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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


Hackers atacan regulador mundial de internet

Fuente: El Economista
18 de Diciembre de 2014 — El ICANN, el organismo que regula mundialmente internet, anunció el jueves que un grupo de piratas informáticos lograron penetrar en su sistema.

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Las cláusulas abusivas serán menos nocivas en el 2015

Fuente: El Economista
16 de Diciembre de 2014 — Si alguna vez ha sentido que su banco lo ha puesto entre la espada y la pared después de adquirir alguno de sus productos, es probable que se deba a una condición del contrato que le parezca injusta, y en muchos casos sí lo sea.

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CFE y compañías de telefonía con más quejas ante Profeco

Fuente: Milenio
16 de Diciembre de 2014 | Ciudad de México — La Comisión Federal de Electricidad (CFE) y las firmas de telecomunicaciones con más de 43 mil quejas en lo que va del año,en su conjunto, continúan siendo las empresas con más quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

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Más de 10 millones de dispositivos Android en riesgo, por nuevo “backdoor”

Fuente: Vanguardia
18 de Diciembre de 2014 — Palo Alto Networksel, empresa tecnológica deseguridad empresarial, reveló detalles de una falsa entrada contenida en millones de dispositivos móviles Android vendidos por Coolpad, uno de principales fabricantes de smartphones en el mundo con sede en China.

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Diputados aprueban cárcel a despachos que intimiden deudores

Fuente: CNN Expansión
15 de Diciembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El Pleno de la Cámara de Diputados aprobó este lunes que la cobranza extrajudicial ilegal pueda ser sancionada hasta con cuatro años de prisión y multa de hasta 300,000 pesos.

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Si tienes alguno de estos autos, deberás llevarlo a revisión

Fuente: El Financiero
18 de Noviembre de 2014 — Las fallas en los infladores de las bolsas de aire defectuosas de Takata, que pueden explotar y lanzar fragmentos de metal dentro del vehículo, fueron vinculadas a cuatro muertes en Estados Unidos y una en Malasia.

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Operadores de telefonía 'arman' guerra de ofertas

Fuente: El Financiero
18 de Diciembre de 2014 — Conforme crece la demanda de servicios de telecomunicaciones en México, se ha desatado una guerra de precios y campañas comerciales entre los operadores.

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IFT aprueba disposiciones para suspensión del cobro de larga distancia

Fuente: El Financiero
18 de Diciembre de 2014 — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó las disposiciones a las que estarán sujetos los concesionarios, permisionarios y autorizados para garantizar el fin del cobro de larga distancia nacional a partir del 1 de enero de 2015.

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Seguro y al volante

Fuente: El Universal
14 de Diciembre de 2014 — Un accidente de auto puede cambiar tu vida. En México, los percances viales son la primera causa de muerte y la segunda de orfandad, de acuerdo con el Consejo Nacional para la Prevención de Accidentes.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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18 de Diciembre de 2014 —  El Istmo de Tehuantepec se ha colocado a la vanguardia en la producción de energía renovable a escala nacional e internacional, debido a que en esta Región de la entidad se generan 2 mil 200 mega watts, con lo cual se podrían iluminar 1.8 millones de hogares de los estados de Quintana Roo, Aguascalientes, Tlaxcala, Morelos, Zacatecas o Nayarit, durante un año entero.

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16 de Diciembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — México registró una caída en el costo de la conectividad de banda ancha fija de 70% entre septiembre de 2012 y marzo de 2014, con lo que fue el país que registró la mayor caída en ese lapso de tiempo, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

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16 de Diciembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Casi se termina 2014 y tu evaluación financiera no dista de la de otros años: no lograste ahorrar lo que querías -es más, el dinero se te fue de las manos casi como te llegó-, aumentaron tus deudas y fue un año más que no alcanzaste el sueño de comprar una casa propia.

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16 de Diciembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El aumento de los canales para captar ahorro voluntario, limitar traspasos desinformados, mejorar el régimen de inversión de las Afores y tener un control de los agentes promotores, son tareas que la Comisión Nacional de Ahorro para el Retiro se compromete cumplir en 2015.

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17 de Diciembre de 2014 — El 31.1 por ciento de los hogares mexicanos ya cuentan con un televisor digital para el cierre de 2014, la cifra presentó un aumento del 15.3 por ciento en comparación con el año anterior, según datos del INEGI. Esta proporción se calcula sobre el 95 por ciento de los hogares que cuentan con una televisión a nivel nacional.

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17 de Diciembre de 2014 — La falta de definición en reglas para la aplicación de la reforma energética y la aplicación del arancel a la importación de equipo para la generación de electricidad vía solar estancaron a la industria durante 2014, dijo Carlos Flores, vocero del sector Fotovoltaico de la Asociación Nacional de Energía Solar (ANES).

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17 de Noviembre de 2014 — Los trabajadores que tengan dos empleos, uno en la iniciativa privada y otro en el sector público, como un maestro que da clases en una escuela particular en las mañanas y en las tardes en un plantel del Estado, ya podrán usar sus dos Subcuentas de Vivienda de forma simultánea, tanto la del Infonavit, como la del Fovissste, para adquirir una casa.

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15 de Diciembre de 2014 — Los servicios privados de almacenamiento de datos en la nube aumentarán 75 por ciento en 2014 y se acelerarán aún más el próximo año, de acuerdo con KIO Networks, la firma líder en este sector, propiedad de la empresaria mexicana María Asunción Aramburuzabala.

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02 de Diciembre de 2014 — El órgano regulador de las Afores exhortó a XXI Banorte, Inbursa y Coppel a bajar las comisiones que cobran por la administración de ahorro para el retiro, las cuales aplicarán para el próximo año.

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01 de Diciembre de 2014 — ¿Estas harto de tener que gastar y gastar en gasolina? ¿Los trayectos que haces son muy largos y con los constantes aumentos de combustible ya no te alcanza? Entonces, ¡toma nota!

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03 de Diciembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Los ciberataques han crecido 40 por ciento en el último año y se incrementarán aún más para 2015, anticipó el director general de Trend Micro México, Marcelo Lerra.

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04 de Diciembre de 2014 — Los operadores móviles han sufrido dos años de magros crecimientos y caídas abruptas de la inversión, a pesar de los cambios legales que se han logrado a nivel constitucional, advirtió el director de la Asociación Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), Gabriel Székely.

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03 de Diciembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La gran cantidad de servicios digitales con contraseña ha provocado que estas claves se conviertan en un elemento de vulnerabilidad, más que de seguridad para los usuarios. La firma de microprocesadores Intel confía en que la problemática se convierta en una oportunidad de negocio, por lo que adquirió la startup PasswordBox, por un monto no revelado.

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30 de Noviembre de 2014 — Comprar computadoras, tabletas y televisores en tiendas Telmex puede resultar hasta 35 por ciento más caro que en otros establecimientos especializados y empresas de autoservicio y departamentales, de acuerdo con un comparativo de precios realizado por El Financiero.

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03 de Diciembre de 2014 — En el 2015 se comenzarán a ver ataques cibernéticos dirigidos específicamente a sistemas de pagos móviles, como Google Wallet y Apple Pay, de acuerdo con Marcelo Lerra, director general de Trend Micro en México.

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30 de Noviembre de 2014 — Luces, campanas, árboles y esferas no es lo único que llega con la época navideña, los ciberdelincuentes aprovechan las distracciones comunes de la temporada para “regalar” sus ataques.

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02 de Diciembre de 2014 — El porcentaje televidentes que ‘roban’ señales de televisión de paga en América Latina creció del 20 por ciento en 2013 al 23 por ciento al cierre del tercer trimestre de 2014, de acuerdo con estimaciones de DirecTV.

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03 de Diciembre de 2014 — La fecha de la eliminación de los cobros de larga distancia en enero no es parte de la consulta pública que abrió el IFT en torno al anteproyecto sobre las disposiciones que deberán cumplir los operadores de telefonía fija para atender esta disposición.

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29 de Noviembre de 2014 — Puede ser tentador hacer compras de fin de año con tarjeta de crédito. Y las ofertas de un descuento en la apertura de una nueva cuenta o compras sin intereses a un año o más vuelven más irresistible a ese mecanismo de pagos.

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25 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — El apagón analógico deberá ocurrir de manera definitiva el 31 de diciembre de 2015.

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