreteras y puentes federales.

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30 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Las comisiones que cobran las Afores por administrar tus ahorros podrían reducirse de 1.19% y hasta 0.9% si las administradoras equilibraran sus gastos y utilidades, según la Comisión Nacional de Ahorro para el Retiro (Consar).

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27 de Octubre de 2104 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La Comisión Nacional del Sistema del Ahorro para el Retiro (Consar) propuso una nueva metodología para el cálculo de comisiones que cobran las Afores, a fin de incentivar un menor gasto comercial y una mayor especialización en sus áreas de inversiones.

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27 de Octubre de 2014 — Axtel ahorró 80 millones de pesos en costos de interconexión durante el tercer trimestre del 2014, derivados de la entrada en vigor de la regulación asimétrica que obliga a América Móvil a ofrecer este servicio a precio cero a partir del 13 de agosto pasado al resto de los operadores. Sin embargo, la compañía regiomontana transfirió la mayor parte de estos beneficios a sus clientes e incumplió con sus estimaciones de 30 millones de ahorros mensuales por este concepto.

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20 de Octubre de 2014 — Hasta 6,78 millones de tarjetas robadas puestas a la venta han sido descubiertas en el mercado llamado 'Swiped', uno de los seis sites más relevantes en los que se comercializa con tarjetas robadas, según la investigación reciente realizada por Group-IB. De estos, 5,5 millones han sido subidas sólo en el último año. El acceso ilegal a sistemas financieros alcanza los 426 millones de dólares.

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18 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — El ahorro de gas es igual de importante que el de energía eléctrica para los bolsillos de los consumidores, pues el calentador de agua representa 13 por ciento en la cuenta total y el mal uso de la estufa de gas natural o LP puede rebasar esta cifra.

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18 de Octubre de 2014 | Ciudad de México — Deslizar una tarjeta de crédito o débito en la ranura de algún cajero automático sin ninguna precaución, puede tener consecuencias negativas en las finanzas de las personas.

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15 de Octubre de 2014 — Samsung está ultimando una nueva tecnología WiFi, denominada 802.11ad, que multiplicará por cinco la velocidad actual de transmisión de datos de las actuales redes inalámbricas. Se trata del estándar 802.11ad que opera en la banda de los 60GHz y que permitirá transferir un video de 1GB en menos de tres segundos.

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23 de Octubre de 2014 | GUADALAJARA, JALISCO — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre los riesgos de no hacer un uso responsable de las tarjetas de crédito en El Buen Fin, que se realizará del 14 al 17 de noviembre.

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21 de Octubre de 2014 — Muchas veces por tener poco dinero o ahorrarnos unos pesos, optamos por lo más barato y esto puede ser contraproducente y mermar de forma considerable nuestras finanzas.

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24 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Antes que nada es importante  resaltar que las inversiones con rendimientos altos no se encuentran en los bancos. Las inversiones bancarias funcionan más para aquellos que buscan preservar el valor de su dinero y ponerlo a trabajar un poco en lugar de tenerlo guardado debajo del colchón.

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22 de Octubre de 2014 — Cada inicio de mes se incrementa el precio del combustible y se repite la pregunta más común entre los conductores: ¿Qué se puede hacer para que gasolina del carro rinda más?

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21 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Dotar a los participantes con herramientas que le permitirán llevar a cabo una planeación financiera personal y entender la necesidad de salvaguardar su patrimonio y recursos financieros, así como los requerimientos mínimos que se deben considerar para tomar buenas decisiones financieras, son los objetivos del curso de finanzas personales que ofrecerá la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) a través de la plataforma Coursera.

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20 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (Notimex) — MasterCard y la firma Zwipe lanzarán en alianza la primera tarjeta de pago con sensor de huella dactilar, la cual esperan que esté disponible en el mercado el próximo año.

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21 de Octubre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La mayoría de las compras en línea actualmente aún se concretan utilizando una tarjeta de crédito o débito; sin embargo, en seis años los pagos digitales desplazarán a los plásticos, según un estudio de la consultora de mercado Accenture.

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23 de Octubre de 2014 — Telefónica México presentó ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) su desestimiento de la denuncia que interpuso en torno a la comercialización de recargas electrónicas de tiempo aire en más de 70 mil puntos.

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