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¿Cómo nos puedes ayudar?
 Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales. |
Publica tu historia de horror
 Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas. |
Quiénes somos
Somos una Asociación Civil sin fines de lucro, independiente de cualquier dependencia gubernamental o interés privado, conformada por ciudadanos consumidores al igual que tú. Tratamos de poner a tu alcance nuestra experiencia para que tus contrataciones de telecomunicaciones, gas, luz, gasolina, televisión de paga y servicios de Internet no se conviertan en auténticas historias de horror.
Nuestra labor está en denunciar los abusos de los proveedores de esos servicios como el inicio de cualquier solución de conflictos, alertar a los consumidores potenciales para que no sean presa de abusos o prácticas comerciales perjudiciales o poco éticas así como informarte de particularidades de un servicio o bien, de las opciones que tienes en su caso.
Nuestra cofundadora, Lic. Adriana Labardini, pertenece a la red de emprendedores sociales Ashoka.
Qué hacemos por tí
Asesorados por consumidores que además son abogados y especialistas en bienes y servicios en lo tocante a telecomunicaciones, electricidad, combustibles como el gas, televisión de paga y servicios de Internet, nosotros sabemos que este servicio es invaluable para ti y el universo de consumidores que lograrán frenar prácticas abusivas en la medida en que los proveedores tengan consecuencias desfavorables por su conducta irresponsable. Para que esto ocurra, tus quejas tienen que ser vistas y difundidas.
En principio nuestra labor no sólo es gratuita sino de carácter preventivo: te enseñamos hábitos de consumo sanos y cómo elegir los mejores bienes y servicios. La orientación es fundamental al momento de crear a un consumidor consciente.
En caso de que tuvieras dificultades con tu proveedor, te explicaremos la mejor forma de enfrentar el contratiempo y si la complejidad de tu caso lo pone a consideración de los expertos, te sugeriremos la posibilidad de ser representado legalmente buscando siempre que todos ganemos de esta experiencia.
Nuestra misión
ALCONSUMIDOR tiene la misión de:
- Informar, Asistir y Facultar al Consumidor para que con su conducta fomente una cultura del consumo justo, sustentable, racional.
- Informar puntualmente sobre las mejores decisiones de consumo, a modo de que el Consumidor conozca sus derechos y las distintas maneras de hacer hacerlos valer, mediante el análisis, comparación búsqueda de alternativas.
- Asistir en la defensa de sus derechos y para pugnar por el reconocimiento de intereses legítimos y derechos del consumidor existentes en el ámbito internacional pero no incorporado en nuestro Derecho.
- Facultar para que, el Consumidor pueda organizarse, prepararse y ser participativo, autogestivo y exitoso ante autoridades, empresas proveedoras y ciudadanía, en el pleno respeto de sus derechos humanos como consumidor.
- Representar a los Consumidores y Usuarios frente a las Autoridades y Empresas o Entidades oferentes de bienes y servicios, para hacer valer sus derechos y proteger sus intereses mediante el cambio en la conducta gubernamental y empresarial para que ésta sea más justa, ética, responsable y eficaz; para que –finalmente- sea más competitiva y confiable, en beneficio del interés público.
- Impulsar propuestas de acciones ciudadanas, de políticas públicas y regulatorias que eleven la calidad de bienes, la accesibilidad de los precios y la equidad en las prácticas comerciales, creando para tal efecto una mayor responsabilidad social que a todos beneficia.
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Donativos
Ahora que conoces más de nuestra asociación, puedes participar en esta lucha con tus donativos.
Últimas noticias:
Publicamos el 7o programa de Consumedida transmitido el día 27 de julio de 2010 por la estación de radio 660 AM. El programa se tituló "El Buró de Crédito - 2a parte -"
Martes 27 de julio de 2010 | Existen instituciones que a través del tiempo cambian de actividad principal, ya sea por modificaciones corporativas, fusiones, escisiones o simplemente alianzas.
27 de julio de 2010 | Distrito Federal— El Banco de México (Banxico) se mantendrá atento a la evolución de las comisiones que aplican los bancos a sus productos y servicios, ya que no están impedidos para crear nuevos cargos.
28 de julio de 2010 | Ciudad de México.- El gobernador de Banco de México (Banxico), Agustín Carstens, anticipó que la política de deslizamiento de bienes administrados continuará en 2011, el cual tendrá un impacto en la inflación.
Martes 27 de julio de 2010 | El Estado viola por omisión el derecho de los niños a la salud al permitir que el sobrepeso y la obesidad hayan avanzado hasta convertir a México en el primer lugar mundial en este padecimiento, condenaron organizaciones defensoras de los derechos infantiles y de los consumidores.
Historias de horror recientes:
Compré un producto por T.V en telemarketing, se anuncia como VACUNA SUIZA, y no es vacuna ni mucho menos suiza. Es un complemento alimenticio, que se puede adquirir en farmacias de similares por la mòdica cantidad de $ 100.00 (cien pesos) y estas personas de dudosa calidad moral porque nunca dan la cara,engañan al publico televidente ofreciendo productos que no son lo que se dice ser a precios exhorbitantes, y la gente que no conoce nada acerca de las vacunas los compra confiando en que se les esta dando lo que se ofrece, cuando esto es una vil mentira. DONDE esta la Secretaría de Salubridad? que hace la COFEPRIS? ante tanto engaño y tanta estafa, como se permite aprovechar los medios de comunicacion para vender productos de dudoso contenido, acaso hay alguien que pueda investigar lo que contienen estos frascos que se dicen ser vacunas y la última panacea DEL SIGLO?
Quiero decirles que yo expuse mi queja ante la PROFECO y ante la COFEPRIS, y tristemente no han echo absolutamente nada. Sino todo lo contrario, estas instituciones solo son el elefante blanco. Y lo digo yo que expuse mi queja ante estas 2 instituciones y no han echo nada. Si hay alguien que lea esto y quiere unirse a mi voz y a mi queja, que me escriba, y si hay alguien que pueda hacer algo pues que lo haga, pero ya basta de tranzas, ya basta de engaños. Mexicanos hasta cuando vamos a seguir siendo mediocres y conformistas, tenemos que levantar la voz, ante tanto fraude y engaño. PROFECO has algo.
hoy 14 de mayo del 2010 la comision federal de electricidad se nego a atenderme por un cobro de aproximadamente 1600 pesos mas de lo que deberia de llegar al comentarles mi problema lo unico que se dijo fue:"el licenciado esta muy ocupado, pero de igual manera vas a tener que pagar la cantidad que adeudas" a lo que le respondi que me dirijiria a profeco a lo que contesto:"no importa de todas formas vas a tener que pagar el adeudo completo"
A partir de que se implementó el impuesto del 3% en los servicios de telecomunicaciones, Cablevisión decidió cambiar de manera unilateral y visceral su manera de cobrar el servicio de televisión.
Originalmente al contratar el servicio de televisión digital pagué por 6 aparatos un importe que sería "único" para no pagar renta mensual y a partir de este año los de Cablevisión decidieron cambiar unilateralmente las reglas y tengo que pagar por la renta de los equipos, cuando originalmente ya había hecho el pago antes. ¿qué puedo hacer?