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TELMEX BONIFICA POR FALLA EN PRODIGY A UN CONSUMIDOR QUE NO SE DEJÓ: ¿REPORTASTE TU FALLA?


Como informamos a ustedes, los días 7 y 8 de enero el servicio de Internet de Prodigy se vio interrumpido por más de 18 horas en varias zonas del Poniente de la Ciudad de México. Al reportar inmediatamente la falla al 01 800 123 2222, Telmex explicó que era una falla "masiva en esa zona" y que podíamos solicitar la bonificación correspondiente al tel. 01 800 123 0000 proporcionando el número de reporte que Telmex debe dar.

El día de hoy una usuaria que sí reportó su falla, solicitó telefónicamente el reembolso de la suma equivalente a 18 horas de interrupción del servicio y obtuvo la oferta de Telmex de devolverle $7.24. Te presentamos la grabación y te exhortamos a que siempre reportes fallas en los servicios que pagas y exijas la bonificación correspondiente pues nadie debe cobrar por un servicio no entregado conforme a la Ley.

http://www.divshare.com/download/6319572-2ac

Si reportaste esta falla y  no te quiere bonificar Telmex, llámanos al 55 5091 0413. Si te bonificó, también cuéntanos.

 

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15 de febrero de 2015 — Una banda de ciberdelincuentes de varios países ha conseguido robar hasta mil millones de dólares de al menos 100 instituciones financieras de todo el mundo en dos años, según anunció el sábado la compañía de seguridad en internet rusa Kaspersky.

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19 de febrero de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — El robo de gas a los consumidores es práctica generalizada en el país. Gas Express Nieto, Regio Gas, Flama Gas, Sonigas, Flamamex, Gas Global Corporativo, Gasomático, Compañía Mexicana de Gas Combustible, Gas del Valle de Tollocan y Gas Imperial componen el top ten de empresas con venta de kilos incompletos.

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19 de febrero de 2015 — La penetración de la banda ancha móvil alcanzó 78.2% en el conjunto de países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), lo que representó poco más de tres suscripciones por cada cuatro habitantes.

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17 de febrero de 2015 — Al preguntar a las personas acerca de sus dolores de cabeza tecnológicos, te cuentan sobre sus redes WiFi. Conexiones inconsistentes que son tan comunes como enloquecedoras. Una startup llamada Eero dice que va a cambiar todo esto.

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18 de febrero de 2015 — Si eres usuario de algún servicio de telefonía móvil puedes exigirle a tu operador al menos estas 10 cosas que contemplan las nuevas leyes y regulaciones del sector.

Historias de horror recientes:

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias