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Bancos se embolsaron 143,515 mdp por comisiones cobradas a usuarios

Fuente: vanguardia.com.mx

04/05/2017 — El conjunto de bancos que opera en México cobró a usuarios de préstamos personales y de consumo comisiones por 143 mil 515 millones de pesos (mdp) en 2016, cantidad que representó un crecimiento de 8.9 por ciento en comparación con el año previo, informó este miércoles Mario di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Los bancos en el país cobran a sus clientes 4 mil 916 diferentes tipos de comisiones, que son las que tienen registradas ante el órgano encargado de la defensa de los usuarios, expuso Di Costanzo en una conferencia de prensa.

El producto que más comisiones tiene registradas es el de la cuenta de depósito, con mil 814 diferentes tipos de cobros, seguido por los créditos hipotecarios, con mil 227 distintos cargos, explicó.

En el caso de las tarjetas de crédito, hay 984 comisiones registradas ante la Condusef que los bancos pueden cobrar a los clientes; en los créditos automotrices son 199; en los personales, 55 y en los de nómina –un producto de bajo riesgo, dado que el pago es descontado en automático del sueldo del trabajador– hay 45 comisiones posibles.

En promedio, los bancos obtuvieron 29 millones de pesos por cada una de las 4 mil 916 comisiones registradas, expuso Di Costanzo.

Por las comisiones cobradas el año pasado, la Condusef recibió 586 mil 560 quejas de usuarios que se inconformaron con los cargos, 30 por ciento más que un año antes, informó. En tanto, hubo otros 150 mil 478 quejas por intereses cargados por el banco y no reconocidos por el usuario, 24 por ciento más que en 2’15.

El monto reclamado ascendió a mil 219 millones de pesos, pero de esa cantidad sólo fueron abonados a los usuarios 254 millones de pesos, 21 por ciento de la cantidad en disputa, explicó.

Los bancos contra los que fue presentado el mayor número de reclamaciones fueron BBVA Bancomer y Banamex, los dos más grandes del sistema y por lo tanto los que realizan más transacciones.

BBVA Bancomer recibió el año pasado 213 mil 72 reclamaciones (36 por ciento del total de las quejas presentadas contra el sistema, una proporción similar al porcentaje del mercado que atiende), por un monto de 167 millones de pesos, de los cuales abonó al usuario 160 millones.

Banamex recibió 143 mil 765 reclamaciones, por un monto de 858 millones de pesos, de los que abonó a sus usuarios 48 millones de pesos.

Las comisiones que más ingresos reportaron a los bancos fueron las relacionadas con las tarjetas de crédito, que representaron 52 mil 761 millones de pesos; siguieron las de cuentas de depósito, con 25 mil 987 millones de pesos y las de créditos comerciales, con siete mil 778 millones, explicó el presidente de la Condusef.

En los últimos quince meses, las tasas de interés cobradas a los usuarios de tarjetas de crédito subieron dos puntos porcentuales, a un promedio de 42.2 por ciento, por el alza en las tasas de referencia del Banco de México, que ha sido de 3.75 puntos en el mismo periodo.

En el crédito de nómina, en cambio, la tasa de interés promedio disminuyó dos puntos porcentuales, a 23.5 por ciento; y, en el crédito automotriz se redujo medio punto, a 12.15 por ciento anual.

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11/05/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — La firma Kaspersky Lab detectó que, el juego en línea Clash of Clans, es utilizado para robar los datos personales de cuentas de Google y Facebook.

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27/04/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Trabajadores de la compañía de seguridad informática eslovaca ESET, descubrieron la existencia de un troyano bancario disfrazado como una aplicación en la plataforma Google Play.

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04/05/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) aseguró que las prácticas monopólicas cometidas por las administradoras Sura, XXI Banorte, Principal y Profuturo GNP, no afectaron el ahorro para el retiro de los trabajadores.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias