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De última hora:
ALCONSUMIDOR EXHORTA A LAS AUTORIDADES A EFECTO DE LLAMAR A CUENTAS A TELCEL
Una vez más, y ante el colapso de su red de comunicaciones -tal y como sucedió el 6 febrero del 2007, cuando se vieron afectados decenas de millones de usuarios en el Área Metropolitana y entidades aledañas por un supuesto problema de saturación de las líneas celulares-, Telcel vuelve a dejar inermes a todos sus clientes, sin que medie explicación o justificación alguna de su parte.
Daniel Gershenson, Presidente de ALCONSUMIDOR, afirmó que esta situación lamentable revela de nueva cuenta que los consumidores mexicanos son rehenes incomunicados de los proveedores de servicio y la Comisión Federal de las Telecomunicaciones que -dicho sea de paso- sigue brillando por su ausencia.
Por ello, dijo, es urgente contar con instrumentos institucionales fuertes que inhiban estas prácticas y se llame a cuentas a todas las empresas abusivas.
Precisamente por esta razón, ALCONSUMIDOR continuará siendo un activo promotor de Leyes en nuestro país, que permitan iniciar Acciones Colectivas y otros procedimientos jurídicos que ya son de uso común en otros países de Latinoamérica y Europa -actualmente apoyadas por todas las fracciones parlamentarias y el Poder Judicial-, y que se discuten para ser eventualmente aprobadas ante las dos Cámaras, en este periodo de sesiones.
No podemos dejar que se sigan vulnerando nuestros derechos elementales. La emancipación de los Consumidores mexicanos es ya una realidad, sólo falta darle forma y contenido, finalizó el presidente de ALCONSUMIDOR, A.C.
Para incorporarse a una queja colectiva por las fallas en el servicio del 23 de abril, puede enviar sus datos llenando el siguiente formulario:
http://www.alconsumidor.org/formulario-telcel.phtml
ALCONSUMIDOR A.C., fundada en 2006 por Daniel Gershenson y Adriana Labardini, es una organización de la sociedad civil, sin fines de lucro, independiente y especializada en telecomunicaciones y energía. Busca elevar el nivel de vida de los consumidores a través de un consumo racional y ético, propiciando un cambio en la conducta empresarial, incentivándola a la satisfacción del cliente y el bienestar general, erradicando prácticas abusivas y engañosas.
Comunicados anteriores:
Nuestra asociación, ALCONSUMIDOR, AC. ha ganado la segunda queja gestionada ante PROFECO por el incumplimiento de SKY en la transmisión de los partidos de futbol de la Liga Española.
Una vez más, y ante el colapso de su red de comunicaciones -tal y como sucedió el 6 febrero del 2007, cuando se vieron afectados decenas de millones de usuarios en el Área Metropolitana y entidades aledañas por un supuesto problema de saturación de las líneas celulares-, Telcel vuelve a dejar inermes a todos sus clientes, sin que medie explicación o justificación alguna de su parte.
Ponencia que presentó la Lic. Adriana Labardini, Cofundadora de ALCONSUMIDOR AC, en el Seminario de Acciones Colectivas organizado por el Senado de la República, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) y el Departamento de Derecho del ITAM. El seminario se llevó acabo los días 27 y 28 de Marzo en el pleno alterno de la SCJN.
Ponencia que presentó el Mtro. Fernando García Sais, profesor del ITAM, en el Seminario de Acciones Colectivas organizado por el Senado de la República, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) y el Departamento de Derecho del ITAM. El seminario se llevó acabo los días 27 y 28 de Marzo en el Pleno alterno de la SCJN.
Historias de horror recientes:
Compre una compu lenovo del cual ya no funciono y donde la compre no me acen caso y no me recibieron el equipo me dijeron que me comunicara con lenovo pero no me quisieron hacer valida la garantia y tiene apenas 10meses que la compre ni elektra ni lenovo me dan respuesta,
tenemos 4 años con el tel interfibra constantemente hay fallas tanto el la teleonia como en el internet,y uno tiene k estar dejando mensajes ya que no hay asistencia personalizada y a habido ocaciones en k nos quedamos sin línea durante 15 días días k no nos regresan y después tenemos k volver a komprar tarjeta,y ahora es mas difícil por la ekonomia ya k antes nos vendían de 1oo y ahora solo de 200 y a cambio nos dan un pésimo servicio ya no hayamos k hacer.
tengo problemas con el dish ya que me siguen cobrando sin tener uso de los servicios y en tres ocasiones hab le por telefono para cancelar el servicio del dish ya que no uso el servicio por que me quitaron el control y desde hace un año en mayo no me instalaron la linea del dish y hable y nunca vinieron y cuando vinieron los tecnicos del dish fue para cobrarme y se llevaron el dish y me dijeron que me lo iban a cancelar yo iba hacer los ultimos pagos pero no fue asi y en enero y febrero me he comunicado para cancelar el servicio del dish y una trabajadora me dio la clave de una licenciada para que ella se ibaa comunicar a la casa y me iba a dec ir cuando dejab an de c orarme y aun lo siguen haciendo y fui a telmex y les dije que solo iba a pagar el servicio del telefono y la szeñorita me informo que no puede desglosar los cobros por lo que ya no quiero el dish y no recibo ni un beneficio pero si me siguen cobrando y ya no tengo ese recurso economico para pagarlo y en telmex no me dan el servio hasta que haga mi pago total. y no es valido que los del dish te ignoren que no te lo den de baja que hago. porque ya no quiero seguir pagando sin usar los servicios.