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Expone Profeco a las 20 empresas con más quejas en el país | |
| Fuente: kioskomayor.com | |
21 de Septiembre de 2012. En seguimiento a sus acciones para fomentar las prácticas de Gobierno abierto, incentivar el uso de herramientas de datos abiertos y transparentar la información relacionada con los proveedores y cámaras de los diversos sectores, este día el Portal del Consumidor abrió los archivos relacionados con el comportamiento comercial registrado ante la Profeco de la industria gasera.A partir de hoy, se podrá encontrar en el apartado “Cómo se comportan las empresas” del sitio www.consumidor.gob.mx información general y en archivos de fácil manejo, información general sobre proveedores de gas natural y gas LP, así como los consejos a seguir cuando se desee contratar alguno de sus servicios.
De esta forma, el público interesado encontrará en archivos abiertos, disponibles en formato de hoja de cálculo, el comportamiento comercial de los proveedores con más quejas de ambos servicios en la sección “Las 20 empresas con más quejas”, donde además se detalla el nombre comercial y la razón social.
Es importante aclarar que la Profeco no realiza verificaciones en el sector de gas natural, sino solamente lleva a cabo los procesos de conciliación derivados de las quejas presentadas por consumidores.
También se hace público el Proceso Conciliatorio que actualmente presentan cada uno de los proveedores y que consiste en el total de quejas presentadas ante la Procuraduría, su porcentaje de conciliación y si ya concilian en línea mediante la herramienta de Concilianet.
Quienes consulten este nuevo apartado, podrán obtener en archivo de base de datos, el comportamiento responsable de cada empresa de gas LP y natural que para la Profeco representa que no incurran en prácticas de publicidad engañosa, que atienda los requerimientos de información que se le haga y no presente procedimientos por Infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, carezca de sanciones por no respetar el Registro Público para Evitar Publicidad, entre otros.
Con la apertura de la información de este sector, la Profeco refrenda la aplicación de la política de Gobierno abierto impulsada por el Ejecutivo Federal y garantiza el derecho a la información que tienen los consumidores además de que promueve un ambiente de sana y honesta competencia entre el sector empresarial.
Asimismo, fortalece la rendición de cuentas entre empresas y ciudadanos e impulsa la participación e injerencia de los ciudadanos en las políticas públicas de consumo al hacer de fácil acceso y entendimiento la información de que dispone la Profeco.
Es importante destacar que la apertura de esta información y la disponibilidad en formatos descargables, forma parte del desarrollo de la Segunda Fase del Portal del Consumidor, que además ya presenta ligas para los principales programas de redes sociales, para que los consumidores socialicen de manera generalizada la información del portal.
Por último, se informa que este es el tercer sector que se abre al público, luego de que el pasado 12 de septiembre se puso a disposición de los consumidores los datos de los proveedores de autofinanciamiento y tiendas de autoservicio y departamentales.
Es importante destacar que en los próximos días se estarán activando los sectores de aerolíneas, automotriz, autotransporte, casas de empeño, inmobiliarias, telecomunicaciones y tiempos compartidos.
El top 20 de las empresas con más quejas al primer trimestre de 2012:
1.- CFE con 3,239 (energía eléctrica)
2.- Dish con 1,369 (televisión de paga)
3.- Telcel con 1,059 (telefonía celular)
4.- Iusacel con 764 (telefonía celular)
5.- Nextel con 689 (telefonía celular)
6.- Megacable con 665 (televisión de paga)
7.- Telmex con 564 (telefonía)
8.- Autofin Monterrey con 413 (crédito hipotecario y automotriz)
9.- Coppel con 326 (tienda departamental)
10.- Sky con 300 (televisión de paga)
11.- Gas Natural de México con 290
12.- Elektra con 264 (tienda departamental)
13.- Movistar con 249 (telefonía celular)
14.- Ingenia Muebles con 239 (mueblería)
15.- Axtel con 193 (telefonía)
16.- Viva Aerobus con 161 (transporte aéreo)
17.- Volaris con 157 (transporte aéreo)
18.- Hermanos Vázquez con 134 (mueblerías)
19.- Ibi Services con 129 (servicios financieros)
20.- Famsa con 128 (tienda departamental)
Últimas noticias:
Discurso para el Foro Productividad Innovación y Emprendedores del PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018 a inaugurar por el Presidente EPN.
El próximo lunes, 13 de mayo, la Alianza por la Salud Alimentaria realizará un Foro Internacional sobre Políticas de Combate de la Obesidad, con la participación de expertos en torno a la epidemia de la obesidad, políticas de salud pública, así como recomendaciones, regulaciones y experiencias que están demostrando su efectividad en otras partes del mundo. El foro tendrá lugar en el Gran Hotel de la Ciudad de México, en Av. 16 de septiembre #82, Colonia Centro, en la esquina de El Zócalo.
1 de mayo de 2013. Muchas veces he pensado que, muy en el fondo, todos sabemos qué hacer para manejar nuestro dinero correctamente. Porque en realidad es un asunto de sentido común.
6 de mayo de 2013. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios (Condusef) alertó a los clientes de BBVA Bancomer sobre la existencia de un correo electrónico fraudulento en donde se informa al tarjetahabiente que su cuenta bancaria está suspendida.
8 de mayo de 2013 | CIUDAD DE MÉXICO.- La seguridad en internet es un tema que preocupa a muchas personas en el mundo. Sin embargo una nueva versión de la red, dada a conocer ayer, podría suponer una revolución en este aspecto.
Historias de horror recientes:
Estoy sin cualquier señal desde ayer por la tardecita, sin teléfono, sin tv, sin internet, y lo peor SIN SOLUCIÓN!!!! Es la segunda vez en la semana, y la quinta vez en los últimos dos meses. en las veces anteriores la señal se regresó sola, después de algunas horas, o mismo días, sin que los técnicos sepan o me digan que está ocurriendo. Ustedes están a punto de perder un cliente, y seguramente haré con que todos con quien platique sepan de la pésima calidad de sus servicios. Y claro que ya lo reporté a Cofetel, y terminado el plazo forzoso me regresaré a Telmex, con ellos por lo menos el problema era solamente velocidad de conexión....
El 04/04/2013, fui a dar de baja un contrato Libertad Total para contratar un plan iPhone con ellos.
Le dije al vendedor que queria dar de baja la linea para dar de alta el nuevo contrato con el mismo numero de celular.
La persona que me atendio me explico que todo estaba hecho y que iba a poder usar mi nuevo contrato de inmediato pero resulta ser que no dio de baja el contrato anterior.
Ahora sigo recibiendo facturas y aun que lo volvi a dar de baja quieren que les pague lo que corresponde para 2 meses (lo que me niego hacer).
mi esposa saco un credito en apoyo economico teniamos que pagar 16mil pesos nos quedan como 6000mil para terminar ella se separo de mi y ahora ellos dicen que yo tengo que pagar me ostigan llamandome ami casa y me amenazaron con despacho juridico otro me amenazo que unos encapuchados ivan avenir por mi que ago no tengo trabajo estoy desesperado ayuda