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American Express, la tarjeta de crédito con más quejas de sus clientes en 2016

Fuente: expansion.mx

18/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) - De todos los servicios financieros que ofrecen los bancos, las tarjetas de crédito y débito son los productos que propician más reclamos, con el 90% de las quejas, de acuerdo con información de la Condusef.

De enero a septiembre del 2016 las quejas interpuestas por los usuarios de tarjetas fueron 3 millones 067,716 lo que representó un aumento de 26% respecto al mismo periodo de 2015 cuando se reportaron 2 millones 429,560 quejas.

American Express obtuvo el mayor número de reclamaciones en servicios de tarjetas de crédito con 1,762 quejas por cada 10,000 contratos mientras que Bancoppel tiene el menor número de quejas, con 183 reportes.

El segundo y tercer lugar de reclamaciones lo tienen Santander y BBVA Bancomer con 1,541 y 1,514 quejas respectivamente por cada 10,000 contratos.

La Condusef detalló la lista de las entidades emisoras de tarjetas de crédito con más quejas por parte de sus usuarios:



En cuanto a las tarjetas de débito, el número de reclamos creció 60% al pasar de 1 millón 141,114 reportes de enero a septiembre de 2015 a 1 millón 831,234 quejas en el mismo periodo de 2016.

Banco Azteca fue la entidad financiera que en los primeros nueve meses del 2016 tuvo el índice de reclamación más alto con 605 quejas por cada 10,000 contratos, en tanto que Bancoppel fue la que reportó el menor número de quejas con un reporte de 16.


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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias