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Balconear gasolineras ayuda a reducir venta 
de chiquilitros: Banxico

Fuente: El Economista

11 de junio de 2012. Difundir en Internet o periódicos la lista de las gasolineras que no cumplen la venta de litros de a litro del combustible puede favorecer el cumplimiento de la ley, según se establece en un documento de investigación dado a conocer por el Banco de México.

El especialista Santiago Guerrero dice que al utilizar datos del historial de las que violan la ley en el despacho de gasolina reduce la probabilidad de seguir haciéndolo porque bajarían sus ventas.

En el estudio titulado “¿Quién vende chiquilitros de gasolina?” se pone de relieve que los resultados indican que ese tipo de mecanismos son una herramienta eficaz para mejorar el cumplimiento.

Lo anterior en un contexto en donde las agencias reguladoras son débiles y carecen de recursos para multar a los infractores.

A partir de esta investigación, se detectó que los consumidores reaccionan a la información publicada y evitan ir a las estaciones que están reportadas por no vender los litros completos.

VENTA DE CHIQUILITROS

Se puede tener un impacto estadísticamente negativo con las publicaciones en periódicos y en Internet que se reflejan en las ventas del combustible, considera en su hipótesis. Se calcula que pueden tener una pérdida de entre 2.2 y 2.4% en las ventas mensuales por estar boletinadas.

Pero a pesar de que dicho impacto no es muy significativo y puede ser temporal, el especialista asegura que puede ser una medida eficaz.

De acuerdo con los resultados de la investigación, la divulgación de información en línea disminuye en 37% la probabilidad de violar la ley para las estaciones de gasolina que tenían un historial de incumplimiento antes de que los periódicos publicaran los reportes.

Pero pueden mejorar su comportamiento hasta en 39% cuando se encuentran en la lista que difunda algún medio impreso de información y en 49% en una página de Internet.

SEMÁFORO EN ROJO

Uno de los esfuerzos en este sentido es el que realiza la Procuraduría Federal del Consumidor con verificaciones periódicas a las 9,200 gasolineras que hay en todo el país.

Este procedimiento consiste en revisar los instrumentos de medición de cada estación como parte del programa habitual, pero también en hacer visitas extraordinarias cuando haya denuncias por parte de los consumidores. Para consultar los resultados de la verificación y evitar caer en gasolineras que faltan a la ley, visite: www.consumidor.gob.mx

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31 de marzo de 2015 | México — Durante el año pasado se registraron casi 2 millones 900 mil presuntos fraudes bancarios, los cuales ascendieron a un monto de 7 mil 300 millones de pesos, según reveló un estudio elaborado y dado a conocer por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Los datos del organismo que preside Mario di Costanzo, indican que en cuanto a número de casos, hubo una disminución de 2 por ciento, pero en cuanto a impacto monetario para los clientes de la banca se registró un aumento de 3 por ciento, dado que la cifra de 2013 se ubicó en 7 mil 138 millones de pesos.

Por producto, las tarjetas de crédito representan 48 por ciento del total, como consecuencia de que se le atribuyen 3 mil 565 millones de pesos; le siguen los depósitos a la vista con 2 mil 152 millones de pesos; tarjetas de débito con mil 600 millones de pesos; depósitos a plazo con 49 millones de pesos y tarjetas prepagadas con 10 millones de pesos.

Según el reporte de la Condusef, los bancos con el mayor número de reclamaciones relacionadas con posibles fraudes son: Banamex con 800 mil 46 reclamos; Bancomer, 713 mil 486;  Santander, 534 mil 245 casos; Banorte, 261 mil 862; HSBC, 172 mil 81; Banco Azteca, 137 mil 463; Scotiabank, 99 mil 450, e Inbursa con un total de 52 mil 345.

Destaca el caso de Banco Azteca, institución que en un año registró un aumento de 130 por ciento, dado que en 2013 tan solo registraba 59 mil 657 reclamaciones por fraude.

Tan solo entre tarjetas de débito y crédito, la sustraída a los clientes asciende a 5 mil 160 millones, de los cuales, tras una serie de recursos de impugnación, las instituciones bancarias devolvieron 3 mil millones de pesos, por lo que el daño sin remedio para los tarjetahabientes es de poco más de 2 mil millones de pesos.

Por número de casos, las tarjetas de crédito siguen siendo el producto bancario más susceptible al fraude dentro del sistema financiero, no obstante, el titular de la Condusef externó su preocupación por el marcado y rápido repunte que muestran las tarjetas de débito, donde hay aumentos de 6 y 17 por ciento, en el último par de años.

De 2012 a 2014, las reclamaciones imputables a un posible fraude en plásticos de débito avanzaron de 785 mil 91 a 971 mil 268.

En contraste, en el mismo lapso, las relacionadas a una tarjeta de crédito mostraron una disminución de 8 por ciento, ello al pasar de un millón 941 mil 961 a un millón 782 mil 668 casos.

Para el titular de la Condusef, la principal razón por la cual se ve este incremento en los productos de débito, es porque ha aumentado de forma importante el número de micas, además, este medio de pago es cada vez más utilizado entre los clientes de la banca, lo que refleja el mayor uso de medios alternativos al efectivo.

No obstante, precisó que no toda la responsabilidad recae en las instituciones financieras, sino que los datos también reflejan que los usuarios deben tener más cuidado y control al momento de usar sus plásticos ya sea en tiendas, cajeros o bien al realizar una compra por internet.

De acuerdo con los últimos datos del Banco de México, en el país circulan 128 millones 854 mil tarjetas de débito y 27 millones 206 mil de crédito.

Las terminales punto de venta son el canal más expuesto al fraude en las transacciones de tarjeta, toda vez que durante el año pasado, hubo alrededor de un millón 850 mil casos relacionados con esta vía: un millón 200 en tarjeta de crédito y 650 mil más imputadas a tarjetas de débito.

No obstante, el crecimiento de la banca digital va dejando importantes colaterales en los clientes del sistema financiero, y la prueba está en que los fraudes sin plástico de crédito o débito está presente; es decir, comercio por internet, teléfono o banca móvil, se han incrementado 31 y 15 por ciento respectivamente.  

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31 de marzo de 2015 | México — Durante el año pasado se registraron casi 2 millones 900 mil presuntos fraudes bancarios, los cuales ascendieron a un monto de 7 mil 300 millones de pesos, según reveló un estudio elaborado y dado a conocer por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Los datos del organismo que preside Mario di Costanzo, indican que en cuanto a número de casos, hubo una disminución de 2 por ciento, pero en cuanto a impacto monetario para los clientes de la banca se registró un aumento de 3 por ciento, dado que la cifra de 2013 se ubicó en 7 mil 138 millones de pesos.

Por producto, las tarjetas de crédito representan 48 por ciento del total, como consecuencia de que se le atribuyen 3 mil 565 millones de pesos; le siguen los depósitos a la vista con 2 mil 152 millones de pesos; tarjetas de débito con mil 600 millones de pesos; depósitos a plazo con 49 millones de pesos y tarjetas prepagadas con 10 millones de pesos.

Según el reporte de la Condusef, los bancos con el mayor número de reclamaciones relacionadas con posibles fraudes son: Banamex con 800 mil 46 reclamos; Bancomer, 713 mil 486;  Santander, 534 mil 245 casos; Banorte, 261 mil 862; HSBC, 172 mil 81; Banco Azteca, 137 mil 463; Scotiabank, 99 mil 450, e Inbursa con un total de 52 mil 345.

Destaca el caso de Banco Azteca, institución que en un año registró un aumento de 130 por ciento, dado que en 2013 tan solo registraba 59 mil 657 reclamaciones por fraude.

Tan solo entre tarjetas de débito y crédito, la sustraída a los clientes asciende a 5 mil 160 millones, de los cuales, tras una serie de recursos de impugnación, las instituciones bancarias devolvieron 3 mil millones de pesos, por lo que el daño sin remedio para los tarjetahabientes es de poco más de 2 mil millones de pesos.

Por número de casos, las tarjetas de crédito siguen siendo el producto bancario más susceptible al fraude dentro del sistema financiero, no obstante, el titular de la Condusef externó su preocupación por el marcado y rápido repunte que muestran las tarjetas de débito, donde hay aumentos de 6 y 17 por ciento, en el último par de años.

De 2012 a 2014, las reclamaciones imputables a un posible fraude en plásticos de débito avanzaron de 785 mil 91 a 971 mil 268.

En contraste, en el mismo lapso, las relacionadas a una tarjeta de crédito mostraron una disminución de 8 por ciento, ello al pasar de un millón 941 mil 961 a un millón 782 mil 668 casos.

Para el titular de la Condusef, la principal razón por la cual se ve este incremento en los productos de débito, es porque ha aumentado de forma importante el número de micas, además, este medio de pago es cada vez más utilizado entre los clientes de la banca, lo que refleja el mayor uso de medios alternativos al efectivo.

No obstante, precisó que no toda la responsabilidad recae en las instituciones financieras, sino que los datos también reflejan que los usuarios deben tener más cuidado y control al momento de usar sus plásticos ya sea en tiendas, cajeros o bien al realizar una compra por internet.

De acuerdo con los últimos datos del Banco de México, en el país circulan 128 millones 854 mil tarjetas de débito y 27 millones 206 mil de crédito.

Las terminales punto de venta son el canal más expuesto al fraude en las transacciones de tarjeta, toda vez que durante el año pasado, hubo alrededor de un millón 850 mil casos relacionados con esta vía: un millón 200 en tarjeta de crédito y 650 mil más imputadas a tarjetas de débito.

No obstante, el crecimiento de la banca digital va dejando importantes colaterales en los clientes del sistema financiero, y la prueba está en que los fraudes sin plástico de crédito o débito está presente; es decir, comercio por internet, teléfono o banca móvil, se han incrementado 31 y 15 por ciento respectivamente.  

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31 de marzo de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Dilatar el despacho para que no caiga una gota de gasolina hasta 11 segundos después de que inició el conteo del dispensario, modificaciones remotas a los despachadores y apagar la corriente eléctrica para reiniciar en ceros, son algunas técnicas que la Procuraduría General del Consumidor (Profeco), la Dirección General de Normas y los proveedores de dispensarios identificaron como nuevas modalidades de robo de combustibles.

La Profeco encontró, en varias verificaciones, que aunque los dispensarios llegaban a marcar hasta 11 segundos de despacho de gasolina, en la jarra de medición que los verificadores llevaban no caía una gota hasta después del segundo 12.

“En algunas estaciones de servicio yo agarro la pistola con la que despachan, la meto a mi jarra y la empiezo a despachar, ya va en 11 segundos y todavía no cae una gota de gasolina, entonces (...) te lo están cobrando once centavos más caro”, detalló Tomas Sánchez Robles, director de verificación de combustibles de la Profeco, quien explicó que el automovilista no puede darse cuenta hasta qué momento cae el combustible en su coche.

En lo que va de 2015 la Profeco revisó 400 estaciones de servicio, de las cuales 68 por ciento o 274 fueron inmovilizadas.

Además 39 gasolineras se negaron a ser revisadas y prefirieron pagar la multa de 250 mil pesos, aunque no todas las inmovilizaciones fueron por despachos incompletos, pues hay 24 causales para detener el servicio, como no contar con señalizaciones apropiadas, por ejemplo.

En 2014 Profeco revisó mil 792 estaciones, de las cuales, 56 por ciento, o mil 17 tuvieron alguna irregularidad. Esto sin contar a 233 gasolineras que también se negaron a ser verificadas y pagaron una multa.

“Anteriormente la multa era de 20 mil pesos. Hoy esas negativas ascienden a 250 mil pesos. El gasolinero decía: Me niego, pago mis 20 mil pesos, pero hoy pueden llegar a tres millones de pesos las multas por reincidencia”, dijo Sánchez.

Otra táctica es la alteración de los equipos por vía remota. El problema en este caso es que la Profeco sólo tiene facultad para revisar los componentes dentro del dispensario, pero no pueden hacerlo si el transmisor se encuentra en las oficinas. “Presumiblemente esos dispensarios reciben una señal a distancia vía electrónica y es lo que estamos dilucidando porque existe una cosa que le llamamos consola o control volumétrico que está dentro de las oficinas”.

En defensa de los gasolineros, Víctor Luqueño Jasso, director general de Tecnologías Luqross, fabricante de dispensarios, afirmó que la NOM-185-SCFI impide que estas prácticas sean posibles porque la instrucción informática que recibe el dispensario es certificada “bit a bit”.

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29 de marzo de 2015 | Ciudad de México — Si bien en 2018 los servicios de televisión restringida por cable o satelital podrían estar presentes en unas dos terceras partes de los hogares mexicanos, los operadores enfrentarán un entorno de mayor competencia, señala The Competitive Intelligence Unit (CIU).

La firma de consultoría indica que este segmento es uno de los más dinámicos con ingresos por 56 mil 653 millones de pesos al cierre del año pasado, que representan 13 por ciento del total de los ingresos generados en el sector de telecomunicaciones.

Sin embargo, refiere en un comunicado, en mercados como Estados Unidos, en donde la penetración de Internet es mayor, se observa un retroceso en el acceso de la televisión restringida entre los hogares.

“La penetración pasó de 87 por ciento, en 2012, a 84 por ciento en 2014, y se estima que continúe a la baja para llegar a tres cuartas partes de la población”, lo cual puede atribuirse en buena medida a la competencia directa de plataformas como Netflix, Crackle, Hulu y Amazon Instant Video, entre otras.

Estos proveedores, dice, cuentan con la ventaja de colocar contenidos bajo demanda (on-demand) que generan un efecto de desplazamiento en la demanda por aquellos que se transmiten en la televisión restringida.

Asimismo, el lanzamiento de televisión a través de la red 4G-LTE de operadores de telecomunicaciones móviles en ese país, representa una fuerte competencia para los proveedores de televisión restringida.

La consultora subraya que este comportamiento en el mercado estadounidense todavía no se identifica en México, debido a la aún limitada conectividad y consecuente adopción de estas plataformas y tecnologías.

El ofrecimiento de una diversa gama de servicios de telecomunicaciones, a través del empaquetamiento (tv de paga, telefonía e Internet), es una carta fuerte de las empresas de televisión restringida en el país.

“Especialmente aquellas cableras que han teniendo un fuerte impacto en la creación del mercado de líneas fijas y conexiones de banda ancha, atrayendo incluso a usuarios que previamente no contaban con estos servicios”, afirma.

De esta forma, su oferta de servicios alcanza una cobertura de 1.6 millones de líneas y 2.2 millones de suscriptores de banda ancha en operación al término de 2014, ambos servicios presentan coeficientes de crecimiento anual que superan la barrera de los dos dígitos (21 y 32 por ciento, respectivamente).

Refiere que en materia de precios a los usuarios finales, la introducción de los servicios empaquetados ha detonado economías o ahorros de alrededor de 40 por ciento en los bolsillos de los usuarios, factor que permite superar la barrera de poder adquisitivo y que se traduce en una mayor posibilidad de acceso para la población.

“Con todo, se espera que en los próximos periodos el segmento de televisión restringida y servicios convergentes siga aumentando su participación dentro de las telecomunicaciones mexicanas, con el elevado dinamismo y la oferta de servicios empaquetados que lo caracterizan”.

Todo ello derivado de la puesta en marcha de estrategias competitivas de precios que permitan la incorporación de más usuarios a los servicios no sólo de video, sino también de telefonía e Internet, concluye CIU.

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29 de marzo de 2015 | Ciudad de México — En las próximas dos semanas, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) entregará al Ifetel el reporte de penetración digital alcanzado en Guanajuato y San Luis Potosí, con el cual el órgano regulador estará en condiciones de definir una fecha para realizar el “apagón analógico”.

Al igual que en Matamoros, Reynosa, Nuevo Laredo y Mexicali, la dependencia entregará información sobre la penetración de aparatos aptos para recibir transmisiones digitales en los hogares de escasos recursos definidos por la Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol).

De acuerdo con la SCT, la entrega de este reporte es cuestión de días “en las próximas dos semanas estaríamos listos para entregar esta información, ahorita estamos tratando de juntar la mayor cantidad posible de estaciones de televisión y que se encuentren listos”.

La Política de Transición a la Televisión Digital Terrestre (TDT) establece que para determinar la conclusión de las señales analógicas también es necesario que en toda el área de cobertura correspondiente los concesionarios estén listos para transmitir señales digitales.

“El Ifetel tiene que revisar si los concesionarios de radiodifusión realizaron las inversiones necesarias para poder actualizar todos sus equipos de transmisión y que actualmente estén transmitiendo en señal digital”.

Una vez que se acredite que se alcanzó el 90 por ciento de penetración digital en los hogares definidos por Sedesol y que los operadores que prestan el servicio de televisión abierta están en condiciones de emitir sólo señales digitales, el “apagón” puede concretarse.

La dependencia dijo a Notimex que en la actualidad el programa de entrega de televisores en hogares de escasos recursos avanza en el Estado de México, Puebla y Oaxaca.

“Estamos por repartir próximamente en Tlaxcala, todo eso forma parte de la región centro y ya estamos alistándonos para empezar a entregar televisores en el Distrito Federal”.

Por su parte, la titular de Medios y Contenidos Audiovisuales del Ifetel, María Lizárraga señaló que además del reporte de penetración digital en Mexicali, la SCT acreditó que en Tecate, Ensenada y San Felipe, en el estado de Baja California se alcanzó el 90 por ciento de penetración digital.

Sin embargo, sólo en Mexicali –en donde desde el pasado 26 de marzo la ciudadanía solo puede ver televisión abierta digital- se cumplían las condiciones para realizar el “apagón analógico”.

“En Tecate aun no han podido transitar a digital dado que no se ha terminado la coordinación con la FCC de Estados Unidos, al estar en frontera tenemos que coordinar los canales asignados, en Ensenada aun no se han terminado de instalar y en San Felipe todavía están pendientes unas asignaciones de canales digitales”.

Lizárraga comentó que en el momento en el que los 15 concesionarios que operan en estas tres poblaciones pendientes en el estado de Baja California ya transmitan su señal digital, el Pleno del Ifetel determinará la fecha para realizar el “apagón analógico” en esas zonas.

La funcionaria subrayó que el “apagón” en Mexicali fue el último previo al inicio de los comicios electorales en el país, pues el Ifetel determinó que no realizará estos procesos de este tipo.

“Se había considerado que se podían determinar apagones en periodo de elecciones, aunque se realizaran posteriormente, sin embargo, el Instituto Nacional Electoral nos negó la autorización para llevar campañas de difusión durante la época electoral.

La regulación en la materia dice que la fecha de un “apagón” deberá darse en un día hábil considerando, entre el día de su determinación y la realización de éste, un plazo de cuando menos cuatro semanas, para que durante este periodo pueda informarse a la población sobre la transición a la televisión digital.

“Será hasta junio cuando el Pleno del Ifetel pueda determinar nuevos apagones, estaríamos pensando que a finales de julio, y de acuerdo a lo que notifique la secretaría y el avance que haya en otras ciudades, cuando se vuelvan a tener nuevos apagones”.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias