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Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros


Artículo 1o.- La presente Ley tiene por objeto la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones.

 

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Mayo 18, 2016 | Guadalajara, Jalisco — Si usted acostumbra a poner sus datos en las redes, esto le podría ocurrir.

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Mayo 20, 2016 — Siete de cada 10 usuarios de Internet en México hacen clic en ventanas emergentes de promociones y dietas, aun cuando toman en cuenta los peligros informáticos que implica, de acuerdo con un estudio realizado Intel Security.

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Mayo 19, 2016 — En la Universidad de Princeton, en Estados Unidos, realizaron un estudio en el que siguieron el código de rastreo de un millón de sitios populares en la web, y una de las conclusiones del mismo: el código de Google está presente en la mayoría de estos sitios.

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Mayo 18, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Desconocer la manera en la que opera un crédito de alguna institución financiera puede acarrear deudas, lo que generará desconfianza hacia este tipo de servicios.

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Mayo 17, 2016 | San Luis Potosí, SLP — A nivel nacional, la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), reporta 32 mil 576 quejas en contra de aseguradoras, lo que representa un incremento del 10 por ciento comparado con las 29 mil 662 quejas que se habían presentado hasta abril del 2015, sin embargo, en la  delegación San Luis Potosí el incremento es exorbitante, ya que en los primeros cuatro meses del año, hay un aumento del 82 por ciento de quejas contra aseguradoras a diferencia del año pasado.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias