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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

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Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


¿Inconforme con tu recibo? Ahora podrás pelear cobros de la CFE

Fuente: El Financiero
27 de Agosto de 2014 — Los clientes de la Comisión Federal de Eelectricidad (CFE) ahora podrán defenderse de decisiones y acciones de la empresa, como cobros y cortes del servicio presuntamente indebidos, gracias a una decisión de la Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

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Costará 13.56 el kilogramo de gas LP en septiembre

Fuente: El Universal

29 de Agosto de 2014 — Durante septiembre próximo, el gas Licuado de Petróleo (LP) costará 13.56 pesos por kilogramo, en el Distrito Federal y en algunos municipios de los estados de México e Hidalgo, lo que representa 10 centavos más respecto al mes que termina este domingo.

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Niegan amparo a Cablevisión por prácticas monopólicas

Fuente: La Crónica
28 de Agosto de 2014 — Cablevisión, filial de Grupo Televisa, recibió un revés por parte del Poder Judicial, pues el juez segundo de Distrito Especializado en Competencia y Telecomunicaciones le negó un amparo que la cablera promovió contra la multa por 8.73 millones de pesos impuesta por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) por coludirse ilegalmente con Megacable, a través del servicio Yoo.

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Delitos por internet generan más de 113 mil mdd

Fuente: El Financiero
24 de Agosto de 2014 — En 2013, el espionaje cibernético, la violación de datos sensibles en las empresas y otros tipos de delitos por internet representaron beneficios por más de 113 mil millones de dólares para los criminales, estimó Symantec.

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Movistar compensará a sus clientes tras fallas

Fuente: El Financiero
26 de Agosto de 2014 — La red de Telefónica Movistar presentó fallas en los servicios de voz y datos este martes, debido a trabajos de ampliación de su red, por lo que compensará a su clientes.

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Mexicanos pasan más de tres horas al día en internet

Fuente: El Financiero
24 de Agosto de 2014 — En el país, los consumidores digitales pasan 3.13 horas al día en promedio conectados a internet, reveló un estudio de la agencia de investigación de mercados TNS.

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Nuevas telefónicas van por clientes de Telcel, Movistar y Iusacell

Fuente: El Financiero
27 de Agosto de 2014 — Los Operadores Móviles Virtuales (OMVs) que llegaron a competir al mercado mexicano quieren adueñarse de los usuarios de celulares de prepago de las grandes telefónicas que operan en el país.

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Profeco impone sanciones por 103 mdp a gasolineras

Fuente: El Financiero
20 de Agosto de 2014 — De enero a los primeros días de agosto, la Pocuraduría Federal del Consumidor (Profeco), impuso sanciones por 103 millones 492 mil 660 pesos en el rubro de gasolinas y gas como resultado de las acciones y programas de verificación, además, realizó la inmovilización de 2 mil 265 instrumentos de medición.

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¿Estás desempleado y vas a retirar dinero de tu afore? Cuidado

Fuente: El Financiero
28 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — En 2013 se realizaron un millón de retiros por desempleo a las cuentas de las afores que administra la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) y la mayoría no eran urgentes, según Carlos Ramírez Fuentes, presidente del órgano regulador.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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24 de Agosto de 2014 — El periodo de regreso a clases significa un fuerte desembolso para la familia, por lo que el financiarse para la compra de útiles escolares a través de un crédito prendario en una casa de empeño, es una opción que debes de analizar detenidamente para no perder el dinero de tu bolsillo o el artículo que dejes en garantía.

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27 de Agosto de 2014 | MÉXICO, D.F.,  (EL UNIVERSAL) — IVPN, una empresa que ofrece servicios de redes virtuales privadas  (VPN), ha realizado un mapa interactivo donde muestra la intensidad de la censura en Internet de algunos países.

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28 de Agosto de 2014 — Ya te viste manejando el coche que siempre has soñado. Suena a cliché pero todos tenemos un modelo preferido y hemos pensado en comprarnos uno.

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26 de Agosto de 2014 — En conformidad con el servicio, con el monto recibido y la falta de atención a solicitudes fueron las causas del 99% de las reclamaciones en contra de las administradoras de fondos para el retiro (Afores) en el primer semestre del año, según el Buró de Entidades Financieras.

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27 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Ver videos en Facebook puede ser divertido… hasta que te das cuenta de que te acabaste tu saldo o tu plan de datos.

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26 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — 497 Sociedades Financieras de Objeto Múltiple Entidades No Reguladas (Sofomes E.N.R) fueron clasificadas como “No Localizadas” por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es decir que no cumplen con los requerimientos de información, o no han sido ubicadas de acuerdo a las reglas del Registro de Prestadores de Servicios Financieros y no son seguras para los usuarios.

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28 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Es muy fácil ponerte al corriente de tu serie favorita, escuchar tu música en streaming, que Siri te resuelva una duda, que Google Maps te lleve a casa, o que hagas una llamada ‘gratuita’ por Skype, pero estas apps pueden acabarse tu plan de datos o tu saldo.

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25 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Si hasta ahora no has elegido una Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) que administre los recursos que mensualente se descuentan de tu sueldo para ahorrarlos para tu retiro haz un alto en el camino e investiga dónde está tu dinero, quién lo administra y cómo puedes hacer que tu ahorro tenga mejores rendimientos.

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11 de Agosto de 2014 —  El 70 por ciento de los dispositivos más comunes conectados a la red, dentro de la tendencia del internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés), muestran vulnerabilidades de seguridad que los hacen susceptibles a ataques de ‘hackers’, de acuerdo con un estudio de Fortify, de Hewlett-Packard.

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14 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Despachar litros incompletos, falta de calibración y fugas fueron algunas de las inconsistencias que obligaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a inmovilizar 2,265 mangueras en 866 revisiones a gasolineras de todo el país durante el primer trimestre de este año, según un reporte de la dependencia publicado el 11 de agosto.

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14 de Agosto de 2014 — En el futuro, sudar haciendo ejercicio no sólo puede ser bueno para su salud, sino también para alimentar las baterías de tus dispositivos electrónicos, han informado hoy investigadores de la Universidad de California en San Diego, autores de un sensor en forma de un tatuaje temporal que puede controlar tanto la actividad de una persona durante el ejercicio como producir energía a partir de su transpiración.

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11 de Agosto de 2014 | NUEVA YORK — Una aplicación fraudulenta que afirma poder cambiar el color de tu página de perfil de Facebook en realidad descarga un software malicioso a tu smartphone o computadora.

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10 de Agosto de 2014 | LAS VEGAS (CNNMoney) — Un adolescente australiano cree que tiene la solución para los problemas del mundo con las contraseñas: Utilizar en su lugar fotografías.

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10 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (Notimex) — La Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación (Seciti) del Distrito Federal consideró fundamental unir esfuerzos con el Gobierno federal para proveer de internet gratuito y de calidad a determinados espacios de la Ciudad de México.

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13 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Endeudarte no siempre es negativo. Si lo haces para comprar bienes que te generen una ganancia, habrás hecho lo correcto; pero ocurre lo contrario si compras a crédito algo que caduca antes de terminarlo de pagar y que no te reditue, advierten expertos.

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11 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Si has recibido llamadas en la madrugada o mensajes intimidatorios por correo por parte de un despacho de cobranza, éstos podrían ser multados si no cumplen con nuevas disposiciones a las que estarían sujetas próximamente.

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10 de Agosto de 2014 — En el país, dos de cada 10 personas que navegan por internet lo hacen desde una tableta electrónica y no cuentan con un sitio o punto específico para conectarse, revela un estudio de Logitech de México.

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12 de Agosto de 2014 | NAUCALPAN, Méx. — En los municipios de Ecatepec, Tlalnepantla, Nezahualcóyotl y Naucalpan se ubican las gasolineras con mayor número de anomalías, como el expedir litros incompletos de combustible, detectadas por la Procuraduría Federal del Consumidor en el primer semestre de este año, derivado de denuncias y como parte del programa nacional de verificación y vigilancia 2014.

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14 de Agosto de 2014 — El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) decidió someter a consulta pública el Anteproyecto de Acuerdo mediante el cual se establece el procedimiento para la presentación de la solicitud electrónica de registro de tarifas a los usuarios que deben cumplir los concesionarios de servicios de telecomunicaciones.

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14 de Agosto de 2014 — Entre los cambios de la reforma energética se encuentra la liberación del precio de la gasolina, la cual ya no tendrá subsidio del Estado además que otras marcas podrán entrar al mercado mexicano.

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