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Balconear gasolineras ayuda a reducir venta 
de chiquilitros: Banxico

Fuente: El Economista

11 de junio de 2012. Difundir en Internet o periódicos la lista de las gasolineras que no cumplen la venta de litros de a litro del combustible puede favorecer el cumplimiento de la ley, según se establece en un documento de investigación dado a conocer por el Banco de México.

El especialista Santiago Guerrero dice que al utilizar datos del historial de las que violan la ley en el despacho de gasolina reduce la probabilidad de seguir haciéndolo porque bajarían sus ventas.

En el estudio titulado “¿Quién vende chiquilitros de gasolina?” se pone de relieve que los resultados indican que ese tipo de mecanismos son una herramienta eficaz para mejorar el cumplimiento.

Lo anterior en un contexto en donde las agencias reguladoras son débiles y carecen de recursos para multar a los infractores.

A partir de esta investigación, se detectó que los consumidores reaccionan a la información publicada y evitan ir a las estaciones que están reportadas por no vender los litros completos.

VENTA DE CHIQUILITROS

Se puede tener un impacto estadísticamente negativo con las publicaciones en periódicos y en Internet que se reflejan en las ventas del combustible, considera en su hipótesis. Se calcula que pueden tener una pérdida de entre 2.2 y 2.4% en las ventas mensuales por estar boletinadas.

Pero a pesar de que dicho impacto no es muy significativo y puede ser temporal, el especialista asegura que puede ser una medida eficaz.

De acuerdo con los resultados de la investigación, la divulgación de información en línea disminuye en 37% la probabilidad de violar la ley para las estaciones de gasolina que tenían un historial de incumplimiento antes de que los periódicos publicaran los reportes.

Pero pueden mejorar su comportamiento hasta en 39% cuando se encuentran en la lista que difunda algún medio impreso de información y en 49% en una página de Internet.

SEMÁFORO EN ROJO

Uno de los esfuerzos en este sentido es el que realiza la Procuraduría Federal del Consumidor con verificaciones periódicas a las 9,200 gasolineras que hay en todo el país.

Este procedimiento consiste en revisar los instrumentos de medición de cada estación como parte del programa habitual, pero también en hacer visitas extraordinarias cuando haya denuncias por parte de los consumidores. Para consultar los resultados de la verificación y evitar caer en gasolineras que faltan a la ley, visite: www.consumidor.gob.mx

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Noviembre 24, 2016 — Este jueves, el pleno de la Cámara de Diputados conoció para trámite de publicidad el dictamen para castigar el delito de robo de identidad.

Este dictamen, que será votado en la próxima sesión, planta la adición del Artículo 430 al Código Penal Federal, para incluir un capítulo en materia de usurpación de identidad.

Se establece que comete este delito, el que por sí o por interpósita persona, usando cualquier medio lícito o ilícito, se apodere, apropie, transfiera, utilice o disponga de datos personales sin autorización de su titular o bien suplante la identidad de una persona, con la finalidad de cometer un ilícito o favorecer su comisión.

Plantea imponer una pena de uno a seis años de prisión y de 400 a 600 días multa por el delito y, en su caso, la reparación del daño que se hubiera causado a los afectados.

Las penas aumentarán hasta en una mitad, cuando el ilícito sea cometido por servidor público que, aprovechándose de sus funciones, tenga acceso a bases de datos o por quien se valga de su profesión para ello.

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Noviembre 22, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Para convertirte en un usuario responsable de tus tarjetas de crédito, es necesario que dediques tiempo a leer los estados de cuenta, con todo y sus letras pequeñas.
 
Al no ponerles la atención suficiente o no darte tiempo a comprender cada detalle de estos reportes, corres el riesgo de endeudarte más, o de olvidarte cuándo te toca pagar y dar pie a que el banco termine cobrándote comisiones por pago tardío y, peor aún, intereses moratorios.
 
Sin embargo, este tipo de documentos están repletos de términos, números y porcentajes que pueden parecerte "extraños", y creer que necesitas "aprender mandarín" para comprenderlos mejor.
 
Ante esto, te mostramos los aspectos más importantes que necesitas leer y comprender en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Esto te permitirá aprovechar aún más este tipo de productos, a evitarte disgustos y, especialmente, gastos extra.
 
Aunque cada banco puede tener su propio formato de estado de cuenta, estos son los rubros generales a los que necesitas prestar más atención:

Tu número de cuenta, de cliente y de tarjeta aparecen en la parte superior de la primera página, junto con tu nombre y datos personales. Es importante que tu información esté correcta.

Fecha de corte


Indica cuándo fue que tu banco realizó esta factura. Se refiere al día en que la institución suma todo lo que pagaste con tu tarjeta de crédito durante un periodo de 30 días.

Esta fecha es siempre la misma, y es recomendable que la recuerdes, ya que puedes aprovecharla para realizar compras después de ese día y contar con más tiempo para saldar tu deuda.
 
Fecha límite de pago

Es el último día para realizar tu pago, ya sea del monto mínimo o del total de tu deuda en ese mes.

Es la fecha final que considera tu banco para incluir el registro de las operaciones realizadas en tu cuenta. Normalmente es 20 días después de tu fecha de corte.

Si no pagas a tiempo, se te puede cobrar un cargo por demora.

El banco también puede registrar el pago como retrasado y considerar que tu cuenta se encuentra en mora. Incluso pueden aumentarte la tasa de interés.

Pago para no generar intereses

Es el importe de tus consumos realizados, los cuales debes saldar antes de tu fecha límite de pago.

Esta cifra incluye el total de cargos en la cuenta normal y las mensualidades correspondientes a  promociones de meses sin intereses.

Tal como lo dice su nombre, al cubrir esta cantidad evitas que se te generen intereses sobre tu deuda. Además, te permite tener un mejor historial crediticio.

Pago mínimo


De acuerdo con tus disposiciones de efectivo y compras de ese mes, es la cantidad mínima que necesitas saldar para mantener vigente tu crédito; así evitas que el banco considere que no estás pagando tu deuda y se reporte al Buró de Crédito.

Es importante considerar que cuando sólo cubres este monto, una cantidad muy pequeña se destina a abonar a la deuda, por lo que tardarás más en saldar la cuenta total y te la vivirás pagando intereses.

Por eso te conviene pagar más del mínimo o de preferencia el monto descrito en el "pago para no generar intereses".
 
Saldo

Es el monto total que adeudas. Incluye cualquier balance pendiente de pago del último mes, las nuevas compras que realizaste y cualquier otro cargo como promociones a meses sin intereses, comisiones, cuota anual, cargos por demora o por intereses.

Límite de crédito

Es la cantidad total que dispones de crédito en tu tarjeta para realizar consumos.
 
Crédito disponible

Con base en tus gastos, esta cantidad es la que y que aún puedes cosumir.
 
Cuenta normal

Es el detalle de movimientos (pagos, compras o disposición de efectivo) que tuvieron lugar durante el periodo que comprende el estado de cuenta.

En caso de que tengas una tarjeta adicional, te ofrecerá el detalle general de todas las tarjetas.

Detalles de operaciones:


Puedes ver los movimientos, gastos y pagos que se detectaron durante el periodo que comprende el estado de cuenta, el cual normalmente es de 30 días, además de los cargos mensuales por compras diferidas (meses sin intereses).

Es recomendable que verifiques haber realizado cada uno de los gastos que se presentan en esta sección.

En caso de no ser así lo denuncies a tu banco o a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Promociones:

Es el detalle de las compras que realizaste bajo el esquema de meses sin intereses, donde además aparece un desglose de la cantidad de pagos que debes realizar, el costo de cada mensualidad y cuántos pagos te faltan.
 
CAT (Costo Anual Total):

Es el indicador financiero establecido por el Banco de México, el cual incorpora la tasa de interés que cobra la institución financiera, comisiones por apertura de crédito, seguros gastos de investigación, entre otros. Este dato es un parámetro que te ayuda a comparar la tarjeta de crédito con la de otros bancos, y cuál te conviene más.
 
Tasas de interés

Es el precio que pagas por el dinero prestado. Ésta varía de una tarjeta de crédito a otra, y también de un banco a otro.

Además, depende de un usuario a otro, ya que el banco establece el porcentaje que pagarás de interés según el uso que haces de la tarjeta de crédito, de la puntualidad en los pagos, entre otros.

Cada banco cuenta con una tasa de interés, si no abonas la cantidad indicada esto genera un incremento en tu deuda.

Normalmente, en el estado de cuenta aparecerá una "tasa personal anualizada", la cual es definida por tu banco de acuerdo con la forma en que realizas tus pagos, si eres cumplido, totalero o moroso.

Al decir, "anualizada" significa que es lo que al año te cobra, por lo que para saber cuánto te cobra al mes tienes que dividir la tasa entre 12.

Saldo vencido

Es el saldo que aparece en caso de no haberlo pagado en la fecha límite de pago.

Para acceder a tu estado de cuenta

Actualmente existen muchos medios para consultar esta información, ya sea por envío físico a tu domicilio, consulta vía telefónica, correo electrónico o aplicación móvil de la institución bancaria.
 
¿Cómo cuidar tus estados de cuenta?
 
Ya sean estados de cuenta en papel o en correo electrónico, es importante que evites que sean vistos o manipulados por otras personas ya que corres el riesgo de que roben tu identidad y utilicen tus datos para otros fines.
 

  • Consérvalos.- Estos documentos detallan tu información financiera y te pueden servir para comprobar el flujo de tus ingresos al momento de solicitar un préstamo o tramitar algún servicio bancario.

Además te permite tener un control de tus cuentas, conocer tus movimientos a detalle de forma ordenada.

  • Reporta cualquier anomalía.- Si detectas que en tu estado de cuenta está registrado algún cargo por consumo que no realizaste, es necesario que los reportes al banco inmediatamente para que hagan las investigaciones necesarias.

    En caso de que la institución no haga caso a tus reclamos puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para denunciar al establecimiento y en caso de ser necesario acudir a la Comisión Nacional para la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros (Condusef), para reclamar el servicio de tu banco.
  • Actualiza tus datos.- Recuerda que en caso de cambiar de domicilio o de correo electrónico, es necesario que notifiques a tu banco para que puedas recibir tus estados de cuenta en tiempo y forma, así evitarás malos entendidos.
  • Conserva tus comprobantes.-  Además de ayudarte a tener un control de tus gastos y saber en qué estás usando tu dinero, los tickets de compra son las pruebas necesarias en caso de necesitar aclarar algún cargo que no reconozcas.

Es conveniente que los conserves hasta que recibas tu estado de cuenta para que verifiques que los cargos que se aplicaron son correctos.
 
Las ventajas que te ofrece tener una tarjeta de crédito solamente darán resultado si se tiene presente que es un apoyo económico más y no una línea de extensión de tu dinero. El buen uso y manejo de ésta te ayudará a incrementar la cantidad que te presenten y evitará el riesgo de tener un mal historial en el Buró de Crédito.

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Noviembre 21, 2016 — Los datos más recientes de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) revelan que tan solo en los primeros seis meses de 2016 reportaron 32 mil 719 casos de robo de identidad. De los cuales 31 mil 951 se han realizado de forma tradicional y únicamente 768 por medios cibernéticos; es decir, la gran mayoría de fraudes deriva de engaños a los usuarios.

De acuerdo con cifras de la Condusef, en el último año los reportes de posible robo de identidad han disminuido alrededor de 35 por ciento, toda vez que entre enero y junio de este año reportaron un total de 32 mil 719 casos, cuando en el mismo periodo del año previo se registraron 50 mil 911 casos.

Cada año, las instituciones financieras que operan en México gastan millones de pesos en la mejora de sus plataformas tecnológicas, con el objetivo de fortalecer sus barreras de seguridad y así evitar que los delincuentes cibernéticos encuentren grietas por las cuales introducirse a sus sistemas y extraer lo más valioso en esta nueva era digital: los datos.

De acuerdo con directivos de varias entidades bancarias, la información personal de sus clientes es resguardada con recelo y para vulnerar sus sistemas es necesario ser más que un verdadero genio informático.

A pesar de esto, aceptan que los delincuentes avanzan a pasos gigantes en cuestiones tecnológicas y por eso no pueden distraerse ni un minuto; sin embargo, la realidad es que el verdadero objetivo de un criminal que se dedica a fraudes bancarios no es quebrantar la seguridad de un banco, sino engañar de manera sutil a sus millones de usuarios.

Como muchos mexicanos que ya han sido sorprendidos, Francisco trabajaba para llevar una vida sin grandes lujos, pero también sin deudas. Un día contestó el teléfono sin imaginar que lo soprenderían con una noticia.

Francisco fue informado de que era el heredero de una pequeña fortuna que pertenecía a una persona de la que jamás había escuchado. Escéptico, como era de esperar, imaginó que se trataba de una broma; sin embargo, la manera tan seria con la que hablaba su interlocutor lo hizo dudar.

Pasaron los días y las llamadas para afinar detalles que concluirían con la entrega de la herencia continuaban. Francisco seguía sin confiar del todo, nunca le había pedido dinero para acelerar el trámite. Por lo que accedió a cumplir los pocos requisitos que le solicitaban: mandar un número de cuenta donde se haría el depósito, copias de su acta de nacimiento, credencial de elector, cartilla militar y pasaporte. 

Pasaron los días y no volvió a recibir una llamada referente a la supuesta herencia, pero meses después fue buscado por una institución financiera, la cual lo acusaba de tener una deuda con ellos de casi 100 mil pesos; para su sorpresa, los documentos tenían su firma y en los papeles aparecía su credencial de elector. Francisco había sido víctima de un robo de identidad.

El caso de Francisco es uno de miles: hay quienes han sido engañados en un cajero automático, han contestado un correo apócrifo, entraron a una página falsa, compartieron la contraseña de su tarjeta o dieron sus datos personales por teléfono; en fin, hay miles de casos con decenas de tipos de engaños diferentes que no involucran el uso de tecnología y sí el factor sorpresa.

En entrevista, Marcos Ramírez Miguel, director general de Grupo Financiero Banorte, es enfático y explica la necesidad de educar e informar a los usuarios.

De acuerdo con el último reporte de la Condusef, el número total de reportes relacionados con posibles fraudes —incluye casos de robo de identidad— durante los primeros seis meses del año ascendieron a 2 millones 674; de los cuales, un millón 837 mil fueron bajo un modelo tradicional, mientras que, 836 mil se dieron por canales cibernéticos. Una vez más, se observa que el principal método de los estafadores es el engaño al cliente.

Para Ramírez Miguel, la tecnología de los bancos y la de los delincuentes siempre estará en competencia, por lo que el enfoque debe estar en el cliente.

“Donde se dan más los fraudes es afuera de los bancos, donde no podemos proteger. Afuera hay mucho phishing, hay personas que hablan y preguntan datos que no se deben dar a nadie. Ahí hay que trabajar, hacer comprender a la gente que no deben dar información personal a nadie, los bancos nunca vamos a pedir sus claves, esa es la recomendación de oro”, apuntó.

Según Ramírez, Banorte invierte casi 30 mil millones de pesos al año en cuestiones relacionadas con tecnología. De esta inversión, explicó, surgió una herramienta de seguridad que además de efectiva es innovadora, como la es la selfie, que simplemente consiste en que el usuario se debe tomar una fotografía que sirve como llave para ingresar a su banca móvil.  

Según la última Encuesta Nacional de Inclusión Financiera, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía y por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, entre 2012 y 2015 el número de adultos que tienen una cuenta bancaria ligada a un contratado de banca móvil pasó de 6 a 9.5 por ciento; como resultado, en México ya suman 3.2 millones de personas que utilizan la banca electrónica.

Adolfo Albo, director de Educación Financiera de BBVA Bancomer, coincide con la idea de que es necesario reforzar en la conciencia de los clientes de servicios financieros que su usuario y la contraseña, son las llaves que dan acceso a su dinero, por lo cual es necesario mantenerlos resguardados y no compartirlos con absolutamente ninguna persona. 

Para la banca, el tema del robo de identidad se ha convertido en un verdadero problema, de ahí que, durante la novena Semana Nacional de la Educación Financiera, muchas instituciones —incluida Bancomer— decidieron enfocarse en el uso adecuado de la banca electrónica. 

Para el director de Bancomer, el uso correcto de la banca electrónica es una moneda que tiene dos caras, por un lado la banca ha hecho su trabajo invirtiendo de manera importante en su plataformas se seguridad tecnológica; sin embargo, hace falta trabajar en el lado de las personas, es decir, en brindarles la suficiente información para que estén preparadas y no sean víctimas de un robo de información.

Reina el “phishing”

Uno de los métodos más efectivos que tienen los delincuentes es el llamado phishing, método que consisten en hacerse pasar por una institución bancaria, regularmente mediante un correo electrónico. En dicho correo, el delincuente plantea cierto problema que solo se puede resolver si el cliente proporciona ciertos datos personales, los cuales posteriormente utilizará para concretar un fraude financiero. 

Según datos proporcionados por las mismas instituciones, durante el año pasado y lo que va de este 2016, Santander ha detectado y dado de baja alrededor de 3 mil páginas parecidas a la suya, pero que en realidad son apócrifas, por su lado; BBVA Bancomer ha logrado desactivar alrededor de 2 mil 500.

Asimismo, la Condusef constantemente lanza alertas, las cuales no solo están relacionados con bancos, sino también hay casos de delincuentes que se hacen pasar por afores, seguros, buró de crédito y hasta por la misma Condusef.

Para evitar cualquier fraude tradicional hay reglas de oro que según Adolfo Albo se deben seguir: mantener actualizada la dirección para recibir el estado de cuenta; no perder de vista la tarjeta; cambiar claves periódicamente; no aceptar ayuda de extraños en cajeros; no dar información por correo o teléfono y siempre desconfiar de cualquier desconocido que incite a bajar archivos, videos, fotos o cualquier tipo de información personal.  

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Noviembre 15, 2016 | Ciudad de México — En los últimas tres semanas, la Procuraduría Federal del Consumidor  (Profeco) ha detectado aumentos de entre 2 y 10 por ciento en los precios de diversos productos, que van desde ropa y calzado hasta electrodomésticos y aparatos electrónicos,  los más  vendidos durante la campaña comercial de El Buen Fin, cuya sexta edición comienza este viernes 18 y culmina el próximo 21 de noviembre.

Sin embargo, Ernesto Nemer, titular de la Profeco, dijo que tal movimiento de precios es "simplemente un incremento natural" y rechazó que las cadenas de supermercados, tiendas de autoservicio y negocios que participan en la campaña estén retiquetando los productos.

"No es un reetiquetado, como tal. No están retiquetando hacia arriba para que luego en El Buen Fin lo bajen. No. En el monitoreo que hemos llevado a cabo en establecimientos y ciudades no se advierte. Simplemente en algunos casos ha sufrido un incremento natural entre 5 y 10 por ciento, en algunos artículos pero no en todos", señaló el funcionario en conferencia de prensa.

Aseveró que esos incrementos no han sido significativos y refirió que han sido de 6 pesos en el caso de las blusas a 40 pesos en equipos se audio.

También hay diferencias de precios para un mismo producto entre las tiendas o negocios que lo expenden, pero el procurador lo atribuyó a que "hay libertad de precios" y cada negocio ponen los que así les convengan.

La Profeco, dijo, actúa en el caso de que las tiendas no respeten los precios que exhiben ante los consumidores. La dependencia, dijo, ha sacado fotografías de los precios de los productos antes de que se lleve a cabo El Buen Fin para cotejar cuánto suben cuando en los siguientes días.

Nemer detalló  que la Profeco monitorea 2 mil 800 establecimientos de 55 ciudades y lleva acumulado el registro de 170 mil precios correspondientes a 900 productos (hay varios precios por producto porque varian entre negocios).

Para El Buen Fin se estima que participen 70 mil empresas y que la derrama economía sea de 84 mil millones de pesos, un incremento de 5 por ciento respecto al año pasado y el doble respecto de la primera edición  de 2011.

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Noviembre 15, 2016 — Las ventas del Buen Fin en su edición 2015 alcanzaron 80,700 millones de pesos, lo que representó un incremento de 10% en comparación al año anterior, dijo la Secretaria de Economía.

Cuando entramos al último trimestre, las ventas de tecnológicos se incrementan porque vienen diversas ofertas, como el Buen Fin y la temporada navideña. La gente tiene más dinero disponible y su aguinaldo; prevemos que esto ayudará a balancear las compras, dice Fernando Esquivel, analista de la firma The Competitive Intelligence Unit CIU).

Con la edición 2016 más cerca, las personas ya comienzan a abrir la cartera y sacar la tarjeta de crédito.

“La recomendación es tener disciplina con las compras para no sobre endeudarse”, asegura Obed Medina, Gerente de Marketing Digital de Prestadero.

Estos son cinco consejos para evitar “descalabros” económicos en el Buen Fin segun Prestadero.

1. Lista en mano. Realiza una lista de artículos necesarios para tu vida diaria. Los productos o servicios indispensables que te conviene adquirir en estas fechas están relacionados con aquellos que te permiten ahorrar o mejorar tu calidad de vida. Si tu refrigerador no enfría quizás es una buena oportunidad para cambiarlo.

2. Evita compras impulsivas. Compras por impulso son aquellas que realizas sin tenerlas contempladas: las botanas y golosinas son un ejemplo. O los artículos extra que agregas al carrito cuando vas al súper y no tenías en tu lista de compras, pero al verlos pensaste “¡Ah, lo necesito!”.

3. Evita las tarjetas de crédito.
Si ya tienes deudas en tus tarjetas de crédito evita usarlas. Eso reducirá tu línea de crédito, y si más adelante necesitas un préstamo para una oportunidad de negocio (por ejemplo), te será más difícil obtener un crédito con menor tasa de interés.

4. Compra por Internet. Una técnica muy efectiva es comprar por Internet. No sólo ahorras tiempo, también puedes ver en tiempo real el total de tu cuenta y cómo ese número aumenta. Esto te ayudará a tener mesura, además de evitarte largas filas, estacionamiento, tráfico, mal servicio, etc.

5. No comprar. Lo mejor para tu cartera es no comprar. Si puedes evitar El Buen Fin sin desembolsar un solo peso entonces puedes considerarte un ser inmune al consumo desmedido y le espera un mejor futuro a tus finanzas personales.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias