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Congreso Internacional: El acceso a la justicia para los consumidores a través de las acciones colectivas

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Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

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Multimedia

De última hora:



Publican reforma de acciones colectivas

Fuente: Reforma

Ciudad de México  (29 julio 2010).-   El Ejecutivo publicó hoy la reforma Constitucional para establecer en México las acciones colectivas, es decir, los juicios iniciados por grupos de personas afectadas por empresas u otras entidades.

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PODCAST: Consumedida - Buró de Crédito - 2a parte - (27/julio/2010) - 7o programa

Publicamos el 7o programa de Consumedida transmitido el día 27 de julio de 2010 por la estación de radio 660 AM. El programa se tituló "El Buró de Crédito - 2a parte -"

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¿Sabes con quién contratas?

Fuente: El Universal

Martes 27 de julio de 2010 | Existen instituciones que a través del tiempo cambian de actividad principal, ya sea por modificaciones corporativas, fusiones, escisiones o simplemente alianzas.

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Temen que los bancos inventen más comisiones

Fuente: El Diario de Ciudad Juárez

27 de julio de 2010 | Distrito Federal— El Banco de México (Banxico) se mantendrá atento a la evolución de las comisiones que aplican los bancos a sus productos y servicios, ya que no están impedidos para crear nuevos cargos.

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Anticipa Banxico que continuará aumento a gasolinas

Fuente: Milenio

28 de julio de 2010 | Ciudad de México.- El gobernador de Banco de México (Banxico), Agustín Carstens, anticipó que la política de deslizamiento de bienes administrados continuará en 2011, el cual tendrá un impacto en la inflación.

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Por omisión, viola el Estado el derecho a la salud de los niños

Fuente: La Jornada

Martes 27 de julio de 2010 | El Estado viola por omisión el derecho de los niños a la salud al permitir que el sobrepeso y la obesidad hayan avanzado hasta convertir a México en el primer lugar mundial en este padecimiento, condenaron organizaciones defensoras de los derechos infantiles y de los consumidores.

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Avalan diputados demandas colectivas ante Profeco

Fuente: El Informador

CIUDAD DE MÉXICO (20/JUL/2010).- La Comisión de Participación Ciudadana de la Cámara de Diputados aprobó que los consumidores puedan presentar demandas colectivas ante la Profeco y la Cofeco, con la mediación de organizaciones civiles. 

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Banxico restringe cobros de bancos

Fuente: El Universal

Lunes 26 de julio de 2010 | El Banco de México (Banxico) anunció ayer disposiciones que prohíben y limitan las comisiones de bancos y de instituciones financieras, las primeras que anuncia el banco central tras la aprobación de una reforma que lo autorizó a regular en la materia.

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El viacrucis al cancelar una tarjeta

Fuente: El Universal

Viernes 23 de julio de 2010 | Una tarjeta de crédito bien manejada es de gran ayuda, pues te puede servir para financiarte hasta por 50 días sin pagar intereses. Por otro lado, su mal manejo puede ocasionar serios problemas en tus finanzas.

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Multas de sólo $483 a cableras

Fuente: La Jornada

Lunes 26 de julio de 2010 | La Comisión Federal de Competencia (CFC) encontró que 165 empresas de televisión por cable cometieron prácticas monopólicas para controlar mercados regionales y programación. A pesar de que el órgano regulador confirmó que las cableras incurrieron en ilegalidad, la mayoría de las multas impuestas ascienden a 483 pesos.

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Comunicados de Prensa

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PROFECO DICTAMINA A FAVOR DE LOS CONSUMIDORES EN CASO SKY

Nuestra asociación, ALCONSUMIDOR, AC. ha ganado la segunda queja gestionada ante PROFECO por el incumplimiento de SKY en la transmisión de los partidos de futbol de la Liga Española.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


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Historias de horror más recientes

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Compré un producto por T.V en telemarketing, se anuncia como VACUNA SUIZA, y no es vacuna ni mucho menos suiza. Es un complemento alimenticio, que se puede adquirir en farmacias de similares por la mòdica cantidad de $ 100.00 (cien pesos) y estas personas de dudosa calidad moral porque nunca dan la cara,engañan al publico televidente ofreciendo productos que no son lo que se dice ser a precios exhorbitantes, y la gente que no conoce nada acerca de las vacunas los compra confiando en que se les esta dando lo que se ofrece, cuando esto es una vil mentira. DONDE esta la Secretaría de Salubridad? que hace la COFEPRIS? ante tanto engaño y tanta estafa, como se permite aprovechar los medios de comunicacion para vender productos de dudoso contenido, acaso hay alguien que pueda investigar lo que contienen estos frascos que se dicen ser vacunas y la última panacea DEL SIGLO?
Quiero decirles que yo expuse mi queja ante la PROFECO y ante la COFEPRIS, y tristemente no han echo absolutamente nada. Sino todo lo contrario, estas instituciones solo son el elefante blanco. Y lo digo yo que expuse mi queja ante estas 2 instituciones y no han echo nada. Si hay alguien que lea esto y quiere unirse a mi voz y a mi queja, que me escriba, y si hay alguien que pueda hacer algo pues que lo haga, pero ya basta de tranzas, ya basta de engaños. Mexicanos hasta cuando vamos a seguir siendo mediocres y conformistas, tenemos que levantar la voz, ante tanto fraude y engaño. PROFECO has algo.

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hoy 14 de mayo del 2010 la comision federal de electricidad se nego a atenderme por un cobro de aproximadamente 1600 pesos mas de lo que deberia de llegar al comentarles mi problema lo unico que se dijo fue:"el licenciado esta muy ocupado, pero de igual manera vas a tener que pagar la cantidad que adeudas" a lo que le respondi que me dirijiria a profeco a lo que contesto:"no importa de todas formas vas a tener que pagar el adeudo completo"

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A partir de que se implementó el impuesto del 3% en los servicios de telecomunicaciones, Cablevisión decidió cambiar de manera unilateral y visceral su manera de cobrar el servicio de televisión.
Originalmente al contratar el servicio de televisión digital pagué por 6 aparatos un importe que sería "único" para no pagar renta mensual y a partir de este año los de Cablevisión decidieron cambiar unilateralmente las reglas y tengo que pagar por la renta de los equipos, cuando originalmente ya había hecho el pago antes. ¿qué puedo hacer?

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mande a mi hijo a un curso de ingles a canada por medio de esta escuela la cual me ofrecio casa comida logicamente pagando, pero resulta que no cumplen con lo que ofrecen y dicen que si quiero reclamar vaya a canadá. Aparte ahí mi hijos sufrió situaciones muy desagradables que incluso que pertenecen al orden penal.

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mi inconformidad empieza por que en mi profecion que es instalar redes de computo ofresco un servicio que estoy teniendo problemas para cumplir satisfactoriamente uno de mis casos fue por recomendar a telmex mi cliente invirtio en un costoso equipo de computo para poder trasmitir informacion entre sus sucursales pero resulta que a mas de dos meses de la contratacion del sevicio de internet no se a podido trasmitir nada ya que el internet no funciona hise el reporte por telefono y me dijeron que en 72 horas me resolvian el problema pasaron las mismas y nada volvi a insistir y me dijeron que se estaba haciendo un reporte especial y en 24 horas me resolvian el problema pasaron las mismas y nada entonces me dirigi a la sucursal que me corresponde y me dijeron que tenia que camviar los modem fui y los cambie por otro modelo que me ofrecieron y no sirvio de nada en seguida exigi que me atendiera algun jefe o alguien con mas rango dentro de la empresa y me atendio uno de los jefes de cuadrilla al que le corresponde esta zona y me dijo que el problema radicaba en que este contrato se encontraba al final de la linea y por eso no era suficiente la señal para hacer funcionar los modem pero que me hiban a importar a otra sucursal mas cercana para resolverme el problema ya pasaron dos meses y no ha tenido respuesta el servicio no funciona y parese que a telmex no le importan sus clientes yo como empresario me la pensaria una ves mas para volver a recomendar a telmex ya que no es el unico caso que me ha sucedido por su mal servicio imaginense a mi cliente que invirtio tanto dinero en su equipo para no poder utilizarlo desafortunadamente tendre que buscar otras obciones y no volver a recomendar este servicio ya que como empresa estoy quedando mal yo tambien espero respuestas y si no ya comentare que sucedio

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Resulta que yo abri una cuenta de ahorros con dies mil pesos la puse a plazo fijo a tres meses y dias despues le meti 3000 mil pesos estos los puse disponibles pero despues de 3 dias fui por que nesesitaba sacar dinero resulta que yano tenialos 3000 mil pesos solo tenia 54. pesos y ellos alegan que el dinero lo sacaron del cajero con mi tarjeta pero yo siempre la tuve conmigo pedi una aclaracion y me dijeron que los gastos tenian que correr por mi cuenta ademas me dijeron que aunque se hiciera la aclarcion con el gerente me iba a decir lo mismo que no me podian devolver el dinero por fue sacado con mi tarjeta no se me hace justo que nos quiten nuestro dinero que con gran esfuerzo vamos ahorrando quisiera que alguin hiciera algo a favor de las personas que como yo hemos sido defraudadas.yo quisiera asesoria pero debido a que mequitaron todos mis ahorros no tengo con que pagar .

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En noviembre del 2009 compré en una tienda de prestigio nacional un refrigerador duplex Maytag modelo MD5501Y. Desde el principio me pareció que el refrigerador no enfriaba suficiente, sin embargo por estar en temporada de invierno el problema no fue tan evidente. Comenzando los calores de Marzo, el problema se evidenció al 100%. El refrigerador condensa el aire frío que emite por sus dos únicas salidas de aire. Las paredes del lado del refrigerador chorreaban de agua (frio condensado), las salidas del aire goteaban, y las charolas estaban completamente llenas de gotas por la parte de abajo. Llamé a servicio a clientes en 4 ocasiones diferentes y las respuestas que me dieron fue que "la zona donde yo vivo es muy húmeda y hace mucho calor", por supuesto yo les conteste que "este no es el primer refrigerador que tengo y que eso no pasaba con mi refrigerador anterior, y de igual forma no pasa en los refrigeradores de mis conocidos QUE VIVEN EN LA MISMA CIUDAD QUE YO", se limitaron a enviarme a los ¿técnicos???. Ellos aseguraron que era por el clima de la zona, y que además los refrigeradores actuales tienen la "lámina" más delgada que la de los más antiguos y por eso era el problema, pero que era normal. Me indicaron que pusiera el control de la temperatura al máximo (y no a la que trae indicada en el mismo control como recomendada) y se fueron. Por supuesto el problema continuó... después vinieron a cambiar el ventilador del congelador para mandar más aire a la sección del refrigerador, ya que era necesario hacer esa adaptación por la zona en que vivo... el arreglo NO FUNCIONÓ. Despúes vinieron 2 veces mas (en una de ellas a cambiar la salida del aire) y ... no se cuantos mas arreglos pudieron haber venido...Solo han pasado 8 meses y el refri ya ha tenido 4 revisones del técnico.
Afortunadamente la empresa que me lo vendió hizo los trámites necesarios y me van a cambiar el refrigerador por cualquier otra marca que yo quiera. Ufff! que alivio! y que miedo... ojalá ahora si escoja la marca adecuada.:)
Mi comentario es para dejar constancia de los problemas de diseño que tiene este modelo y marca en particular y por supuesto para contribuir a que nadie más tenga que vivir este via crucis.
Saludos!!

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compre un psp go y en la revista de telmex que se llama asomate tenian una oferta del aparato mencionado que traia mas accesorios como unos adifonos,un protector de pantalla,y una mamoria de 2 gigas para ese equipo. Yo por aprovechar la promocion ya que en ningun lado lo tenian con dichos accesorios lo compre en la tienda telmex me llego a mi domicilio pero no trae nada mas que una targeta para un juego y su cargador de inmediato yo recleme y me comentaron que por que hay muchas entregas asi los estaban mandando y que despues de diciembre ellos mandaban lo que faltaba medieron el numero de reporte y despues de un mes hable y me dijeron que telmex y a habia pasado de alto esa peticion y que no habia dicha oferta yo lesmande en foto la promo de la revista y pasaron 2 meses y no se resolvio nada. Lo escribo como comentario, cuidado cuando compren en tiendas telmex


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.



Últimas noticias:

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Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios.

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Esta asociación es pionera en el planteamiento de acciones colectivas en México.

La red Ausbanc Internacional, formada por profesionales dedicados a la defensa de los consumidores y usuarios, especialmente en el campo de los servicios financieros, ya alcanza los 40 socios.

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Jueves 08 de julio de 2010 | A contracorriente de la opinión de las empresas del sector consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) apoyó el anteproyecto que pretende sacar de los planteles escolares los alimentos industrializados, y exhibió productos que no cumplen con la normatividad alimentaria, o bien, engañan al consumidor.

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21 de julio de 2010 | El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, firmó hoy la ley que reforma el sector financiero estadounidense, que definió como «la mayor protección al consumidor financiero de la historia» y aseguró que evitará que los ciudadanos tengan que volver a pagar por los errores de Wall Street. En un acto celebrado en el edificio Ronald Reagan, Obama recalcó que con esta ley se controlan «los abusos y los excesos que casi derriban el sistema» y no habrá más rescates pagados por los consumidores, ya que la reforma aporta la capacidad de controlar la quiebra de una entidad sin dañar la economía. Sin embargo, subrayó que la aprobación de la ley no significa que el trabajo se haya terminado, ya que ahora es necesario que los reguladores estén atentos para que la nueva normativa sea efectiva. Además, señaló que quizás sea necesario realizar ajustes a medida que el sistema financiero se adapta a estos cambios.

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21 de julio de 2010. "Papelito habla" y ahora más que nunca, pues en el DF se están cometiendo un promedio diario de 30 fraudes.

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Publicamos el 6o programa de Consumedida transmitido el día 20 de julio de 2010 por la estación de radio 660 AM. El programa se tituló "El Buró de Crédito"

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Viernes 16 de julio de 2010 | A fin de combatir las irregularidades detectadas en los seguros que se ofrecen por teléfono e Internet, la Condusef confía en que en un par de meses le sea aprobada una ley que permita la cancelación, rápida y por la misma vía, de este servicio

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19 de julio de 2010 | Elegir la mejor tarjeta de crédito no siempre es fácil, ya que las opciones en el mercado son muchas. Por ello es importante recibir la asesoría adecuada para optar por la mejor o tomar la decisión de cambiar la que ya se tiene.

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A una semana de haber elegido al Presidente del órgano, el día de hoy los comisionados miembros del Pleno de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) presentaron una agenda conformada por 24 temas prioritarios, dividida en tres rubros: fortalecimiento institucional, telecomunicaciones y radiodifusión.

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Cada martes de 8 a 9 de la mañana, desde el pasado 15 de junio, Radio Ciudadana emite Consumedida, un programa diseñado por y para los consumidores. En este espacio, encontrarán asesoría, información, orientación y otros temas de interés dirigidos a convertir a los consumidores en ciudadanos libres, responsables y analíticos.

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Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios.

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Como ciudadanos, vivimos tiempos de separación irreconciliable en muchos órdenes de la vida pública.

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Publicamos el 5o programa de Consumedida transmitido el día 13 de julio de 2010 por la estación de radio 660 AM. El programa se tituló "La telefonía celular que los consumidores quieren"

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Ciudad de México | Jueves 01 de julio de 2010. La Condusef aplicará multas desde 115 mil pesos a 1.2 millones de pesos a los bancos, sofomes y sofoles hipotecarias que no informen de manera clara y transparente sus condiciones de contratos, estados de cuentas y publicidad a los usuarios.

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Martes 13 de julio de 2 | La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realizó un ejercicio para verificar la transparencia y disponibilidad de información sobre contratos, solicitudes, folletos informativos y comisiones en productos bancarios como tarjetas de crédito y créditos hipotecarios.

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Miércoles 14 de julio de 2010 | La delegada de la Condusef, Lenisse Sánchez Peniche, informó que muy pocos usuarios de tarjetas de nómina han ejercido el derecho de la portabilidad, a pesar de los beneficios que tiene esa medida para los usuarios de la banca comercial.

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Publicamos el video que está circulando para invitar a los ciudadanos a dar su opinión ante la Comisión Federal de Mejora Regulatoria sobre la inciativa presentada por la SEPO y Salud para sacar la comida chatarra de las escuelas. Se decidió ampliar esta consulta hasta el próximo miercoles 21 de julio tomando en cuenta la cantidad de opiniones que comenzaron a llegar por parte de ciudadan@s comunes, nutriólog@s, asociaciones médicas, pero principlamente ciudadan@s que han expresado con su testimonio personal por qué consideran que la comida chatarra debe sacarse de las escuelas.

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En una de las comunidades más pobres de Guerrero una Telesecundaria se organiza para sacar la comida chatarra y darle a sus alumnos una alimentación balanceada.

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COMISION DE MEJORA REGULATORIA
 
POR EL FUTURO DE LOS MEXICANOS, POR LA INFAMIA QUE ES ENGORDAR A UN NIÑO O NIÑA CON COMIDA CHATARRA SABIENDO QUE EL AZUCAR ES ADICTIVA Y NO DEPENDE YA DE LA CREATURA DEJARLA PUES SU CEREBRO ESTA PREDISPUESTO A PEDIR MAS AZUCARES SIMPLES, POR EL COSTO QUE TENDRA PARA EL SECTOR SALUD CURAR SI PUEDE, OBESOS, DIABETICOS, HIPERTENSOS, APOYEN LA REGULACION QUE PRETENDE ELIMINAR POR COMPLETO ESTOS VENENOS BLANCOS (HARINA, SAL AZUCAR) DE LAS ESCUELAS COMO EN INGLATERRA, ESTADOS UNIDOS, CANADA ,UE CONTINENTAL DE ESCUELAS PUBLICAS Y PRIVADAS, PRIMARIAS Y SECUNDARIAS.

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