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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

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Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


Baja telefonía, pero no se ve en recibo: expertos

Fuente: El Universal
23 de Enero de 2015 — La eliminación de tarifas de larga distancia nacional ayudó a que los precios de los servicios de telefonía en su conjunto cedieran 6.4% en la primera quincena del año.

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¿Cómo ahorrar hasta 80% en tu tarifa eléctrica?

Fuente: El Financiero
22 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Sustituir lámparas, desconectar todos los equipos eléctricos, instalar sistemas de aire acondicionado eficientes, además de montar un apagador por cada estación de servicio son algunos de los pasos que recomienda el Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE) para ahorrar electricidad en la oficina y que también se pueden aplicar en casa.

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Van cientos de quejas contra despachos de cobranza

Fuente: El Financiero
18 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — En menos de diez hábiles que inició la operación del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) operado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha registrado alrededor de 700 folios de quejas.

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Virgin y Tuenti luchan por usuarios de redes sociales

Fuente: El Financiero
14 de Enero de 2015 — La oferta de uso gratuito ilimitado de redes sociales y el servicio al cliente eficiente y ‘sin letras chiquitas’ se han convertido en las principales herramientas de los Operadores Móviles Virtuales (OMVs) para atraer a un mayor número de suscriptores de prepago.

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Evita que las sociedades financieras te defrauden

Fuente: El Financiero
21 de Enero de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Quizá leíste o escuchaste sobre el fraude que la sociedad financiera popular Ficrea cometió contra las personas que depositaron su dinero en dicha institución.

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Ataques cibernéticos son más propensos con descargas de sitios con spam

Fuente: El Economista
20 de Enero de 2015 — La descarga indiscriminada de sitios comprometidos con spam o software malicioso, así como el ingreso a publicidad engañosa, son elementos que contribuyen al despliegue de ataques informáticos, aseguró el director de ingeniería para el área de seguridad de América Latina de Cisco, Marcelo Bezerra.

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Créditos Infonavit en pesos ¿son para todos?

Fuente: CNN Expansión
22 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Si después de escuchar el anuncio del presidente Enrique Peña Nieto que ofrece que todos los créditos de Infonavit se contratarán en pesos, incluso aquellos que están en salarios mínimos, pensaste en cambiar el tuyo, lo mejor es que esperes. Para cambiar el crédito que ya se contrató en Veces Salarios Mínimos se requerirá la emisión de reglas.

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Conozca su seguro antes de necesitarlo

Fuente: El Economista
21 de Enero de 2015 — Es recomendable que al momento de contratar un seguro de cualquier tipo lea perfectamente a detalle su póliza, ello le evitará muchos problemas; sin embargo, pocas son las personas que se vinculan desde el inicio con la protección que están adquiriendo y dejan los detalles de las condiciones, exclusiones y especificaciones hasta el momento en que requieren de su protección; lo anterior siempre con el pretexto de lo tedioso que es leer las letras chiquitas del contrato.

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Borre sus deudas en créditos departamentales

Fuente: El Economista
22 de Enero de 2015 — Parte importante de la cuesta de enero puede corresponder al pago de deudas. Y no cualquier deuda, sino a las que se acumulan en sus tarjetas de crédito departamental por la compra de diversos obsequios para sus seres queridos por las fiestas de fin de año.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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22 de Enero de 2015 — Todos pensamos que nunca nos va a pasar, pero la realidad es que endeudarse suele ser como el fenómeno de una bola de nieve. Poco a poco crece y en un instante se vuelve una gigantesca y pesada carga de la cual es muy difícil deshacerse.

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22 de Enero de 2015 | NUEVA YORK — Un puñado de tipos ultrarricos están compitiendo entre sí para ofrecer Internet desde el cielo. El último es SpaceX, que acaba de recibir 1,000 millones de dólares en fondos por parte de Google y Fidelity. Parte de ese dinero se utilizará para reforzar el plan del presidente ejecutivo Elon Musk para lanzar cientos de satélites con señal de Internet al espacio.

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20 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — A partir de marzo, las Afores deberán cumplir con el proceso de ‘recertificación’ con el fin de evitar malas prácticas de agentes promotores en el traspaso de cuentas de Afores, e incentivar un mayor contacto de las administradoras con los trabajadores.

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21 de Enero de 2015 | NUEVA YORK — Mi esposa y yo hemos acumulado un colchón de ahorros de buen tamaño al que ahora tenemos que recurrir para pagar los gastos de manutención durante el retiro. ¿Puedes sugerirnos una cartera que genere ingresos actuales? -K.G., Dover, Delaware

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21 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — El 65 por ciento de la carga de vehículos eléctricos a nivel mundial ocurre en el hogar, de acuerdo con datos de Schneider Electric...pero en México, ¿qué se debe hacer para cargar estas unidades, cada vez más populares, en el garaje de casa?

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18 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Alrededor de 60 a 120 variables toman en cuenta las instituciones financieras para determinar el perfil de una persona que desea adquirir un crédito hipotecario. Pero hay criterios generales que puedes considerar antes de darle el sí al primero que te ofrezcan.

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21 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Si los dos integrantes de un matrimonio trabajan y desean adquirir un crédito hipotecario, hacerlo de forma conjunta puede ser conveniente y cómodo, al poder sumar los ingresos y ejercer un mayor monto de financiamiento y de puntos de Infonavit, además de dividir los gastos asociados.

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21 de Enero de 2015 — Alumnos de Ingeniería del Instituto Tecnológico de Atitalaquia, Hidalgo, desarrollan un mecanismo para ahorrar hasta 40 por ciento de gasolina utilizando sólo agua.

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08 de Enero de 2015 — En 2014, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo 384 verificaciones a gasolineras del Distrito Federal y el Estado de México y encontró en 66% de los casos algún tipo de irregularidad en el servicio, motivo por el cual sus mangueras fueron inmovilizadas.

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14 de Enero de 2014 — La Comisión Federal de Electricidad (CFE) realizó un cobro por 606 millones 221 mil 90 pesos a una familia de la comunidad maya de Uayalqué al sur de Yucatán.

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14 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a los clientes de BBVA Bancomer, sobre la circulación de un correo electrónico apócrifo de la institución bancaria, el cual podría derivar en un fraude.

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12 de Enero de 2015 — A partir de la entrada en vigor de las nuevas reglas que regulan la actuación de los Despachos de Cobranza, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), habilitó en su portal de Internet el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), en el cual se puede consultar los despachos con los que trabajan las entidades financieras, presentar quejas en contra de aquéllos que incumplan las nuevas reglas y darles seguimiento.

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14 de Enero de 2014 — En 2011, el entonces presidente Felipe Calderón visitó el municipio Batopilas, Chihuahua. Allí, en una región caracterizada por la pobreza extrema y sin instituciones bancarias, anunció lo que llamó el “programa de bancarización más grande del mundo” e incluso repartió tarjetas de débito y prepago a la comunidad rarámuri que había acudido a oír su discurso. A tres años del anuncio, Batopilas sigue sin bancos.

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13 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) aplicará nuevos criterios para tomar en cuenta en cuestión de asignación y reasignación de cuentas y únicamente las Afores que otorgan el mayor rendimiento, cobren la comisión más baja y fomenten el ahorro voluntario, serán las receptoras de estos fondos.

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15 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Que el recibo de luz no te eche a perder el día. La eficiencia energética no sólo es una buena opción para el bolsillo, también lo es para el medio ambiente.

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16 de Enero de 2015 | El arribo de Izzi Telecom al mercado del doble y triple play originó efectos entre sus competidores y beneficios para el consumidor desde el comienzo del 2015.

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14 de Enero de 2015 — Ante los problemas financieros, las personas suelen optar por obtener un crédito que les permita subsanar otras deudas, pero de acuerdo con especialistas, ésta podría no ser su mejor alternativa.

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14 de Enero de 2014 — Las señales de televisión analógica dejaron de funcionar a partir del primer minuto de este miércoles en las tres principales ciudades de Tamaulipas, con lo cual las 14 estaciones de televisión abierta mexicana sólo se captarán a través de las señales digitales.

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12 de Enero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Así como tu cuerpo necesita de un chequeo médico para ver cómo están tus niveles de glucosa, presión  y colesterol, tus finanzas también requieren una revisión minuciosa para que funcionen todo el año.

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16 de Enero de 2015 — La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) señaló que será hasta después de 2016 cuando establezca un mecanismo para dotar de internet a las televisiones digitales que repartió a la población, para lo cual analizará diversas opciones como lanzar una prueba piloto en este año para estudiar los modelos de implementación, dijo Javier Lizárraga, asesor de la dependencia en materia de telecomunicaciones.

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