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Día Mundial del Consumidor


15 de marzo de 2011. Representantes de organizaciones sociales exigieron penas de prisión y sanciones del 10% del total de las ventas de las empresas responsables de las telecomunicaciones que incurran en prácticas monopólicas.

Dijeron que las posibles sanciones ante recientes litigios por prácticas monopólicas serían muy bajas.

“La multa máxima que podría ponerle a Telmex, a Televisa, a TV Azteca, es de 82.2 millones de pesos… Las utilidades de Telmex en el 2010 fueron de 15mil334 millones y las utilidades de Televisa fueron 8mil526 millones de pesos”, Alfonso Ramírez, Pdte. Nal. El Barzón.

En conferencia con motivo del Día Mundial del Consumidor, la plataforma “Consumidores” integrada por OXFAM México, El Poder del Consumidor, El Barzón y Alconsumidor, presentaron un manifiesto por los derechos de los televidentes y los usuarios de las telecomunicaciones.

“Exigimos al Congreso de la Unión la reforma de la Ley Federal de Radio y Televisión respondiendo al mandato de la Suprema Corte de Justicia de la Nación”, Alejandro Calvillo, El Poder Del Consumidor.

Aseguraron que el Gobierno Federal no ha mostrado interés por combatir los monopolios en televisión y en telecomunicaciones.

“Tenemos un enorme poder con nuestro poder de compra, usémoslo bien para dar las señales correctas al mercado”, Adriana Labardini, Dir. Alconsumidor.

Señalaron que en México, el sector de telecomunicaciones aumentó más del 12% en 2010… Dijeron que hay 12.5 millones de usuarios de telefonía fija, más de 91 millones de telefonía móvil y más de 9 millones de clientes de televisión de paga.

Sin embargo, destacaron que en México hay cerca de 85 millones de personas que no tienen acceso a banda ancha.

Llamaron a ampliar la competencia que mejore los contenidos en televisión, así como  la autonomía de la COFETEL

Últimas noticias:

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28 de junio de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — La información de un número indeterminado de clientes de Banorte fue sustraída, confirmaron a El Financiero autoridades y fuentes cercanas al caso.

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29 de junio de 2015 — Las irregularidades que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) encuentra en las gasolineras que verifica, lejos de disminuir, van en aumento. Mientras que en el primer trimestre de 2014 la dependencia halló anomalías en 58% de las estaciones de servicio revisadas, entre enero y marzo de este año las fallas alcanzaron 66%.

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30 de junio de 2015 — "Me siento muy avergonzada de haber caído en este engaño”, dice Lydia —quien prefiere que no se publique su verdadero nombre— mientras se le crispa la voz al hacer cuentas: en menos de un año endeudó a su familia por un millón de pesos.

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27 de junio de 2015 | México, DF — Nextel, propiedad de AT&T, es la empresa de telecomunicaciones con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con 2 mil 144 reclamaciones en el periodo de enero a mayo de 2015.

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29 dejunio de 2015 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) avaló la bonificación por más de 300 millones de pesos realizada en 2013 por Radio Móvil Dipsa (Telcel), que resarció la inconveniencia a 14 millones de usuarios por intermitencias en el servicio de telefonía móvil.

Historias de horror recientes:

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias