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Profeco informa la importancia de solicitar comprobante de pago al adquirir un bien o servicio | |
| Fuente: MiMorelia.com | |
27 de Septiembre de 2012 | Morelia, Mich.- Al adquirir un bien o servicio es importante que obtenga y conserve su factura o comprobante de pago; de manera que en ciertos casos, algunas tiendas, por falta de papelería, negligencia de los vendedores, o cualquier otra circunstancia, no le entreguen la factura al momento de la compra y la prometan para unos “días después”.
Sin embargo, es muy probable que en ese periodo si llega a tener algún problema con su servicio o producto, sin su comprobante de pago requiera de la garantía y el vendedor se niegue a hacerla válida o se niegue a cambiarle el producto porque no cuenta con comprobante de compra o factura.
Ante esta situación, Profeco, informa que de acuerdo al artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC): “el proveedor
tiene obligación de entregar al consumidor factura, recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos de la compraventa, servicio prestado u operación realizada.”
También, Profeco, resalta que es importante señalar que para el caso de que el bien o servicio se ofrezca con garantía, (en referencia al artículo 77 y 81 de la LFPC) ésta deberá ser por escrito, indicando cómo, cuándo y ante quién hacerla efectiva así como su vigencia, de modo que ésta no deberá ser menor a 60 días y en caso de reparaciones a 30 días.
Asimismo, el proveedor no podrá evadir, de ninguna forma, la responsabilidad de no haber entregado factura, y, consecuentemente, no hacer válida la garantía, negar el cambio de equipo o la devolución de dinero a los que tiene derecho, ya que la LFPC, en su artículo 9, establece que “los proveedores de bienes y servicios son responsables de los actos que cometan sus subordinados en contra de los derechos de los consumidores”
Para concluir, Profeco, menciona que al realizar cualquier adquisición que pueda requerir de garantía, no olvide que el proveedor tiene la obligación de entregar una factura o comprobante de compra. En caso de tener alguna queja, denuncia o de requerir mayor información, la Profeco pone a disposición el teléfono del Consumidor 01 800 468 8722, sin costo. También puede enviar un correo electrónico a: asesoria@profeco.gob.mx. Y recuerda que ante cualquier decisión, la mejor herramienta es la información.
Últimas noticias:
6 de mayo de 2013. Mucho interés hay en los medios por conocer nuestro punto de vista sobre el “Gasto Hormiga” de los consumidores mexicanos, quizá por estar a unos días de uno de los festejos que generan más consumo en el año: el Día de las Madres que más bien pareciera el Día del Comerciante.
Discurso para el Foro Productividad Innovación y Emprendedores del PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018 a inaugurar por el Presidente EPN.
El próximo lunes, 13 de mayo, la Alianza por la Salud Alimentaria realizará un Foro Internacional sobre Políticas de Combate de la Obesidad, con la participación de expertos en torno a la epidemia de la obesidad, políticas de salud pública, así como recomendaciones, regulaciones y experiencias que están demostrando su efectividad en otras partes del mundo. El foro tendrá lugar en el Gran Hotel de la Ciudad de México, en Av. 16 de septiembre #82, Colonia Centro, en la esquina de El Zócalo.
Global awareness and concern regarding the impact of climate change continues to be a focal point as businesses seek to achieve better business in terms of reduced cost and risk while achieving positive impact on the world around them. As this issue advances on the list of global priorities, businesses in the beverage sector have already begun implementing strategies to reduce their Greenhouse Gas (GHG) emissions and thusly their impact on the global climate.
1 de mayo de 2013. Muchas veces he pensado que, muy en el fondo, todos sabemos qué hacer para manejar nuestro dinero correctamente. Porque en realidad es un asunto de sentido común.
Historias de horror recientes:
Por querer "ahorrar" contraté cable e internet de cablevisión. El internet es una pesadilla se va la señal a cada momento, toma como 5 minutos cuando prendes la computadora poder acceder a internet, es en extremo lento. Me parece que es una estafa que cobren por la velocidad al mes, porque así tienen excusa de tener servicios de baja calidad, solo porque pagas la "tarifa mas baja" que aún así no es barata y representa un egreso anual de 2,750 pesos; por lo cual es absurdo que uno tenga que pagar mil pesos al mes, para tener un acceso eficiente a la red.
Pido un préstamo personal por primera vez, sin conocer antes la estafa que es. Aprendí de mala manera. Me obligaban a pagar un seguro de vida mensual de 480 pesos, y el monto del prestamos era de 20,000 pesos. Te obligan a que sea 3 años, por lo que cobran mes con mes intereses altísimos. Durante 9 meses, pagué la cuota mensual puntual y cuando me metí a ver cuanto llevaba pagado, me di cuenta que había pagado más de 10,000 pesos y solo se habían reducido 300 pesos!! Solo estaba pagando al mes intereses y el seguro de vida. Pagué en ese momento todo el préstamos y fue un mega problema para cancelar el seguro de vida, ya que no se cancela en automático cuando terminas de pagar tu crédito. Fue la primera y última vez que confío en esos créditos; la verdad es mejor vivir con el dinero que uno tiene.
Me iba del país y me faltaban 3 meses para que se pudiera revocar el contrato de telcel, fui a la sucursal y dije que necesitaba cancelarlo y que pagaría los tres meses que faltaban por el contrato. Me dicen que me cobran una multa d 3,000 pesos mas los meses que faltaban; ¿cómo es eso posible? si voy a pagar completo el año no estoy faltando a ninguna responsabilidad del contrato, me parece un abuso