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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


Profeco recibió 29 mil quejas en contra de CFE de enero a julio

Fuente: El Financiero
08 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Las quejas en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) han saturado el sistema de quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reveló Lorena Martínez Rodríguez, titular de la dependencia.

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Banamex y Bancomer, con más cláusulas abusivas

Fuente: El Universal
11 de Septiembre de 2014 — De cara a la publicación de la regulación secundaria en materia de Cláusulas Abusivas, al primer semestre del año la banca incurrió en 39 de estas practicas, de acuerdo con el Buró de Entidades Financieras.

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IFT investigará preponderancia en televisión de paga

Fuente: El Universal
11 de Septiembre de 2014 — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) iniciará una investigación para determinar la existencia de agentes económicos con poder sustancial en el mercado de televisión de paga, señaló el regulador en el Diario Oficial de la Federación.

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Tú vs tu tarjeta de crédito

Fuente: El Universal
11 de Septiembre de 2014 — Si sudas sólo de pensar en tener una tarjeta de crédito, esto puede interesarte. Tener una no es sinónimo de deudas ni de sufrimientos, como es común pensar. Sin embargo, sí lo es de mucho control y análisis de tus propias finanzas.

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Roban cinco millones de contraseñas y datos de Gmail

Fuente: TeleCinco.es
11 de Septiembre de 2014 — Un usuario que se identifica como "tvskit", aseguró que más del 60%  de los datos que contenía eran válidos.

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Amplían red de Internet gratuito en el DF

Fuente: etcetera.com.mx
11 de Septiembre de 2014 — Miguel Ángel Mancera, jefe de gobierno del Distrito Federal, anució que más de 9 mil personas tendrán acceso simultáneo a Internet en lugares como Garibaldi, Viveros y los bosques de Tlalpan, Aragón y Chapultepec.

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En dos semanas entrará en vigor seguro obligatorio para autos

Fuente: Grupo Fórmula
11 de Septiembre de 2014 | México — El próximo 23 de septiembre entrará en vigor el seguro obligatorio de responsabilidad civil para automóviles que circulen por caminos federales, sin embargo, hasta ahora no se observa ningún repunte en las ventas de coberturas.

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México deja ir la energía solar

Fuente: El Diario de Chihuahua
07 de Septiembre de 2014 | México — Las instalaciones de energía solar que funcionan mediante cientos, e incluso miles de módulos fotovoltaicos y están interconectados a la red de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), también conocidos como huertos o granjas solares, integran un concepto relativamente nuevo en nuestro país.

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Profeco verificará mediciones de CFE en el consumo de electricidad

Fuente: La Jornada
08 de Septiembre de 2014 | México, DF. — A partir de ahora, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) verificará la exactitud en la medición del consumo de electricidad, con el apoyo del Fideicomiso para el ahorro de energía eléctrica (Fide), para abatir las miles de quejas de usuarios inconformes por los elevados cobros de electricidad.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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10 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Detrás de los traspasos masivos de cuentas registradas entre Afores al primer semestre del año existen desinformación, desinterés y desconocimiento de trabajadores, aseguró la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar). Además, no descartó la existencia de ‘malas prácticas’ comerciales de algunas administradoras.

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10 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — A partir del 1 de enero de 2015 desaparecerán los llamados ‘gasolinazos’, es decir los incrementos mensuales a los precios de la gasolina.

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07 de Septiembre de 2014 — Tener una red social, una cuenta de correo o algún dispositivo tecnológico te hace usuario de la nube, la cual se ha visto involucrada en “hackeo” de información de la vida privada de algunas celebridades del medio artístico.

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07 de Septiembre de 2014 — Los “vampiros” provocados por los aparatos y electrodomésticos que, aun apagados consumen energía eléctrica, podrán ser controlados desde un smartphone, gracias al apagador inteligente de la empresa mexicana Vanderdroid.

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08 de Septiembre de 2014 — A las personas que efectúan compras por internet, la Ley Federal del Consumidor también los protege, recordó la Profeco.

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11 de Septiembre de 2014 — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publicó en el Diario Oficial de la Federación la Política para la Transición a la Televisión Digital Terrestre, que establece las reglas que los concesionarios y permisionarios deberán seguir para concluir la transmisión de las señales analógicas a más tardar el 31 de diciembre de 2015.

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10 de Septiembre de 2014 — En su primer año de operaciones, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) emitió resoluciones para sancionar conductas anticompetitivas, dio inicio a investigaciones por prácticas monopólicas relativas, concluyó procesos iniciados en la extinta Comisión Federal de Competencia y autorizó diversas solicitudes de concentración.

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08 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Sólo los consumidores que visitan un comercio con frecuencia, es decir, cuando menos cuatro veces al mes, se benefician de los programas de lealtad que implementan diversos establecimientos como bancos, compañías de consumo o entretenimiento.

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07 de Septiembre de 2014 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha suspendido la actividad comercial de 764 casas de empeño en todo el país de enero a agosto, 633 más que en el mismo lapso de 2013.

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05 de Septiembre de 2014 — El índice de confianza del consumidor de México cayó en agosto por segundo mes consecutivo para ubicarse en 87.9 unidades, su nivel más bajo en un semestre, mostraron el viernes cifras oficiales ajustadas por estacionalidad.

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05 de Septiembre de 2014 — A partir de mañana la gasolina Magna rebasará el costo de 13 pesos, al ubicarse en 13.04 pesos por litro, un incremento de nueve centavos respecto al mes pasado, informó la Asociación Mexicana de Empresarios Gasolineros (Amegas) .

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05 de Septiembre de 2014 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplicará sanciones hasta por 3.5 millones de pesos a varias de las empresas anunciadas como participantes en el “Hot Sale” que iniciaró sus actividades este viernes.

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04 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió multar con 53.8 millones de pesos a Televisa por incumplir condiciones que adquirió cuando compró a TVI (hoy Cablevisión Monterrey) en 2006.

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04 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Las ofertas en línea estarán al alcance de un clic desde este viernes con el programa de descuentos HotSale México, pero es recomendable hacer una pausa para tomar todas las medidas de seguridad necesarias antes de ingresar tus datos de tarjeta, nombre o domicilio y concretar alguna compra.

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03 de Septiembre de 2014 — Banamex, BBVA Bancomer y Santander concentraron el 64 por ciento de las reclamaciones por gestiones de cobranza indebida, siendo el primero de estos bancos el de mayor número de quejas.

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01 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — La regulación para los despachos de cobranza que trabajan con instituciones financieras sigue siendo objeto de modificaciones al encontrarse en proceso de discusión en la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer).

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03 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — En México es necesario fomentar el uso de otros medios de pago, como son las tarjetas de débito ya que eso permitiría incluso mejorar el desempeño de la economía mexicana.

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02 de Septiembre de 2014 — De aprobarse la propuesta de incrementar el salario mínimo a 82 pesos en el 2015 con aumentos graduales hasta alcanzar los 177 pesos hacia el 2018, se impactaría negativamente a los trabajadores que tienen vigente un crédito del Infonavit denominado en Veces Salarios Mínimos (VSM), advirtió Fernando Soto-Hay, director general de Tu hipoteca Fácil, empresa de asesoría patrimonial.

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03 de Septiembre de 2014 — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) decidió no promover una controversia constitucional en contra de 52 artículos, 41 de la Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión, 7 transitorios y 4 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, que las comisionadas Elena Estavillo y Adriana Labardini sometieron a votación del pleno.

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31 de Agosto de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — El crédito al consumo mediante tarjetas bancarias se contrajo 0.1 por ciento en julio contra igual mes del año pasado, una vez descontada la inflación, siendo su primer descenso desde abril de 2011, de acuerdo con Banxico.

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