Buscar en el sitio: Avanzado

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
Sitio web



“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
Sitio web



La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
Sitio web



El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
Sitio web


Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

Ver artículo completo...   


Entérate:


Aumentan los troyanos bancarios móviles

Fuente: El Universal

24 de Abril de 2014 — Kaspersky Lab explicó en un comunicado sobre las amenazas electrónicas que existen en el ambito bancario y en el de los bitcoins.

Ver artículo completo...   


Inicia era de “Mega fuga de información” en Internet

Fuente: El Financiero
20 de Abril de 2014 — Hacia finales del año pasado Symantec detectó una serie de ataques sin precedente en la historia, a los que denominó como una “mega fuga de información” en la cual los atacantes planean por más tiempo concretar algún tipo de amenaza.

Ver artículo completo...   


Scotiabank, Banamex e Invex, con las tarjetas de crédito travel más caras

Fuente: El Financiero
18 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — ¿Te gusta viajar? ¿Usas con frecuencia tu tarjeta de crédito? Para ti existen las tarjetas travel, con las cuales se pueden adquirir tarifas especiales en líneas aéreas, promociones y descuentos en paquetes vacacionales, entre otros beneficios.

Ver artículo completo...   


Cuba fomenta uso de energía renovable

Fuente: CRI online
24 de Abril de 2014 — El gobierno cubano desarrolla programas para impulsar el aprovechamiento de las fuentes de energías renovables, como parte de una política dirigida a fomentar alternativas energéticas ante los altos precios del petróleo.

Ver artículo completo...   


Regulación de Internet debe reducir la brecha digital: ONU

Fuente: El Economista
23 de Abril de 2014 — La gobernanza de internet debe enfocarse en disminuir la brecha digital entre los que tienen acceso a internet y los que no, que hoy son más de dos tercios de la población mundial, planteó este miércoles la ONU.

Ver artículo completo...   


Mantenga un historial crediticio sano

Fuente: El Economista
22 de Abril de 2014 — ¿Usted tiene deudas? ¿Ha dejado de pagar algún pasivo? ¿Se ha retrasado con algún pago? ¿Tiene una clave negativa en el Buró de Crédito? Si contestó con un sí a al menos una pregunta, usted está en riesgo de que las entidades financieras le cierren la puerta a futuros préstamos que lo ayuden a incrementar su patrimonio.

Ver artículo completo...   


Corresponsales, extensión de la banca

Fuente: El Economista
21 de Abril de 2014 — Con la finalidad de que un mayor número de personas tengan acceso a los servicios de la banca (en cualquier parte de la República Mexicana y en todo momento del día) surgen los corresponsales bancarios. ¿Se ha percatado de que diferentes supermercados, al momento de pagar le ofrecen retirar efectivo de su tarjeta? Y lo mejor: no le cobran ninguna comisión.

Ver artículo completo...   


Aseguradoras se preparan para seguro carretero obligatorio

Fuente: El Financiero
18 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — México ocupa el octavo lugar en muertes por accidentes de tránsito a nivel mundial. Ello significa que en promedio 45 personas pierden la vida al día por este tipo de percances. Pero eso no es todo. Cada hora hay 297 accidentes, lo que implica 2.6 millones al año.

Ver artículo completo...   


¿Qué significan los números en tu tarjeta bancaria?

Fuente: Dinero en Imagen
16 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — ¿Alguna vez te has preguntado qué significan los números en tu tarjeta de crédito o débito? De manera intuitiva podemos imaginarnos que depende del banco o esta asociado a tu cuenta, lo cual es cierto hasta cierto punto.

Ver artículo completo...   


Comunicados de Prensa

Big Image

En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

Ver comunicado completo...   

¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

Image


ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

Image


Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

Image


La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

Image


El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

Image


Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

Image


Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

Image


24 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Los calentadores de agua o boilers representan el tercer gasto de energía más importante en los hogares, al constituir 13 por ciento de las cuentas de luz.

Ver artículo completo...

Image


23 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — México perdió 16 lugares en el Índice de Disposición a la Conectividad (NRI, por sus siglas en inglés) realizado por el Foro Económico Mundial (WEF), para ubicarse en el sitio 79 de 148 economías.

Ver artículo completo...

Image


21 de Abril de 2014 | México — El tema de Solartec es la energía renovable con base en paneles y celdas solares, dice su fundador y director general, Gustavo Tomé, quien describe el inicio de su empresa ubicada en Irapuato, Guanajuato, como una típica historia de emprendimiento. Su idea era producir algo que no tuviera que vender, sino que la gente fuera a comprarla; que generara mucho valor económico y que tuviera potencial de crecimiento; la conclusión fue vender energía. Tomé considera que gracias a la reforma energética, las energías renovables crecerán más rápido en el país. Uno de sus logros ha sido que CI Banco creara un producto crediticio para quienes quieran instalar paneles fotovoltaicos en su casa.

Ver artículo completo...

Image


23 de Abril de 2014 — Defraudadores electrónicos están usando una variación de la popular estafa cibernética 419 (419 email scam) para aprovecharse de parejas que desean adoptar un bebé, advirtió una investigación de la compañía de seguridad Symantec.

Ver artículo completo...

Image


22 de Abril de 2014 — El martes 22 de abril se celebra el Día de la Tierra a nivel mundial y muchos buscan mejorar las formas en que se deshacen de sus computadoras o dispositivos móviles.

Ver artículo completo...

Image


20 de Abril de 2014 — Una nueva variante del ‘negocio’ de los cibercriminales es el secuestro de computadoras a través del malware Ransomware, bajo su más nueva evolución: CryptoLocker.

Ver artículo completo...

Image


20 de Abril de 2014 — Si bien el uso de computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas conectadas a Internet son herramientas importantes en la educación y entretenimiento de los niños, si no se toman las medidas de seguridad adecuadas estos dispositivos pueden representar riesgos graves.

Ver artículo completo...

Image


21 de Abril de 2014 — Los usuarios de tarjetas de crédito y débito son susceptibles al fraude y a la clonación de este instrumento financiero, en especial si no son precavidos.

Ver artículo completo...

Image


17 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — El panorama de pensiones es poco alentador en nuestro país, sobre todo cuando se toma en cuenta que México tiene una de las tasas de reemplazo más bajas de los países que conforman la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), siendo en promedio de 28.5 por ciento contra 54.4 por ciento en general.

Ver artículo completo...

Image


15 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Un dispositivo móvil no sólo sirve para tener acceso a información, redes sociales y mantenernos en contacto con nuestros amigos y familiares; es también una puerta de entrada para controlar nuestros gastos y compras.

Ver artículo completo...

Image


03 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El jefe de Gobierno del Distrito Federal, Miguel Ángel Mancera, presentó este jueves los lugares de ‘Zona WiFi’, donde la población tendrá acceso gratuito a Internet, como plazas y parques públicos.

Ver artículo completo...

Image


08 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Ser buen pagador de un crédito o “totalero” es una noticia positiva y cuando esto ocurre muchas instituciones bancarias aumentan la línea de crédito hasta 50 por ciento por arriba del ingreso, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Ver artículo completo...

Image


09 de Abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — La penetración de dispositivos móviles y una creciente demanda de mejores servicios financieros potencializarán el crecimiento y aceptación de los pagos móviles en los próximos doce meses, de acuerdo con Carlos Romero, Product Marketing Manager de Gemalto en Latinoamérica.

Ver artículo completo...

Image


10 de Abril del 2014 — Al cumplirse el plazo de 90 días establecido por Ley luego de la publicación de la Reforma Financiera, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), reiteró que a partir de este 10 de abril quedan prohibidas las ventas atadas, en la contratación de algún producto o servicio financiero.

Ver artículo completo...

Image


09 de Abril de 2014 — Una falla recientemente descubierta en tecnología muy usada para la encriptación en la web ha permitido que datos de muchas páginas de internet mundiales importantes quedaran vulnerables al robo por parte de hackers, en lo que los expertos dicen es una de las brechas de seguridad más graves de los últimos años.

Ver artículo completo...

Image


09 de Abril de 2014 | Ciudad de México — La Secretaria de Seguridad Pública del D.F. (SSPDF), a través de elementos de la Policía de Ciberdelincuencia Preventiva (PCP), expidió un alerta para informar a la población sobre la forma de operar de una "Nueva variante del Virus de supuesta corporación policial".

Ver artículo completo...

Image


10 de Abril del 2014 | Ciudad de México — Como parte de las modificaciones previstas en la Reforma Financiera, en los próximos días estará lista la primera versión del buró de entidades bancarias y las reglas para intervenir en las "cláusulas abusivas" en los contratos de adhesión entre instituciones financieras y consumidores, anunció la Condusef.

Ver artículo completo...

Image


10 de Abril de 2014 | Ciudad de México — Si usted no se preocupa por elegir Afore el gobierno lo hace por usted, tal como le pasó a más de 805 mil personas que por un año no se decidían a contratar una Afore.

Ver artículo completo...

Image


07 de Abril de 2014 — La tentación de viajar con los precios más bajos disponibles ha llevado a los consumidores a buscar descuentos on line, sin embargo se deben tener ciertas precauciones para que las vacaciones no se conviertan en una verdadera pesadilla y un golpe al bolsillo.

Ver artículo completo...

Image


06 de Abril de 2014 — El pleno del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) ordenó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) revelar la ubicación de cada una de las dos mil 239 gasolineras verificadas en 2013, de las cuales detectó irregularidades en 850.

Ver artículo completo...