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TELMEX BONIFICA POR FALLA EN PRODIGY A UN CONSUMIDOR QUE NO SE DEJÓ: ¿REPORTASTE TU FALLA?


Como informamos a ustedes, los días 7 y 8 de enero el servicio de Internet de Prodigy se vio interrumpido por más de 18 horas en varias zonas del Poniente de la Ciudad de México. Al reportar inmediatamente la falla al 01 800 123 2222, Telmex explicó que era una falla "masiva en esa zona" y que podíamos solicitar la bonificación correspondiente al tel. 01 800 123 0000 proporcionando el número de reporte que Telmex debe dar.

El día de hoy una usuaria que sí reportó su falla, solicitó telefónicamente el reembolso de la suma equivalente a 18 horas de interrupción del servicio y obtuvo la oferta de Telmex de devolverle $7.24. Te presentamos la grabación y te exhortamos a que siempre reportes fallas en los servicios que pagas y exijas la bonificación correspondiente pues nadie debe cobrar por un servicio no entregado conforme a la Ley.

http://www.divshare.com/download/6319572-2ac

Si reportaste esta falla y  no te quiere bonificar Telmex, llámanos al 55 5091 0413. Si te bonificó, también cuéntanos.

 

Últimas noticias:

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30 de agosto de 2015 — En los primeros días de septiembre, la Profeco pondrá en marcha su nueva Subprocuraduría de Telecomunicaciones, que atenderá específicamente las quejas y denuncias de los consumidores de televisión de paga, teléfono fijo y móvil, e Internet, que concentran hoy casi 150 millones de usuarios.

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28 de agosto de 2015 — Nuestro país no está exento de ser vulnerable a ataques cibernéticos, por el contrario. Seis millones de virus y más de ocho millones de ciberataques fueron detectados en México durante 2014, según la firma de seguridad informática Fortinet.

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31 de agosto de 2015 — Al igual que en lo que va del año, durante septiembre el precio del gas Licuado de Petróleo (LP) se ubicará en 14.14 pesos por kilogramo en el Distrito Federal y en algunos municipios de los estados de México e Hidalgo.

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24 de agosto de 2015 — El incremento de los operativos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra gasolineras del país, en lo que va del año, provocó sanciones por 92 millones de pesos, sin considerar las que se impondrán a más de 221 estaciones de servicios en las que se encontraron irregularidades en el operativo de la semana pasada.

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16 de agosto de 2015 — Usuarios de Telcel se quejan en redes sociales de fallas en el servicio de internet móvil en todo el país.

Historias de horror recientes:

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias