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Boletín informativo Consumidores Contra Monopolios (27/Julio/2010)

Fuente: Consumidores Contra Monopolios

Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios.

Monopolios, en 30% de áreas económicas: SE

Fuente: El Economista

En México hay todavía alrededor de 30% de áreas en las que, “en cierta forma, podríamos hablar de actividades monopólicas, en las que se paga 40% más de lo que se pagaría si tuviéramos competencia”, dijo Bruno Ferrari, nuevo titular de la Secretaría de Economía (SE).

En el “Seminario Promoviendo la Competitividad de Latinoamérica y el Caribe”, organizado por la SE y el Banco Mundial, Ferrari dijo que México ha logrado avanzar en el proceso de competencia y libre concurrencia, pero que aún mantiene rezagos que le pesan a los consumidores.

Asimismo, destacó que la agenda de la Secretaría de Economía se enfocará en mejorar los niveles de competitividad de México.

“Es la agenda fundamental de la Secretaría de Economía y así lo estamos viendo. Se tiene que seguir mejorando en los rankings y hacerlo cada vez de una manera más acelerada”, dijo, en respuesta a por qué la mayoría de las naciones latinoamericanas no tienen avances sustanciales en competitividad.

Altibajos por sectores

En el 2010, la competitividad de México descendió un escalón en la clasificación mundial, al ubicarse en la posición 47 de entre 58 naciones, en el indicador de la Escuela de Negocios de Suiza.

“Tenemos un champion, que es el Presidente de la República, quien nos ha dado instrucciones muy precisas en ese sentido, pero todas ellas tienen que pasar por el proceso de la democracia”, agregó.

Sectorialmente, México ha reportado altibajos en varios indicadores. Como resultado de la simplificación arancelaria, pasó de la posición 74 a la 22 del Subíndice de Acceso a Mercados del World Economic Forum (WEF) 2010.

Pero también se ubicó en la posición 68 en el Índice de Libertad Económica Mundial con lo que descendió 10 lugares, elaborado por Fraser Institute de Canadá.

rmorales@eleconomista.com.mx
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Critican organizaciones "parcialidad" de Cofemer

Fuente: Refoma | Por: Sonia del Valle

Piden a empresas respetar derecho a la salud. Privilegian opinión de IP en consulta sobre plan antichatarra, critica Calvillo

(27 julio 2010).- Organizaciones civiles acusaron a la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer) de actuar con parcialidad y omitir las opiniones de expertos, padres de familia, maestros y organizaciones civiles sobre la regulación de la venta de alimentos y bebidas en las escuelas.

Representantes de El Poder del Consumidor, Al Consumidor, de la Red por los Derechos de la Infancia, de El Barzón y Oxfam México advirtieron que el organismo privilegia los intereses empresariales sobre el derecho a la salud de los menores.

"La Cofemer, de las 860 opiniones que se emitieron, sólo retoma, en la parte sustancial, los argumentos de las empresas", acusó en conferencia de prensa Alejandro Calvillo, director de El Poder del Consumidor.

"Por ejemplo se pretende meter (a las escuelas) los jugos y los néctares y en nuestra opinión dijimos por qué no, en específico los néctares. Porque están totalmente adulterados y presentamos documentos de los néctares que están importando y no fueron retomados.

"Nos preocupa, porque si hay un proceso de consulta pública y la gente dio su opinión, por qué no es tomada en cuenta", expresó Calvillo.

Lo menos que debió hacer la Cofemer, dijo, es decirle a la SEP y a Salud que hay puntos de vista encontrados.

"Pero no, la Cofemer hace suyos los argumentos de las empresas para hacer recomendaciones a la SEP y a la Secretaría de Salud. Preocupa, por tanto, la respuesta que vayan a dar".

El pasado 22 de julio, la Cofemer emitió su dictamen total (no final) en el que emite una serie de recomendaciones a la SEP, la mayoría relacionadas con el punto de vista de las empresas de alimentos y bebidas.

Recomienda, entre otros, realizar un estudio del costo beneficio de lo que significará regular los alimentos y las bebidas en las escuelas, y que tome en consideración las afectaciones.

Juan Martín Pérez, de la Red por los Derechos de la Infancia, sostuvo que no se puede permitir que el interés de las empresas esté por encima del interés superior de la infancia.

"Hacemos un llamado a las empresas, pues tienen la oportunidad y la obligación ética de respetar los derechos de los niños".

Consideró que la venta de productos que son nocivos para la salud de los niños, violenta el derecho a la salud de la población infantil.

Alfonso Ramírez Cuéllar, de El Barzón, señaló por su parte que a las empresas no les importa el tema de salud ni la calidad de vida de las personas, lo único que les importa son los recursos que van a dejar de ganar.

"El dictamen de la Cofemer se ha sometido a los poderes de las empresas", acusó.

En tanto, Daniel Gershenson, de Al Consumidor, externó que la decisión de sacar o no la comida chatarra de las escuelas no debe centrarse en las afectaciones monetarias de las empresas, sino en el compromiso por la salud de los niños.

Intenso debate

El anteproyecto de regulación la venta de alimentos y bebidas en escuelas de educación básica ha causado duras críticas:

Mayo 26. La SEP y la Ssa presentan el anteproyecto de lineamientos para el expendio de alimentos en escuelas públicas

Junio 10. La Comisión Federal de Mejora Regulatoria abre a consulta el anteproyecto

Junio 27. La Cofemer pide a la SEP revisar y corregir el anteproyecto porque no tiene validez jurídica

Junio 29. Empresarios de alimentos y bebidas aseguran que los lineamientos son discriminatorios en tanto que padres de familia piden proteger la salud de sus hijos

Julio 22. La Cofemer presenta su dictamen total (no final) y pide replantear el análisis del costo-beneficio

Así lo dijo

"Los índices de sobrepeso y obesidad alcanzados por la población infantil mexicana es la prueba de que el derecho a la salud de la infancia no ha sido resguardado".

Alejandro Calvillo
Director de El Poder del Consumidor

"Hacemos un llamado a las empresas, pues tienen la oportunidad y la obligación ética de respetar los derechos de los niños".

Juan Martín
Director de Red por los Derechos de la Infancia

"Es vergonzoso que la autoridad en México siga sin entender sus funciones, se mantenga capturada y actúe en función de intereses privados que atentan directamente contra los derechos y el bienestar de los niños".
Daniel Gershenson
Presidente de Al Consumidor


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Cede Cofemer a presiones empresariales ante comida chatarra

Fuente: La Jornada | Por: ARIANE DÍAZ

Martes 27 de julio de 2010, p. 37

El Estado viola por omisión el derecho de los niños a la salud al permitir que el sobrepeso y la obesidad hayan avanzado hasta convertir a México en el primer lugar mundial en este padecimiento, condenaron organizaciones defensoras de los derechos infantiles y de los consumidores.

Juan Martín Pérez, director ejecutivo de la Red por los Derechos de la Infancia, agregó que el Estado mexicano y sus instituciones “violentan los derechos de niños y jóvenes al no garantizar que las empresas proporcionen información verídica y completa” sobre los productos que consumen.

Días después que la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer) emitió un dictamen preliminar sobre la propuesta de regulación de los alimentos y bebidas que se ofrecen y venden en las escuelas de educación básica, miembros de dichas organizaciones advirtieron sobre la fragilidad de su posición al privilegiar el beneficio económico de las empresas.

“El debilitamiento paulatino de la regulación propuesta, a causa de las presiones empresariales –expresado en este momento por las recomendaciones emitidas por la Cofemer– es una manifestación más del privilegio que se da a los intereses privados sobre los derechos esenciales de la infancia”, afirmó Alejandro Calvillo, director de El Poder del Consumidor.

Denunció que entre la presentación pública del proyecto de regulación y su entrega a Cofemer, dos semanas después, desaparecieron del documento los listados donde se especificaba qué alimentos y bebidas no podrían ser ofrecidos en las escuelas.

Además, señaló que en las recomendaciones emitidas por la Cofemer la semana pasada para modificar la regulación propuesta por la Secretaría de Educación Pública (SEP) y la Secretaría de Salud (Ssa) “hace suyos los argumentos de las empresas”.

Por lo anterior, miembros de estos organismos tienen una cita el próximo miércoles con el senador Carlos Navarrete para que de manera formal se pida la comparecencia del director de Cofemer, Alfonso Carballo, señaló Alfonso Ramírez Cuéllar, líder de El Barzón.

Aseguró que en caso de que la Cofemer no responda a los intereses nacionales en materia de salud pública, llamarán a un boicot y una acción de carácter internacional contra las empresas líderes en el mercado de estos alimentos.

Ante el hecho de que en otros países las regulaciones no se ponen a discusión con las empresas, Daniel Gershenson, presidente de Alconsumidor, señaló que “nuestro país no puede seguir siendo la gran excepción universal, donde el interés público brilla por su ausencia y los reguladores son rehenes de consorcios voraces e inescrupulosos”.

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Se quejarán ante CIDH por comida chatarra

Fuente: El Economista

La red de organizaciones civiles por la defensa de los derechos de la infancia acusó al secretario de Educación Pública, Alonso Lujambio, de anteponer los intereses políticos al bienestar de los niños al flexibilizar la postura que permite seguir vendiendo alimentos chatarra en las escuelas.

El presidente del Poder del Consumidor, Alejandro Calvillo, anunció que esperarán el reporte final de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria para demandar al Estado mexicano ante la Comisión Interamericana de Derechos Humanos por vulnerar los derechos fundamentales de los niños.

Calvillo explicó que el proyecto que se había dado a conocer en un principio por Lujambio y el secretario de Salud, José Ángel Córdova, en donde se prohibía casi en su totalidad la venta de alimentos chatarra llegó a la Cofemer “totalmente rasurado”.

“Desaparecieron los listados de los alimentos que no se venderían en el próximo ciclo escolar dentro de los planteles educativos, los cuales habían sido dados a conocer públicamente (...). Los índices de sobrepeso y obesidad alcanzados por la población infantil mexicana son la prueba de que el derecho a la salud de la infancia no ha sido resguardado”.

Defienden a reprobados

El Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación (SNTE) justificó los resultados del Examen Nacional de Conocimientos y Habilidades Docentes al asegurar que la calificación no aceptable fue menor a la de otros años, ya que en el actual fueron 3,747 mientras que en el proceso 2009-2010 no aprobaron más de 5,000 aspirantes a maestros.
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Límite a comisiones bancarias, tardío y poco eficaz: expertos

Fuente: La Jornada | Por: ISRAEL RODRÍGUEZ Y CIRO PÉREZ

Martes 27 de julio de 2010, p. 24

Expertos financieros señalaron que las nuevas disposiciones del Banco de México (BdeM), que restringen a bancos e intermediarios financieros el cobro de algunas comisiones, son tardías y no resuelven los problemas de fondo: la escasez de crédito y el gran diferencial entre los bajos rendimientos que paga la banca a los ahorradores y las elevadas tasas de interés que cobran a los deudores.

Ernesto O’ Farril, presidente de la consultora Bursamétrica, consideró que los bancos han abusado en el cobro de comisiones, porque aun con las nuevas medidas continúan siendo muy elevadas en comparación con parámetros internacionales. Por otro lado, la derrama crediticia es muy pequeña, considerando el tamaño de la economía mexicana.

O’Farril Santoscoy puso énfasis en la necesidad de que “el banco central debe idear, actuar y crear incentivos para que el no prestar sea costoso para las instituciones financieras”.

El especialista manifestó que el enorme diferencial entre las tasas activas –las que cobran los bancos a sus acreditados– y las pasivas –las que se pagan a los ahorradores– es reflejo de que no hay competencia por otorgar préstamos.

José Luis Calva, catedrático e integrante del Instituto de Investigaciones Económicas de la UNAM, consideró que dichas medidas van en la dirección adecuada, pero son tardías.

“Un pendiente altamente importante es que la reforma financiera faculta al BdeM a regular las tasas activas y pasivas. Entonces, el banco central está autorizado para regular y evitar los tremendos márgenes de intermediación bancaria.”

El académico recordó que las elevadas comisiones explican que Bancomer, Santander y Banamex sean las filiales más rentables de los grupos financieros extranjeros, como Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, Serfin-Santander y Citigrouop, lo cual también se debe a los márgenes de intermediación, “que rayan en la usura”.

El BdeM corrige de manera parcial, pero debe seguir con la tarea de regular las tasas de interés pasivas y activas, destacó.

Mario Di Costanzo Armenta, experto en temas financieros y diputado por el PT, afirmó que el verdadero problema es que en el mercado bancario existen prácticas oligopólicas. En tanto el BdeM y la Comisión Federal de Mejora Regulatoria no actúen de acuerdo con sus atribuciones de ley, apuntó, “no estaremos resolviendo el tema de fondo”.

Advirtió que fijar topes a las tasas de interés puede jugar en contra de los bancos más pequeños y de la incipiente banca nacional. “El problema no se va a resolver bajando las comisiones por decreto, sino hasta que se fijen parámetros de competitividad. Es una baja útil, pero demagógica, porque no resuelve el problema de fondo”, aseguró.

Además, continuó, “si se comparan con las comisiones que se cobran en otros países, las de México siguen siendo muy elevadas y costosas”.

Por separado, diputados de PAN y PRD coincidieron en que la regulación brindará mayor protección a los usuarios y reducirá las altas cuotas de la banca.

El vicecoordinador del PAN, Carlos Alberto Pérez Cuevas, calificó de “sensatas” las nuevas disposiciones, “pues acotan y regulan las comisiones.

“Creemos que es sensato; se busca ayudar a quien tiene menos, porque los que poseen tarjeta de crédito y pagan por el uso de un plástico anual es ilógico que les cobren comisiones por no haber hecho uso”, comentó Pérez Cuevas.

Mientras, el presidente de la Comisión de Hacienda y Crédito Público, Mario Alberto Becerra Pocoroba (PAN), dijo que la medida brinda mayor protección a los usuarios y equilibra la oferta de los servicios financieros.

Becerra Pocoroba enfatizó que se disminuye la posibilidad de que se den prácticas que inhiban u obstaculicen la sana competencia entre los bancos, al tiempo que se da mayor beneficio a los consumidores, ya que las instituciones de crédito sólo cobrarán comisiones vinculadas con servicios efectivamente prestados y por operaciones realizadas.

A su vez, el secretario de la Comisión de Hacienda y Crédito Público, Armando Ríos Piter (PRD), comentó que es algo positivo, ya que la banca mexicana es una de las “que más ganancias tiene, debido a las cuantiosas comisiones que cobra. Los usuarios son presas de esas cuotas; parece que el avance que se logra va en la línea correcta, aunque no resuelve toda la problemática”.

Por su parte, la banca mexicana defendió el cobro de comisiones. Destacó que la competencia y la transparencia en la oferta de los servicios financieros y sus correspondientes comisiones son el instrumento más eficaz para ofrecer mejores condiciones a los consumidores.

La Asociación de Bancos de México (ABM) aseguró que desde 2004 las comisiones se han reducido constantemente. Detalló que 88 por ciento de éstas por los servicios asociados a cuentas de depósito han bajado de forma tal, que el costo anual total máximo se ha reducido en 36.5 por ciento.

“La banca analizará detenidamente los efectos operativos” de las nuevas regulaciones y “mantendrá un diálogo fluido con el Banco de México”, aseguró.

Los banqueros organizados explicaron que las comisiones “son el instrumento más eficiente para ofrecer mejores condiciones al consumidor y para generar una bancarización más profunda en beneficio de las familias y empresas mexicanas”.

La ABM recordó que en los últimos 10 años se ha generado una competencia creciente en el sector, derivada de la incorporación de nuevos participantes, inversiones de capital significativas, crecimientos notables observados en la infraestructura bancaria, desarrollo de nuevas tecnologías y canales, y la oferta de nuevos productos financieros.

Lo anterior, añadió, ha permitido que el número de personas atendidas por la banca haya aumentado 16 millones en sólo cinco años, dándose acceso a cerca de 41 millones de personas al sistema bancario.

A consecuencia de lo anterior, desde 2004 las comisiones han disminuido constantemente.

Se redujo 36.5% el costo anual, dicen banqueros

En ese sentido, 88 por ciento de comisiones de los servicios asociados a cuentas de depósito han bajado de forma tal, que el costo anual total máximo se ha reducido en 36.5 por ciento.

Lo anterior, en respuesta a la eliminación de las comisiones por servicios bancarios que el BdeM aplicará a partir de hoy, después de que las regulaciones fueron publicadas ayer en el Diario Oficial de la Federación.

Luego de que el BdeM identificó “nuevas prácticas inadecuadas en el cobro de comisiones”, ayer se publicaron en el Diario Oficial las normas que entrarán en vigor y la banca deberá cumplir.

Los cajeros automáticos ahora deberán mostrar en sus pantallas, después de que se seleccione algún servicio y antes de que se autorice la operación, el costo de ésta. También deberán avisar que no se cobra comisión por la operación, en su caso.

En el caso de la cuenta básica de nómina, no se requerirá un monto mínimo de apertura ni mantener un saldo promedio mensual mínimo. Las banca no podrá cobrar comisiones por la cancelación de cuentas de depósito ni por la cancelación de tarjetas de débito prepagadas.

Por vez primera, después de que se publicó la reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, el 25 de mayo pasado, el BdeM establece estas nuevas reglas, que limitan “el cobro de comisiones que se alejan de las prácticas financieras sanas”.

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El dilema de la educación para la salud

Fuente: La Crónica de Hoy | Por: EMILIO ZEBADÚA

Más allá de los términos en que políticamente la industria de los alimentos procesados y las agencias publicitarias pacten un acuerdo con el gobierno federal, que implicará modificaciones sustanciales al anteproyecto de lineamientos propuesto por las secretarías de Educación Pública (SEP) y de Salud (SSa), respecto a la venta de alimentos y bebidas en los planteles escolares a partir del ciclo escolar 2010-2011, es impostergable la participación activa de todos los actores —políticos y económicos— del gobierno en sus diferentes esferas, del Poder Legislativo, la iniciativa privada y los medios de comunicación, para revertir la epidemia de la obesidad.

En materia de obesidad y sobrepeso, ocupamos el lugar número uno en el mundo. Contamos con el mayor número de niños y niñas que padecen esta epidemia. De hecho es un problema de salud pública que amenaza con colapsar a nuestro sistema nacional de salud, por lo que en el corto plazo no alcanzarán los recursos financieros para atender los padecimientos vinculados a obesidad.

La obesidad y el sobrepeso, como se sabe, están asociados a más de 20 afectaciones y alteraciones, entre ellas el desarrollo de diabetes —la principal causa de muerte en México— e hipertensión arterial a temprana edad, enfermedades que implican prolongados y complejos tratamientos que tienen un alto costo económico. Para contener y revertir el avance de este problema se necesita, en primer lugar, de estrategias gubernamentales multisectoriales que comprendan programas orientados a promover una alimentación saludable, nutritiva y balanceada desde el seno familiar hasta el ámbito escolar.

En segundo término, se debe reconocer que la construcción de una alimentación sana pasa también por que las autoridades educativas cuenten con un marco regulatorio que limite la venta de alimentos con altos contenidos calóricos, saturados en azúcares y carbohidratos en las tiendas escolares. Aunque ya se tiene un anteproyecto sobre los lineamientos para la expedición de alimentos y bebidas, elaborado por la SEP y la SSa, surgen dudas sobre la viabilidad de éste cuando la industria del ramo de los alimentos procesados argumenta que el documento fue elaborado de manera apresurada y unilateral.

Otro aspecto que se tiene que considerar en la lucha contra la obesidad y el sobrepeso infantil es el de la publicidad. Las autoridades federales de salud reconocen que el 40 % de los mensajes publicitarios que se difunden en México propician obesidad. La publicidad, por tanto, tiene un impacto en la conformación de los hábitos alimenticios y en la definición de patrones de consumo del público infantil, fuera del estatus económico y social al que pertenezcan los niños. Por mencionar un dato: un menor en promedio ve 61 anuncios al día, lo que da un cifra anual de 22 mil 265 comerciales, de ellos el 42 por ciento está asociado al consumo de alimentos.

Esta epidemia, sin embargo, no se resolverá en la presente administración. Implica la transformación de hábitos alimenticios, de estilos de vida, de modificaciones a los libros de texto; en fin, de formar nuevas generaciones de mexicanos con una mejor información en materia alimenticia.

Entre tanto, el predictamen de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), abre una nueva etapa en la discusión sobre las condiciones para el retiro de los denominados alimentos “chatarra” en las escuelas. La SEP y la Secretaría de Salud, han sido emplazadas para responder a dicha primera resolución, por lo que se espera un debate intenso entre las autoridades públicas, los sectores de la industria de los alimentos procesados y bebidas, así como de los sectores y organizaciones que se oponen a que continúe el expendio de ese clase de alimentos al interior de las escuelas en perjuicio de la salud de los estudiantes.
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Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios del día 3 de septiembre de 2010.

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Publicamos el programa no. 13 de Consumedida transmitido el día 7 de septiembre de 2010 por la estación Radio Ciudadana (660 AM). El programa se tituló "Televisión de paga - segunda parte"

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7 de septiembre de 2010 | Para el ejercicio fiscal 2011 es necesario eliminar el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) de las telecomunicaciones, como un acto de congruencia en la modernización del sector, aseguró el presidente de la Comisión del Senado de Comunicaciones y Transportes, Fernando Castro. [Reforma]

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Estimada Adriana Labardini
Alconsumidor A.C.
 
Por este medio, y por instrucciones del Sen. Francisco Javier Castellón Fonseca, Presidente de la Comisión de Ciencia y Tecnología, le hacemos llegar (en archivo adjunto) una invitación para que nos acompañe como PONENTE en el FORO "UNA AGENDA DIGITAL PARA TRANSFORMAR A MÉXICO", el cual tendrá lugar el próximo lunes 6 de septiembre del presente año, de las 9 a las 20:00 hrs., en el Patio Central de este Senado de la República, ubicado en Xicoténcatl No. 9, Col. Centro Histórico.

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Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios del día 6 de septiembre de 2010

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Hola: compre en sept. 2008 un mazda3 me costo 217,000, el caso es que desde nuevo este carro ha estado presentado ruidos de todo tipo muy raros, bandas que le suenan, volante que le vibra, etc. lo mas grave es que antes de que tenga 5,000 km ya le habian cambiado los amortg., bueno la primera la pasamos pero en el segundo cambio ya no dijimos que tenia algo que quien sabe que era que hasta el volante te jalaba a la derecha es el caso que nos dieron largas, se le han cambiado la bases del motor y entre ellas ya por 3a vez los mortog. suspencion etc. ya para la cuarta dijimos que ya era el colmo....que no lo queriamos y que vieran que hacer y??? los que estamos viendo que hacer somos nosotros por que ya nos dijeron que por el año del carro ya nada se puede hacer, que ya se nos paso, ya di parte a la profeco ellos dicen que tengo el derecho pero no pueden hacer valer la sentencia de cambio de unidad o reembolso del dinero por los desperfectos del carro que es una chatarra... en la agencia me dijeron que nada puedo hacer aun que los demande que me deje de tonterias por el año del carro ya esta atrazado tengo mis pruebas, de sto, el gerente me dijo que me lo compra a precio lñibro y le dije no por dinero y dijo no interesarle, eso no es todo el caso es que este carrito solo tiene 30,000 kms y miren toda la basura que esta hecho...y no es todo, tengo uno que compre con poca diferencia de tienpo en meses el carro es 2010 y esta yendo por el mismo camino con los detalles que puedo hacer he recibido un mal trato de los gerentes.... SUGIERO REVISEN MUY BIEN LAS PAGINAS QUE HABLAN DE LOS PROBLEMAS QUE TIENEN ESTOS CARROS, hay que dejar de circularlos y es mas una persona murio al volcar por lo inseguro de su carro¡ es justo que nopuedo obtener ninguna respuesta hagan incestigaciones vean el porque de los carros y esrtoy segura que saldra muchisima gente afectada por que ya conozco en esta zona a mas de 10 en lo mismo...solicito orientacion ayyuuuuuuuuda. mil gracias

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Acaso el gob. pretende recuperar el $$ que pagó a los trabajs por su liquidación de LFC? A mi casa han llegado 3 recibos de CFE que son(bimestral, pero están desorbitadas las cantidades, están cobrando 9 veces mas de lo q pagabamos a LFC, que de por sí eran altisimas las tarifas.. no tengo dinero para pagar mi luz, sin embargo todos la necesitamos, para qe pueda conectar mi plancha y arreglar mi ropa para salir a BUSCAR TRABAJO, verdad? NO SE PUEDE PAGAR... PORQUE SOMOS UN PAIS SIN DINERO, SOMOS DESEMPLEADOS, DE DONDE PRETENDE EL GOB QUE SAQUEMOS DINERO PARA PAGAR LA LUZ? NO DEBEMOS PERMITIRLO...

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QUIERO DENUNCIAR Y HACER PUBLICA MI QUEJA, RESPETO A LA POCA SERIEDAD Y EL NULO CUMPLIMIENTO DE SKY. MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE: EN ABRIL DEL PRESENTE AÑO, SOLICITE A SKY LA CANCELACION DE LA PROGRAMACION CONTRATADA POR TERMINO DEL CONTRATO OBLIGATORIO QUE ESTABLECE DICHA EMPRESA, POR LO QUE DE MANERA INMEDIATA ME FUE CANCELADA MI PROGRAMACION, MESES DESPUES EN JUNIO PROXIMO PASADO, VERIFIQUE MI ESTADO DE CUENTA Y APARECIO UN COBRO POR PARTE DE SKY, POR LA CANTIDAD DE 120 PESOS Y ALGO, ES POCO CONSIDEREMOSLO ASI, PERO NO SE VALE, LLAME A ATENCION A CLIENTES DE DICHA EMPRESA Y FUI A TENDIDO, POR LO QUE ME TOMARON NOTA Y ME DIJERON QUE NO VOLVERA A SUCEDER Y QUE INMEDIATAMENTE ME IBAN A HACER EL REENVOLSO DEL COBRO QUE REALIZARON, POR LO QUE YA PASO MAS DE UN MES Y NO SE HA ME HA DEVUELTO NADA, ADEMAS HE LLAMADO A ATENCION A CLIENTE LES HE DADO MIS DATOS Y LES HE PREGUNTADO HASTA CUANDO ME VAN HACER LA DEVOLUCION POR LO QUE ME CONTESTAN QUE NO SABIAN NADA HACIENDOME ESPERAR EN LA LINEA SIN VOLVER A RESPONDERME (me dejan colgado), POR LO ANTERIOR ME GUSATRIA SABER QUE HACER EN ESTE CASO YA QUE CONSIDERO QUE ES UN ABUSO EL HECHO DE VOLVERME A COBRAR DESPUES DE MESES DE CANCELADA LA LINEA, MUCHAS GRACIAS.