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Libro de Acciones Colectivas
Las suscritas, Adriana Sofía Labardini Inzunza, asociada y apoderada de Alconsumidor, Asociación Civil, y María del Carmen Colín Olmos, apoderada de Greenpeace México, Asociación Civil, (en lo sucesivo, Alconsumidor y Greenpeace, o bien conjuntamente, las “Asociaciones civiles”), personalidades que la primera firmante acredita con la copia certificada del primer testimonio de la escritura pública número 42,026 otorgada el día 6 de abril de 2006 ante el notario público no. 103 del Distrito Federal, licenciado José María Morera González, misma que se anexa al presente escrito, y en la que constan entre otros actos jurídicos: el otorgamiento de los poderes generales para pleitos y cobranzas, actos de administración y dominio que la asamblea general de asociados de Alconsumidor le confiere; y la segunda firmante, con el cuarto testimonio de la escritura número 17,781 de fecha 16 de mayo del 2007, otorgada ante la fe del notario público no. 187 del Distrito Federal, licenciado Carlos Antonio Rea Field, en donde consta el poder general para pleitos y cobranzas que Greenpeace México le otorga y que se anexa al presente escrito, señalando como domicilio para oír notificaciones el ubicado en la calle de Santa Margarita 227, en la colonia Insurgentes San Borja, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, en México, Distrito Federal, y autorizando para recibirlas a la licenciada Victoria de los Ángeles Beltrán Camacho, comparecemos respetuosamente ante este Tribunal Supremo para exponer lo siguiente:



Aprendiendo a dominar tu celular
Guía de alertas sobre elección y uso eficientes de los servicios móviles

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¡YA ESTÁ AQUÍ LA GUÍA APRENDIENDO A DOMINAR TU CELULAR!

CONSÚLTALA ANTES DE CONTRATAR O RENOVAR TU SERVICIO Y EQUIPO MÓVIL

DESCÁRGALA AQUÍ:


La Guía ha sido descargada 3051 veces

El Centro de Investigación del Consumo y el Consumidor, A.C. (CICC) se complace enormemente en informar al público consumidor el lanzamiento de su Guía: "Aprendiendo a dominar tu celular. Alertas sobre elección y uso eficientes de los servicios móviles".

Dicha Guía es resultado del proyecto del CICC, favorecido por el programa de Coinversión Social 2012 del Instituto Nacional de Desarrollo Social, en colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor, en su convocatoria para Iniciativas Ciudadanas en Materia de Educación, Difusión, Promoción, Protección y Defensa de los Derechos del Consumidor (EC).

La Guía busca empoderar a las y los consumidores y usuarios de servicios de telefonía móvil y banda ancha, en particular a la población juvenil. Con ella, el CICC pretende orientarlos para tomar las mejores decisiones de compra y uso de dichos servicios, así como prevenir el consumo impulsivo y desinformado.

La Guía ofrece información puntual, práctica y sencilla, así como glosas didácticas llamadas: TIPS, ¿SABÍAS QUE…? Y ¡OJO! que te alertarán sobre prácticas subóptimas y formas para no caer en ellas o prevenir cargos indebidos.

¡Descárgala, compártela y mejoremos juntas/os nuestras habilidades
como consumidores informados, analíticos y exigentes!




Alconsumidor en Radio Trece: Conoce más sobre la Guía “Aprendiendo a dominar tu celular”

A principios de enero, Margarita García Colín y Rodolfo Soriano Núñez entrevistaron a Giovanna Salazar Ojeda, investigadora del Centro de Investigación del Consumo y el Consumidor, A.C., y autora de la Guía “Aprendiendo a dominar tu celular. Guía de alertas sobre elección y uso eficientes de los servicios móviles”.

Ver artículo completo...   





Trípticos


Para el beneficio e información de los consumidores, tenemos el gusto de presentarles un par de trípticos que preparamos especialmente para los usuarios de servicios de telecomunicaciones.

En ellos encontrarán los principios y derechos básicos que tienen como consumidores para que en caso necesario puedan defenderse de prácticas abusivas o incumplimiento por parte de las empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones.

Nuestro objetivo es informar de manera clara y precisa sobre la normatividad que protege al consumidor, la forma de hacer una queja o denuncia, los derechos que tienes como consumidor y la forma de hacerlos valer. Por ello consideramos temas como las tarifas, la publicidad, la calidad del servicio, protección de datos e incluso la facturación.

Los documentos contienen consejos prácticos y sencillos para que sepas las condiciones con las que por ley las empresas están obligadas a cumplir para servicios de telefonía móvil y fija, internet y TV de paga.

Si estás viendo esto en nuestro sitio seguramente te interesa, pues eres usuario de al menos uno de estos servicios.

Te invitamos a descargarlo y llevarlo contigo al momento de hacer una contratación para que tomes una decisión más informada y analizada.

Tríptico Derechos NOM
Tríptico Derechos TELECOM


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Encuesta sobre telefonía celular y banda ancha


Participa en la encuesta que el Centro de Investigación del Consumo y el Consumidor, A.C. está realizando sobre telefonía celular y banda ancha, y permítenos saber qué opinas sobre el servicio que te dan los distintos proveedores.

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