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TELMEX BONIFICA POR FALLA EN PRODIGY A UN CONSUMIDOR QUE NO SE DEJÓ: ¿REPORTASTE TU FALLA?


Como informamos a ustedes, los días 7 y 8 de enero el servicio de Internet de Prodigy se vio interrumpido por más de 18 horas en varias zonas del Poniente de la Ciudad de México. Al reportar inmediatamente la falla al 01 800 123 2222, Telmex explicó que era una falla "masiva en esa zona" y que podíamos solicitar la bonificación correspondiente al tel. 01 800 123 0000 proporcionando el número de reporte que Telmex debe dar.

El día de hoy una usuaria que sí reportó su falla, solicitó telefónicamente el reembolso de la suma equivalente a 18 horas de interrupción del servicio y obtuvo la oferta de Telmex de devolverle $7.24. Te presentamos la grabación y te exhortamos a que siempre reportes fallas en los servicios que pagas y exijas la bonificación correspondiente pues nadie debe cobrar por un servicio no entregado conforme a la Ley.

http://www.divshare.com/download/6319572-2ac

Si reportaste esta falla y  no te quiere bonificar Telmex, llámanos al 55 5091 0413. Si te bonificó, también cuéntanos.

 

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Septiembre 23, 2016 | Ciudad de México — Algunas personas pagan el precio de la gasolina con más octanos “para cuidar” su auto del desgaste y mejorar su rendimiento de acuerdo a una especie de mito que se ha formado alrededor de ésta desde hace décadas.

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Septiembre 22, 2016 | Ciudad de México — James Comey, jefe del FBI, reiteró la importancia de que las personas cubran las Webcam (cámaras) que tienen en sus computadoras. Hacer esto equivale a cerrar con llave la puerta de casa, señaló.

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Septiembre 22, 2016 | ESTADOS UNIDOS — Yahoo Inc confirmó este jueves 22 de septiembre que su red sufrió en 2014 el robo de información asociada con al menos 500 millones de cuentas por lo que cree fue un "acto patrocinado por un Estado".

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Septiembre 20, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) revisarán los contratos de los proveedores de servicios de telecomunicaciones con el fin de detectar cláusulas que puedan vulnerar los derechos de los usuarios.

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Septiembre 22, 2016 — Los delitos informáticos más frecuentes en México son el secuestro de datos, el ciberbullying, el sexting y el robo de identidad, el cual sigue siendo el más frecuente en el país; así lo aseguró en entrevista Joel Alejandro Gómez Treviño, presidente de la Academia Mexicana de Derecho Informático (AMDI), quien además participó como conferencista en el X Congreso de Ciencias Exactas de la Universidad Autónoma de Aguascalientes.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias