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La Profeco invita a inscribirse a registro para evitar llamadas publicitarias

Fuente: El Informador

25 de Julio de 2012 | GUADALAJARA, JALISCO. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhorta a los consumidores que no quieren recibir publicidad en sus números telefónicos de casa, celular u oficina, a que se inscriban en el Registro Público para Evitar Publicidad (RePEP) a fin de que proveedores y empresas se abstengan de llamarles para publicitar sus bienes, productos o servicios.

Al registrar un número telefónico, de acuerdo con el artículo 18 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a no llamar ni enviar mensajes con fines publicitarios o mercadotécnicos, pues de lo contrario serán sancionados con multas de hasta un millón 317 mil 147 pesos.

El proceso de registro es muy sencillo, toma menos de un minuto y es totalmente automático y gratuito, además de que se puede realizar las 24 horas del día en cualquiera de los 365 días del año.

Para hacerlo, los consumidores que viven en el Distrito Federal, Guadalajara o Monterrey sólo tienen que marcar desde el número que desean dar de alta (sea el de su casa, celular u oficina) al 9628 0000; en tanto que quienes radiquen en el resto de la República Mexicana deberán llamar al 01 800 962 8000, larga distancia sin costo.

También pueden hacerlo llamando desde las líneas telefónicas a inscribir al Teléfono del Consumidor, 5568 8722 en el Distrito Federal o al 01 800 468 8722 para el resto del interior de la República, donde deberán elegir el sector o los sectores de los cuales no quiere recibir más publicidad (comercial, turístico y/o telecomunicaciones).

Una vez que el consumidor inscribe sus números en el RePEP, hay un plazo de 30 días para que sea obligatorio que los proveedores que publicitan bienes, productos o servicios les dejen de llamar y en caso de que después de ese periodo reciban aún llamadas publicitarias, pueden denunciar a los proveedores en el Teléfono del Consumidor de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.

Actualmente el RePEP cuenta con 196 mil 728 números telefónicos inscritos cuyo registro no tiene caducidad, sin embargo, los consumidores pueden cancelarlo o modificarlo en cualquier momento que lo deseen.

La Profeco también recuerda que para evitar recibir llamadas de productos y servicios financieros, los consumidores pueden inscribirse al Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de Productos y Servicios Financieros (REUS) que ofrece la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) disponible en la dirección: http://portalif.condusef.gob.mx/REUS/home.php.

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10 de Julio de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO — En 15 meses los usuarios de la banca presentaron cinco millones 498 mil 733 reclamaciones en contra de estas instituciones, de acuerdo con información del Buró de Entidades Financieras.

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10 de Julio de 2014 — Ante el incremento de las reclamaciones por fraudes en tarjetas de crédito en 2013, es necesario que los usuarios tengan siempre a la vista sus plásticos al momento de utilizarlos.

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11 de julio de 2014 | MORELIA, Mich. — El Buró de Entidades Financieras, un sitio de internet lanzado ayer por la Secretaría de Hacienda y la Condusef, revela que los bancos tienen 32 contratos con cláusulas abusivas y tardan hasta 16 días en resolver una reclamación, informa el periódico Reforma. Y, al parecer, son también bancos de quejas, pues, en los primeros tres meses del año, tuvieron un millón de reclamaciones por el equivalente a 3 mil 194 millones de pesos. Asimismo, se han identificado 11 instituciones con prácticas no sanas en el otorgamiento de servicios. La nueva herramienta, derivada de la reforma financiera y que por ahora sólo comprende nueve productos de bancos o sociedades financieras de objeto múltiple (Sofomes), destaca las cláusulas abusivas que se incluyen en los contratos y que cada cliente podrá conocer antes de firmarlos. Información completa en: http://www.reforma.com/edicionimpresa/aplicacionei/Pagina.html

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11 de Julio de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Telcel, el mayor operador de telefonía móvil en México, buscará escindir la operación de sus torres de transmisión y de infraestructura pasiva para evitar que el regulador lo mantenga como agente preponderante, independientemente de que venda una parte de sus clientes, expresaron expertos y fuentes del sector.

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11 de Julio de 2014 | Ciudad de México — En breve, cada vez que un usuario de prepago de Telcel realice una recarga recibirá un mensaje de texto en el que se detallará el monto depositado, otro en el que se le informará el saldo acumulado disponible en ese momento y uno más sobre las tarifas básicas aplicables.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias