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Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros


Artículo 1o.- La presente Ley tiene por objeto la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones.

 

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Últimas noticias:

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08 de Septiembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — Las quejas en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) han saturado el sistema de quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reveló Lorena Martínez Rodríguez, titular de la dependencia.

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11 de Septiembre de 2014 — De cara a la publicación de la regulación secundaria en materia de Cláusulas Abusivas, al primer semestre del año la banca incurrió en 39 de estas practicas, de acuerdo con el Buró de Entidades Financieras.

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11 de Septiembre de 2014 — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) iniciará una investigación para determinar la existencia de agentes económicos con poder sustancial en el mercado de televisión de paga, señaló el regulador en el Diario Oficial de la Federación.

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11 de Septiembre de 2014 — Si sudas sólo de pensar en tener una tarjeta de crédito, esto puede interesarte. Tener una no es sinónimo de deudas ni de sufrimientos, como es común pensar. Sin embargo, sí lo es de mucho control y análisis de tus propias finanzas.

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11 de Septiembre de 2014 — Un usuario que se identifica como "tvskit", aseguró que más del 60%  de los datos que contenía eran válidos.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias