Buscar en el sitio: Avanzado

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
Sitio web



“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
Sitio web



La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
Sitio web



El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
Sitio web


Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   

Entérate:


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

Ver artículo completo...   


“¿Quién visita tu perfil?” ¿Cómo funciona esta estafa que nos pone en peligro?

Fuente: PC World
Mayo 18, 2016 — La estafa comienza cuando un amigo en la red social que ya fue víctima, invita a otro usuario a bajar la aplicación para poder observar quien visitó su perfil de Facebook. Este contacto en realidad es utilizado como medio de propagación, mencionando a varios “amigos” para llamar la atención y lograr así un mayor alcance del engaño.

Ver artículo completo...   


Facebook y Microsoft instalan el internet más rápido del mundo

Fuente: Milenio
Mayo 26, 2016 — Facebook y Microsoft se aliaron para desplegar un cable submarino de última generación que una sus centros de datos a ambos lados del Atlántico. Para esto contarán con la colaboración de la española Telefónica, informaron hoy las empresas.

Ver artículo completo...   


Por estas razones México es el segundo con más ataques a smartphones

Fuente: Dinero en Imagen
Mayo 24, 2015 | Ciudad de México — México es el segundo país de Latinoamérica con un mayor numero de ciberataques a dispositivos móviles; ello, debido al desarrollo tecnológico así como el incremento de las transacciones que los usuarios realizan desde sus equipos, indicó PSafe.

Ver artículo completo...   


Más de 2,500 cuentas de Twitter en todo el mundo, ‘hackeadas’: Norton

Fuente: Expansión
Mayo 25, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) - Unas 2,500 cuentas de Twitter han sido hackeadas en las últimas semanas, de acuerdo con la empresa de seguridad en línea Norton by Symantec.

Ver artículo completo...   


Ifetel suspende campañas de publicidad de Izzi y Telmex

Fuente: Radio Fórmula
Mayo 26, 2016 | México —  El Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) ordenó la suspensión de campañas de publicidad nacional de Izzi y Telmex, trasmitidas entre finales de 2015 y principios de 2016, por no proporcionar al público información completa y veraz sobre los servicios de telecomunicaciones que prestan.

Ver artículo completo...   


Desarrollan smartphone flexible que se ajusta a la muñeca

Fuente: rasainforma.com
Mayo 26, 2016 | China (Rasainforma.com/Mar Pérez) — El Grupo Moxi, compañía china, anunció el próximo lanzamiento del primer smartphone flexible, el cual contará con una pantalla plegable, por lo que el usuario podrá usarlo como una pulsera.

Ver artículo completo...   


Todo lo que debes saber sobre Wi-Fi HaLow

Fuente: PC World
Mayo 25, 2016 — La Wi-Fi Alliance anunció recientemente una nueva especificación IEEE, 802.11ah, desarrollada expresamente para Internet de las Cosas. Llamada HaLow, viene a conectarlo todo en entornos IoT, desde hogares a ciudades o coches inteligentes y todo tipo de dispositivos que puedan conectarse a un punto de acceso Wi-Fi.

Ver artículo completo...   


Profeco pondrá bajo la lupa a sitios de comercio electrónico

Fuente: El Financiero
Mayo 25, 2016 — La Asociación Mexicana de Internet (Amipci) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron este miércoles un convenio con el objetivo de garantizar los derechos de los consumidores de comercio electrónico.

Ver artículo completo...   


La Profeco inmoviliza 350 bombas de gasolina por vender litros incompletos

Fuente: Expansión
Mayo 17, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO (Notimex) — Unas 350 bombas despachadoras de gasolina y diésel fueron inmovilizadas por vender litros incompletos, dijo este martes Ernesto Nemer Álvarez, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Ver artículo completo...   


Comunicados de Prensa

Big Image

En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

Ver comunicado completo...   

¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

Image


ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

Image


Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

Image


La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

Image


El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

Image


Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

Image


Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Últimas noticias:

Image


Mayo 26, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) — En menos de tres meses, México pasó del séptimo lugar en ciberataques en el mundo al quinto, de acuerdo con los datos más recientes de la compañía de seguridad Fortinet.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 25, 2016 — Pese a que el phishing se trata de una amenaza fácilmente detectable, continúa siendo efectiva y es en la banca en donde más casos de páginas falsas se registran.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 22, 2016 — Un mexicano pasa en promedio cada día 7 horas y 14 minutos en Internet. Y aunque tú no estés conectado todo el día, hay otros mexicanos que sí lo hacen y a través de Internet desarrollan amistades, profundizan conocimiento y se divierten. Y, a como van las cosas, lo hacen mayoritariamente a través de sus teléfonos móviles.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 13, 2016 — Investigaciones de Ovum señalan que el 'ecommerce' se encuentra en un punto de inflexión que, en 2019, experimentará un fuerte crecimiento a través de la movilidad, y se iniciara una transformación en la parte del consumidor con respecto a su experiencia de compra que modificará drásticamente los actuales modelos de venta 'online'.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 23, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) — ¿Tienes hijos? ¿Has pensado qué pasaría si mañana murieras, ellos podrían continuar con su vida teniendo tranquilidad financiera? Si tu segunda respuesta fue “no”, debes contemplar dentro de tus prioridades contratar un seguro de vida.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 25, 2016 — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) prevé que en lo que resta del año se sumen al mercado mexicano al menos 6 nuevas ofertas de Operadores Móviles Virtuales (OMV), un modelo de negocio que surgió en el país tras la reforma en telecomunicaciones y en el que actualmente operan cinco firmas, lideradas por Virgin Mobile.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 20, 2016 | Ciudad de México — La información sobre dietas y ofertas de acondicionamiento físico son temas utilizados como gancho por los ciberdelincuentes para robar información de los usuarios de Internet, alertó la empresa Intel Security, a partir de un estudio que realizó entre 15 mil personas de todo el mundo, incluidos los mexicanos.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 18, 2016 | Guadalajara, Jalisco — Si usted acostumbra a poner sus datos en las redes, esto le podría ocurrir.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 20, 2016 — Siete de cada 10 usuarios de Internet en México hacen clic en ventanas emergentes de promociones y dietas, aun cuando toman en cuenta los peligros informáticos que implica, de acuerdo con un estudio realizado Intel Security.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 19, 2016 — En la Universidad de Princeton, en Estados Unidos, realizaron un estudio en el que siguieron el código de rastreo de un millón de sitios populares en la web, y una de las conclusiones del mismo: el código de Google está presente en la mayoría de estos sitios.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 18, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Desconocer la manera en la que opera un crédito de alguna institución financiera puede acarrear deudas, lo que generará desconfianza hacia este tipo de servicios.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 17, 2016 | San Luis Potosí, SLP — A nivel nacional, la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), reporta 32 mil 576 quejas en contra de aseguradoras, lo que representa un incremento del 10 por ciento comparado con las 29 mil 662 quejas que se habían presentado hasta abril del 2015, sin embargo, en la  delegación San Luis Potosí el incremento es exorbitante, ya que en los primeros cuatro meses del año, hay un aumento del 82 por ciento de quejas contra aseguradoras a diferencia del año pasado.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 18, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Del total de las quejas recibidas en la Profeco, 21% corresponden a la inconformidad de los usuarios por el cobro indebido y mala calidad de los servicios de Internet, telefonía de paga y televisión privada.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 16, 2016 — Para aumentar la seguridad y evitar operaciones como traspasos indebidos o robo de identidad en las cuentas de Afore de los trabajadores en el país, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro Para el Retiro (Consar) y la Asociación Mexicana de Administradoras de Ahorro para el Retiro (Amafore) presentaron las medidas de biometría que se aplican desde el pasado 2 de mayo en los trámites de las Afore.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 18, 2016 — Al abrir cualquier buscador en línea, basta escribir “préstamos en línea” para que el sitio nos arroje hasta 23 millones de resultados relacionados con entidades que prometen financiamientos en cuestión de horas (algunos incluso en minutos), de cantidades que van desde 1,000 hasta 10,000 pesos, para lo que basta tener una cuenta de Facebook y una cuenta bancaria para acceder a ellos, todo sin revisar su situación en Buró de Crédito.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 17, 2016 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Federal de Electricidad (CFE) acordaron una serie de acciones conjuntas para contribuir a la resolución de quejas y dudas relacionadas con el cobro del servicio de energía eléctrica, particularmente en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 20, 2016 | NUEVA YORK (CNNMoney) — A algunos de los altos ejecutivos de la banca les preocupa que los hackers sigan atacando el sistema financiero mundial al penetrar en bancos más pequeños.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 17, 2016 — Navegar en internet no es tan sencillo para todos en México, donde sólo el 40 por ciento de los hogares tiene acceso a la red, mientras que 6 de cada 10 mexicanos son internautas.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 16, 2016 | Ciudad de México — ¿Te conviene estar en el Buró de Crédito? Mucha gente piensa que es malo, que es una “lista negra” de todos aquellos que no han pagado, y no es así: en realidad es un registro de todos aquellos que tienen o han tenido un crédito y como lo han ido pagando.

Ver artículo completo...

Image


Mayo 18, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — El número de habitantes con acceso a internet en México se ubicó en 65.8 millones al cierre del año pasado gracias a menores costos en telecomunicaciones y su deseo por estar conectados para usar las redes sociales siendo Facebook, WhatsApp y YouTube las favoritas.

Ver artículo completo...