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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


Hackers roban hasta mil mdd a bancos en todo el mundo

Fuente: El Universal
15 de febrero de 2015 — Una banda de ciberdelincuentes de varios países ha conseguido robar hasta mil millones de dólares de al menos 100 instituciones financieras de todo el mundo en dos años, según anunció el sábado la compañía de seguridad en internet rusa Kaspersky.

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Profeco da a conocer 'lista negra' de gaseras

Fuente: El Universal
19 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — El robo de gas a los consumidores es práctica generalizada en el país. Gas Express Nieto, Regio Gas, Flama Gas, Sonigas, Flamamex, Gas Global Corporativo, Gasomático, Compañía Mexicana de Gas Combustible, Gas del Valle de Tollocan y Gas Imperial componen el top ten de empresas con venta de kilos incompletos.

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México, rezagado en banda ancha móvil dentro de OCDE

Fuente: El Economista
19 de febrero de 2015 — La penetración de la banda ancha móvil alcanzó 78.2% en el conjunto de países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), lo que representó poco más de tres suscripciones por cada cuatro habitantes.

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¿Por qué tu conexión WiFi es tan lenta?

Fuente: El Financiero
17 de febrero de 2015 — Al preguntar a las personas acerca de sus dolores de cabeza tecnológicos, te cuentan sobre sus redes WiFi. Conexiones inconsistentes que son tan comunes como enloquecedoras. Una startup llamada Eero dice que va a cambiar todo esto.

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10 cosas que puedes exigirle a tu operador de telefonía móvil

Fuente: El Financiero
18 de febrero de 2015 — Si eres usuario de algún servicio de telefonía móvil puedes exigirle a tu operador al menos estas 10 cosas que contemplan las nuevas leyes y regulaciones del sector.

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Condusef alerta sobre empresas que ofrecen créditos baratos

Fuente: El Financiero
17 de febrero de 2014 | MONTERREY — El espejismo de un crédito barato le puede salir caro La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a quienes buscan un crédito barato para saldar una deuda y recuperar su historial crediticio, ya que en la mayoría de los casos son un fraude.

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50% de los ‘smartphones’ en México serán chinos este año

Fuente: CNN Expansión
17 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El crecimiento de la oferta de smartphones asiáticos en México dará frutos en 2015. Uno de cada dos celulares que se vendan en el país durante los próximos meses serán de alguna marca china, prevé la consultora de tecnología IDC.

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Iusacell, ¡zz! y Virgin dejan atrás los plazos forzosos

Fuente: El Financiero
18 de febrero de 2015 — Los operadores de telefonía fija, televisión restringida y otros servicios de telecomunicaciones poco a poco dejan atrás los esquemas con plazos forzosos a 18 y 24 meses para ajustarse a los requerimientos de consumo de los usuarios, quienes prefieren ofertas que puedan cancelar fácilmente.

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Así funciona tu Afore

Fuente: El Universal
19 de febrero de 2015 — En los últimos años la promoción al ahorro voluntario en la Afore ha sido cada vez más creciente. Expertos, Afores y autoridades recomiendan: “¡ahorra si no quieres tener una vejez con problemas económicos!”. Pero realmente, ¿conoces cómo funciona tu Afore?

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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16 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Inbursa y Azteca ocupan los últimos lugares en calidad de atención y servicios al cliente entre las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) para el periodo julio-diciembre 2014, de acuerdo con un nuevo comparativo de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar).

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17 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — La titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Lorena Martínez, anunció que, como parte de una estrategia para ampliar el programa Quién es quién en los precios, ahora será posible descargarlo como una aplicación para dispositivos móviles, con la intención de que los usuarios puedan consultarlo en el mismo sitio donde realizan sus compras.

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17 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Actualmente en el país operan 396 sociedades cooperativas básicas, las cuales no se encuentran supervisadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y por esto no cuentan con el seguro de depósito que cubre los ahorros de sus socios, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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19 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO.- La banca en México otorgó más créditos de nómina en 2014 a tasas de interés más altas. La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) contabilizó hasta octubre pasado 4 millones 499 mil financiamientos en este segmento, una cifra menor a los 4 millones 641 mil 337 del décimo mes de 2013.

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15 de febrero de 2015 — Las tarjetas de débito, crédito y departamentales son una parte fundamental de nuestra cartera y en general de las finanzas de cualquier persona; no obstante, muchas veces desconocemos cuáles compras pueden ser tus aliadas y cuáles simplemente mermarán tu bolsillo a la larga.

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18 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Si estás pensando en esconderte porque no puedes pagar tu deuda, primero analiza la opción de conciliar con la banca, limpiar tu historial y volver a ser sujeto de crédito; las reparadoras de deuda pueden darte asesoría.

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18 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Retirar dinero de tu Afore se volverá más complicado, ya que la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) establecerá nuevas reglas para realizar retiros parciales de las Afores, después de que estos aumentaran casi 14% en 2014.

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19 de Febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Dentro de diez años, las tiendas tendrán un público más fragmentado y serán más especializadas en nuestro país, informó la firma Kantar Worldpanel México.

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08 de febrero de 2015 — A partir de este 7 de febrero entraron en vigor las Disposiciones de carácter general en materia de Cláusulas Abusivas contenidas en los Contratos de Adhesión de las Instituciones Financieras, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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09 de febrero de 2015 — Un aluvión de ataques cibernéticos dañinos está sacudiendo a la industria de la seguridad, en la que algunas empresas y organizaciones ya no están asumiendo que pueden mantener a raya a los piratas informáticos y en lugar de eso han pasado a librar una guerra de guerrillas desde dentro de sus redes.

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09 de febrero de 2015 — La Asociación Nacional de Telecomunicaciones de México (ANATEL) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) abrirán un sistema donde los usuarios de telefonía móvil podrán revisar si un equipo que van a adquirir tiene algún reporte de robo.

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12 de febrero de 2015 — Desde el 10 de febrero el cambio de compañía telefónica, móvil y fija, conservando el número telefónico puede efectuarse en un máximo de 24 horas a partir de que el cliente lo solicite.

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11 de febrero de 2015 — El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) ya ofrece internet gratis a los pasajeros que utilizan la terminal aérea. Sin embargo, la empresa que provee el servicio, Media Branding, solicita a los usuarios consentir que todos sus datos personales y los contenidos que publique al emplear esta red de WiFi se comercialicen como mejor le convenga.

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12 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (Notimex) — A dos días de la entrada en vigor de la portabilidad numérica en un límite de 24 horas, 6,766 usuarios han ejercido este derecho que les permite cambiar de operador sin perder su número telefónico.

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10 de febrero de 2015 — Cuídate de lo que digas frente al televisor. Si es un Smart TV de Samsung, podría estar escuchándote, e informando a otros.

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10 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Durante el año pasado se rompió récord en el número de verificaciones realizadas a la industria de las gasolineros, con lo que se llegó a 350 millones de pesos en multas en el sector energético, indicó Lorena Martínez, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)

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11 de febrero de 2015 — Los planes de datos se consumen cada vez más en nuestro país y por ello las compañías ofrecen nuevos productos que suman este servicio a los usuales servicios de voz.

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10 de febrero de 2015 — Iusacell enfrentó problemas en sus sistemas al ofrecer a los usuarios la posibilidad de portar su línea en menos de un día, como lo marcan los lineamiento del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

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09 de febrero de 2015 — Twitter informó el lunes que el año pasado hubo un aumento de 40% de las solicitudes de datos de los internautas por parte de gobiernos y autoridades, especialmente de Turquía y Rusia.

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11 de febrero de 2015 | México, DF. — A casi dos décadas de creado el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), apenas 4 de cada 10 mexicanos realizan aportaciones a los fondos para el retiro y el resto, 60 por ciento de la población del país, se encontrará sin una pensión al momento de su jubilación.

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