"Hablé al 071 y me dijeron: pues eso es lo que le llega señora, eso es lo que trae su medidor; y le digo: no discúlpeme. Antes de esto fueron los de la Comisión y me cambiaron el medidor, o sea ¿Si me cambiaron el medidor fue para que me marcará más?", afirmó Micaela Flores, consumidora.

Las quejas llegaron hasta la Cámara de Diputados, donde se creó una comisión especial. Resultado de su trabajo: una acción colectiva que documenta 130 casos, muestra de abusos, inconsistencias, manipulación y falsificación de datos registrados en el cobro del servicio.

"También estamos pidiendo a Profeco que presente una denuncia ante el Ministerio Público Federal por la alteración de recibos, lo cual estamos documentando debidamente. Si nuestros consumos históricos se modifican a la alza, claro que se elevará el tipo de tarifa que se nos aplica", aseveró Adriana Labardini, presidenta de la Asociación al Consumidor.

La acción colectiva fue entregada a Antonio Morales de la Peña, procurador federal del Consumidor quien se comprometió a analizar el caso. Dijo que el número de quejas individuales contra la CFE ha aumentado.

"En este año ya llevamos 9 mil quejas recibidas en contra de CFE pero vemos que en los últimos días se está presentando esta situación de recibos excesivos", señaló Antonio Morales de la Peña.

Los diputados que impulsan la acción colectiva se comprometieron a continuar hasta las últimas consecuencias.

"Quiero que se entienda bien lo que vamos a hacer, porque de aquí en adelante nuestra lucha es para que resuelvan la acción colectiva", mencionó César Augusto Santiago, presidenta de la Comisión Investigadora Irregularidades de CFE, Cámara de Diputados.

Ésta es la primera vez que una acción colectiva se intenta en México. Mientras tanto, la Comisión Federal de Electricidad afirmó que está dispuesta a revisar irregularidades y corregir cobros.

" />

Buscar en el sitio: Avanzado

Noticias por categorías:

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

¿Cómo nos puedes ayudar?



Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.

Conocer más...   

Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   

De última hora:


Realizan protesta colectiva contra cobros irregulares de CFE

Fuente: Once Noticias

24 de noviembre del 2010 | Cuentan que han acudido a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) pero no hay respuesta.

"Y nos dicen que paguemos y después van a investigar, a checar los medidores; pero ya paga uno y no hacen caso", expresó José Cortina, consumidor.

"Hablé al 071 y me dijeron: pues eso es lo que le llega señora, eso es lo que trae su medidor; y le digo: no discúlpeme. Antes de esto fueron los de la Comisión y me cambiaron el medidor, o sea ¿Si me cambiaron el medidor fue para que me marcará más?", afirmó Micaela Flores, consumidora.

Las quejas llegaron hasta la Cámara de Diputados, donde se creó una comisión especial. Resultado de su trabajo: una acción colectiva que documenta 130 casos, muestra de abusos, inconsistencias, manipulación y falsificación de datos registrados en el cobro del servicio.

"También estamos pidiendo a Profeco que presente una denuncia ante el Ministerio Público Federal por la alteración de recibos, lo cual estamos documentando debidamente. Si nuestros consumos históricos se modifican a la alza, claro que se elevará el tipo de tarifa que se nos aplica", aseveró Adriana Labardini, presidenta de la Asociación al Consumidor.

La acción colectiva fue entregada a Antonio Morales de la Peña, procurador federal del Consumidor quien se comprometió a analizar el caso. Dijo que el número de quejas individuales contra la CFE ha aumentado.

"En este año ya llevamos 9 mil quejas recibidas en contra de CFE pero vemos que en los últimos días se está presentando esta situación de recibos excesivos", señaló Antonio Morales de la Peña.

Los diputados que impulsan la acción colectiva se comprometieron a continuar hasta las últimas consecuencias.

"Quiero que se entienda bien lo que vamos a hacer, porque de aquí en adelante nuestra lucha es para que resuelvan la acción colectiva", mencionó César Augusto Santiago, presidenta de la Comisión Investigadora Irregularidades de CFE, Cámara de Diputados.

Ésta es la primera vez que una acción colectiva se intenta en México. Mientras tanto, la Comisión Federal de Electricidad afirmó que está dispuesta a revisar irregularidades y corregir cobros.

Últimas noticias:

Image


08/02/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — ciberbullying, fraudes, robo de datos, acoso, y por supuesto ataques de malware y troyanos. Muchos peligros de todo tipo están presentes cuando navegamos en internet y los mexicanos lo saben, y han comenzado a tener miedo.

Image


31/01/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — Derivado de los ajustes que ha tenido la tasa de interés de referencia, los bancos han ajustado al alza el costo del financiamiento a sus clientes a través de tarjetas de crédito en casi tres puntos porcentuales.

Image


09/02/2018 — Al cierre del año pasado, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) recibió 28 mil 652 quejas contra despachos de cobranza de instituciones financieras, es decir, un incremento de 1.62% en comparación con 2016.

Image


23/1/2018 — En los primeros nueve meses de 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 6 millones 804,921 reclamaciones de clientes del sector financiero supervisado, cifra 23% mayor respecto al mismo lapso del año inmediato previo.

Image


07/02/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — Vendedores, publicidad, o incluso las mismas compañías telefónicas suelen utilizar bases de datos de números para llamar y ofrecernos sus servicios. Si te resulta molesto, te decimos cómo evitar que lo sigan haciendo.

Historias de horror recientes:

Image


ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias