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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


Profeco publica más de 500 mil quejas de consumidores

Fuente: El Universal
22 de abril de 2015 — A fin de apoyar a los consumidores en la toma de decisiones de compra, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo pública la información de más de 500 mil quejas registradas de 2011 a 2014 en todo el país.

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5 mil fraudes al día flagelan a usuarios de tarjetas de crédito

Fuente: El Financiero
19 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Cada día se cometen en promedio casi cinco mil fraudes en tarjetas de crédito, que en 2014 dejaron pérdidas para los clientes de la banca por mil 280 millones de pesos, 36 por ciento más que en el año previo.

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Falla en software de Apple vulnera seguridad del iPhone ante hackers

Fuente: El Financiero
23 de abril de 2015 — El sistema operativo iOS de Apple contiene un error que permite que los atacantes colapsen iPhones y iPads dentro del alcance de un punto de acceso inalámbrico, dijo la compañía de seguridad Skycure.

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Libérate de las llamadas de los bancos con esta herramienta

Fuente: Dinero en Imagen
18 de abril de 2014 | Ciudad de México — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ofrece la herramienta Reus, la cual evita recibir llamadas telefónicas que ofrecen tarjetas de crédito o productos y servicios financieros.

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Así se deben reciclar los dispositivos electrónicos

Fuente: El Comercio
23 de abril de 2015 — Hoy se celebra el Día de la Tierra, una fecha que busca fortalecer el compromiso mundial de contribuir al cuidado del medio ambiente.

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Google lanza servicio de telefonía móvil

Fuente: CNN Expansión
22 de abril de 2015 | NUEVA YORK (Reuters) — Google Inc lanzó este miércoles un nuevo servicio para telefonía celular en Estados Unidos que les permitirá a los clientes pagar sólo por los datos que emplean, utilizar redes Wi-Fi, y así mantener controladas las cuentas.

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¿Quieres ver menos publicidad en Internet? Págale a Google

Fuente: CNN Expansión
22 de abril de 2015 | NUEVA YORK (CNNMoney) — Google envió este 22 de abril un lote de invitaciones para las personas que están dispuestas a pagar por ver menos publicidad en los sitios web.

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Desde los rincones más oscuros de la web, una 'araña' busca interceptar a los hackers

Fuente: El Financiero
23 de abril de 2014 — En una mañana reciente en Londres, una docena de jóvenes técnicos observan a su "mascota araña" en el trabajo.

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Adiós a las tarjetas: el cajero del futuro está aquí

Fuente: El Financiero
23 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — La convergencia de dispositivos móviles con los cajeros automáticos eleva las posibilidades de desarrollar nuevos servicios para el usuario final y fortalecer la seguridad con el uso de la identificación de datos biométricos como una de las tendencias en la actualidad.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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20 de abril de 2015 — Primero evalúa las diferencias que hay entre instrumentos como las tarjetas y los créditos personales: usos, intereses y plazos a pagar. Ve que por ejemplo, si emites deuda con un plástico, el crédito revolvente tendrá un interés variable que podría ser una pesadilla cuando incumplas una mensualidad y peor aún en la moratoria; para el caso del empréstito personal, también hay efectos pero no tan dañinos para las finanzas personales.

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22 de abril de 2015 — En México, muchas personas se encuentran con un nivel de endeudamiento importante y están acostumbradas a gastar más de lo que ganan, usando la tarjeta de crédito para financiarse. Esto se va convirtiendo en una bola de nieve y las deudas van creciendo, alimentadas de las altas tasas de interés que conllevan estos instrumentos.

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22 de abril de 2015 — Comprar una casa o un departamento es una de las decisiones más importantes en la vida, ya que constituye el patrimonio principal de su familia. En muchos casos, la única forma de acceder a una vivienda propia es a través de un crédito hipotecario.

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20 de abril de 2015 — Uno de los beneficios de estar afiliado al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y registrado en una administradora de fondos para el retiro (afore) es que en caso de tener un accidente y quedar en estado de invalidez, podrá contar con un respaldo económico.

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24 de abril de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Los accidentes viales generan un costo anual que ronda el 1.7% del Producto Interno Bruto (PIB), equivalente a 150,000 millones de pesos, gasto que, en la mayoría de los casos, proviene del bolsillo de los afectados que no cuentan con una cultura adecuada de prevención.

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22 de abril de 2015 | Ciudad de México — Adquirir un seguro de automóvil hoy es una necesidad, pues en caso de un accidente cubre los daños causados a terceros, el robo total de la propiedad y las lesiones producidas, destaca la Condusef.

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19 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Más de cinco millones de derechohabientes adscritos al Infonavit ya están en condiciones de utilizar su crédito, ya sea para ampliación, mejoramiento o compra de casa, sin embargo, aún no lo tramitan por desconocimiento, afirmó Carlos Narváez, director de la firma Patrimonio Seguro.

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22 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Uno de los principales retos para que los países emergentes logren cerrar la brecha digital y mejoren sus economías, es contar con la infraestructura necesaria para ampliar la cobertura y capacidad de la banda ancha, así como tomar en cuenta los hábitos de los consumidores que pueden también volverse una barrera para la adopción de internet.  

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16 de abril de 2015 — Hay diversos métodos para localizar un smartphone con Android, con opciones cada vez más sencillas y fáciles de utilizar. Sin embargo, Google dio un paso más para que esta función esté al alcance de todos: con sólo ingresar la frase find my phone en el buscador web, los usuarios podrán encontrar su teléfono móvil, con una opción para activar una alarma localizadora.

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16 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — El exceso de confianza de las empresas y los usuarios es la fuente principal del éxito de los grupos criminales en internet, que no solo han aumentado el número de sistemas comprometidos, sino que también aprovechan a las mismas personas para vulnerar o distribuir sus códigos maliciosos.

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13 de abril de 2015 — El Gobierno de Estados Unidos publicó el lunes las nuevas normas que regirán el tráfico en Internet, pero la batalla legal ya comenzó.

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16 de abril de 2015 — Petróleos Mexicanos (Pemex) alertó a la población del uso fraudulento de su imagen corporativa en páginas apócrifas, en las que supuestamente la empresa ofrece la venta de vehículos.

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13 de abril de 2015 — Llegó el momento de pagar las cuentas del hogar, comienza a ver cada uno de los recibos de su casa y ¡sorpresa! El recibo de luz ha llegado con un consumo demasiado elevado. Si considera que hay una anomalía con este cobro no se preocupe, pues basta con gestionar una visita tripartita para revisar cualquier irregularidad que detecte con su cobro de luz.

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13 de abril de 2015 — Siempre es importante conocer al rival para poder protegerse ante posibles amenazas a la seguridad cibernética, por lo que la firma Websense enlista y alerta a los 5 principales tipos de hackers.

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16 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO.- Seguro has pensado que esas horas en el avión podrían ser más disfrutables si tuvieras WiFi en tu smartphone o tableta, pero después de leer esto no volverás a desearlo.

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12 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — En 2015, crecerá el malware específicamente diseñado para robar datos bancarios y financieros a través de equipos móviles, reveló la empresa de seguridad alemana G DATA.

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14 de abril de 2015 | Ciudad de México — Las empresas y el gobierno en México pueden sufrir ataques cibernéticos debido a que cometen errores como tener una configuración equivocada de los sistemas, usar versiones obsoletas y no resolver problemas con las aplicaciones, situaciones que deber resolverse a la brevedad posible para evitar ser víctimas de los cibercriminales.

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13 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Los dispositivos con sistema operativo iOS y OS X tienen una vulnerabilidad llamada "Darwin Nuke" que los deja expuestos a un ataque de denegación de servicios activado de manera remota que no sólo puede afectar al usuario sino también a una red corporativa.

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13 de abril de 2015 — El director de Comisión Federal de Electricidad (CFE), Enrique Ochoa, dio a conocer que la empresa colocará medidores especiales exclusivamente para automóviles eléctricos en cada hogar que disponga o pretenda adquirir un vehículo de este tipo con la finalidad de promover su uso a nivel nacional.

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11 de abril de 2015 — Las tarjetas de débito y crédito pueden ser herramientas financieras que faciliten nuestra vida a diario, pero también son armas que hay que saber utilizar si no queremos terminar endeudados, boletinados en el Buró y arrepentidos.

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