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Más transparencia y participación ciudadana, retos de Profeco | |
| Fuente: El Economista | |
4 de Octubre de 2012. Bernardo Altamirano, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), aseguró que uno de los retos de la dependencia es generar mayor transparencia en sectores regulados a favor de los consumidores, que haga más eficaz la información y genere una mayor competencia.
El funcionario indicó que la regulación debe tener un propósito integral, el de fortalecer a la industria y a la inversión, pero también los derechos de las personas a la hora de comprar un producto o contratar un servicio.
Sin embargo, el procurador indicó que también es importante contar con un actor social mucho más dinámico en torno a las organizaciones de consumidores, por lo que es necesario avanzar en la parte social e involucrar más a la ciudadanía en estos temas.
Tras el cierre de trabajos de la Segunda Semana Nacional de Políticas Pro Consumidor, comentó que “lo que queremos armar es un movimiento social que generé mayor conciencia, participación y activismo y que hagan el ejercicio de sus derechos”.
En este sentido, señaló que ya hay más herramientas para que las personas participen como las acciones colectivas, la cuales van a generar mejores relaciones de consumo y en torno a la judicialización de casos a favor de los derechos de la gente.
“Las herramientas están dadas y hay que aprovecharlas, en la medida que se ejerzan va a haber un cambio de cultura de los diferentes agentes, desde el gobierno, empresa y la sociedad”, afirmó Bernardo Altamirano.
Asimismo -dijo- que la autorregulación es el otro lado de la moneda de la participación ciudadana, ya que con esto la empresa busca un nuevo espacio público; sin embargo, ésta solamente es viable en la medida en que el trabajo de regulación sea absolutamente transparente con la sociedad.
El titular de la Profeco aseguró que los derechos sustantivos, los derechos básicos, los derechos humanos de las personas son temas fundamentales en los que habrá de seguir avanzando para fortalecer a los consumidores del sector de telecomunicaciones, de transporte aéreo, de transporte urbano.
“Estamos todos obligados a generar mejores esquemas de coordinación entre la Profeco, entre Pemex, entre CFE, para generar mejores condiciones de atención a los consumidores”, pero otro aspecto fundamental también es que se tenga la capacidad de robustecer, ampliar y proteger los derechos básicos.
Recordó que su mejor ejemplo es el de la NOM 184, que tiene la finalidad, entre otros, de transparentar los contratos de adhesión de los proveedores de servicios de telecomunicaciones.
Ésta define los derechos sustantivos que va a tender a eliminar contratos de adhesión abusivos del sector, cláusulas abusivas.
“Lo que he dicho es que en la NOM 184 se están fortaleciendo los derechos de los consumidores, eso también va a incidir en la competitividad”.
Últimas noticias:
Discurso para el Foro Productividad Innovación y Emprendedores del PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018 a inaugurar por el Presidente EPN.
El próximo lunes, 13 de mayo, la Alianza por la Salud Alimentaria realizará un Foro Internacional sobre Políticas de Combate de la Obesidad, con la participación de expertos en torno a la epidemia de la obesidad, políticas de salud pública, así como recomendaciones, regulaciones y experiencias que están demostrando su efectividad en otras partes del mundo. El foro tendrá lugar en el Gran Hotel de la Ciudad de México, en Av. 16 de septiembre #82, Colonia Centro, en la esquina de El Zócalo.
1 de mayo de 2013. Muchas veces he pensado que, muy en el fondo, todos sabemos qué hacer para manejar nuestro dinero correctamente. Porque en realidad es un asunto de sentido común.
6 de mayo de 2013. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios (Condusef) alertó a los clientes de BBVA Bancomer sobre la existencia de un correo electrónico fraudulento en donde se informa al tarjetahabiente que su cuenta bancaria está suspendida.
8 de mayo de 2013 | CIUDAD DE MÉXICO.- La seguridad en internet es un tema que preocupa a muchas personas en el mundo. Sin embargo una nueva versión de la red, dada a conocer ayer, podría suponer una revolución en este aspecto.
Historias de horror recientes:
Estoy sin cualquier señal desde ayer por la tardecita, sin teléfono, sin tv, sin internet, y lo peor SIN SOLUCIÓN!!!! Es la segunda vez en la semana, y la quinta vez en los últimos dos meses. en las veces anteriores la señal se regresó sola, después de algunas horas, o mismo días, sin que los técnicos sepan o me digan que está ocurriendo. Ustedes están a punto de perder un cliente, y seguramente haré con que todos con quien platique sepan de la pésima calidad de sus servicios. Y claro que ya lo reporté a Cofetel, y terminado el plazo forzoso me regresaré a Telmex, con ellos por lo menos el problema era solamente velocidad de conexión....
El 04/04/2013, fui a dar de baja un contrato Libertad Total para contratar un plan iPhone con ellos.
Le dije al vendedor que queria dar de baja la linea para dar de alta el nuevo contrato con el mismo numero de celular.
La persona que me atendio me explico que todo estaba hecho y que iba a poder usar mi nuevo contrato de inmediato pero resulta ser que no dio de baja el contrato anterior.
Ahora sigo recibiendo facturas y aun que lo volvi a dar de baja quieren que les pague lo que corresponde para 2 meses (lo que me niego hacer).
mi esposa saco un credito en apoyo economico teniamos que pagar 16mil pesos nos quedan como 6000mil para terminar ella se separo de mi y ahora ellos dicen que yo tengo que pagar me ostigan llamandome ami casa y me amenazaron con despacho juridico otro me amenazo que unos encapuchados ivan avenir por mi que ago no tengo trabajo estoy desesperado ayuda