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Los seis mitos de los seguros y su realidad (2 / 3) | |
| Fuente: El Economista | |
8 de Agosto de 2012. Seguimos hablando de los mitos más comunes de los seguros y la realidad en torno de ellos:
Mito 3. Las aseguradoras nos dan 30 días de gracia para pagar la prima.
Esto ha cambiado ya desde hace tiempo. El plazo para pagar la prima se puede pactar entre el cliente y la compañía de seguros, puede ser entre tres y 30 días a partir del inicio de la vigencia.
Pero lo que poca gente sabe es que este plazo aplica únicamente cuando la prima se paga de manera anual, o bien, para el primer recibo en caso de pago fraccionado.
Los demás recibos se tienen que pagar antes de su fecha de vencimiento.
Es importante mencionarlo porque, por ley, cuando un recibo de primas no es pagado en tiempo, la cobertura deja de ser válida de manera automática.
Esto quiere decir que se pierde toda la protección de nuestra póliza. Por lo tanto, es importantísimo cuidar esto ya que, de lo contrario, la aseguradora tiene todo el derecho de rechazar una reclamación.
Mito 4. Las aseguradoras siempre buscan cómo no pagar.
Si no existieran los siniestros, tampoco existirían las compañías de seguros. Si lo vemos de esta manera, los siniestros son la razón de ser de las aseguradoras.
Pero además, las compañías de seguros están sujetas a la vigilancia estrecha de las autoridades financieras (la CNSF y la Condusef), las cuales llevan y publican estadísticas del sector que podrían poner en evidencia ese tipo de situaciones.
Por tal motivo, las compañías de seguros no pueden implementar, como tal, una política de no pago. Simplemente no es posible.
Pero hay dos cosas que sí suceden en torno de los siniestros:
1. Falta de capacidad y profesionalismo del personal de atención al público en las áreas de siniestros.
Esto a veces genera falta de criterio en la determinación de cobertura y una atención deficiente hacia el asegurado, a quien muchas veces no se le explica cuáles son los siguientes pasos para llevar su reclamación a buen puerto.
2. Intentos de fraude. El número de intentos de fraude en contra de compañías de seguros ha subido de una manera alarmante, no sólo en México sino en todo el mundo. Eso ha generado que las compañías tengan que establecer sistemas de monitoreo y un escrutinio mucho más profundo de aquellos eventos que puedan resultar raros o que pueden tener un monto importante.
LA PACIENCIA ES UNA GRAN ALIADA
Por eso, a veces parece que se nos pide una documentación excesiva, o incluso se nos llegan a cuestionar algunas situaciones que pueden resultar, a los ojos de la aseguradora, confusas. Es decir, los intentos de fraude nos afectan a todos, y más a nosotros como clientes. Por ello hay que tener paciencia y calma. La asesoría de nuestro agente de seguros, que conoce al personal dentro de las aseguradoras, puede ser fundamental.
Recordemos también que las aseguradoras están sujetas al escrutinio público, es decir, a lo que la gente hable acerca de ellas.
Les conviene dar el mejor servicio que puedan y pagar las reclamaciones en tiempo y forma, ya que de lo contrario, generan experiencias negativas que se transmiten de boca en boca, a veces hasta convertirse en nuevos mitos urbanos.
En la siguiente colaboración terminaremos esta serie de los seis mitos que rodean a los seguros, buscando acercar a nuestros lectores a la realidad de este mercado.
Últimas noticias:
Global awareness and concern regarding the impact of climate change continues to be a focal point as businesses seek to achieve better business in terms of reduced cost and risk while achieving positive impact on the world around them. As this issue advances on the list of global priorities, businesses in the beverage sector have already begun implementing strategies to reduce their Greenhouse Gas (GHG) emissions and thusly their impact on the global climate.
13 de mayo de 2013. La amenaza comenzó a cobrar relevancia a partir de esta semana con incidencias especialmente importantes en Colombia y países de Centroamérica.
11 de mayo de 2013. Aunque la queja de la #LadyProfeco contra el restaurante Maximo Bistrot fue atendida en sólo tres horas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tarda en promedio 17 días en responder a las denuncias de los ciudadanos, reportó el diario Reforma.
19 de mayo de 2013. El sector bancario continúa como el principal blanco de los ciberdelincuentes, junto con las empresas de telecomunicaciones y las entidades gubernamentales, de donde logran sustraer millonarios recursos e información sensible que luego es utilizada para multiplicar sus delitos.
22 de mayo de 2013 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Los smartphones y otros dispositivos móviles serán fundamentales para hacer transacciones de pago y servicios bancarios, sin embargo los malware contra esos aparatos ha crecido 58% en el último año, de acuerdo con el último Informe sobre Amenazas a la Seguridad en Internet de Symantec.
Historias de horror recientes:
tengo problemas con el dish ya que me siguen cobrando sin tener uso de los servicios y en tres ocasiones hab le por telefono para cancelar el servicio del dish ya que no uso el servicio por que me quitaron el control y desde hace un año en mayo no me instalaron la linea del dish y hable y nunca vinieron y cuando vinieron los tecnicos del dish fue para cobrarme y se llevaron el dish y me dijeron que me lo iban a cancelar yo iba hacer los ultimos pagos pero no fue asi y en enero y febrero me he comunicado para cancelar el servicio del dish y una trabajadora me dio la clave de una licenciada para que ella se ibaa comunicar a la casa y me iba a dec ir cuando dejab an de c orarme y aun lo siguen haciendo y fui a telmex y les dije que solo iba a pagar el servicio del telefono y la szeñorita me informo que no puede desglosar los cobros por lo que ya no quiero el dish y no recibo ni un beneficio pero si me siguen cobrando y ya no tengo ese recurso economico para pagarlo y en telmex no me dan el servio hasta que haga mi pago total. y no es valido que los del dish te ignoren que no te lo den de baja que hago. porque ya no quiero seguir pagando sin usar los servicios.
Tengan cuidado con seguros bancomer, hace 7 meses me enredaron con un maldito seguro, a cambio de eliminar la anualidad de mi tarjeta de crédito, y resulta q siguen llegando los cobros! Hablo para cancelar y resulta q solo se pasan la bolita en una hora hable con 4 ejecutivos y todos dicen exactamente lo mismo!! Me fraudearon y nadie conoce a las fulanas q me vendieron el seguro, pero bueno para cobrar!
En octubre del 2012 COMPRE un grupon de “estrellas reales” pedi su instalación y todo lo que se tenía que hacer. ES LA FECHA EN QUE NO ME LO PONEN, y estrellas y grupon dijeron que no habría problema alguno. Ahora estos Señores de “estrellas reales” no quieren instalar y piden adicional $300 pesos y amenazan a la gente que esta molesta. El día que se vencía el grupon llame POR QUE SEIS MESES DESPUES NO ME HAN INSTALADO NADA y me dicen que mande un Mail para devolverlo POR QUE HA LASADO MAS DE MEDIO AÑONY NO ME INSTALAN NADA! Hasta los dos días me contestan diciendo que ya esta vencido y que sólo me pueden hacer la devolución en crédito grupon!!! YO NO PAGUE ASÍ¡ y ahora se quieren quedar con mi dinero