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Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.



GAS NATURAL MEXICO

GAS NATURAL MEXICO.- Una empresa NO MEXICANA.
Cronologia.-
2007.- Noviembre, Monterrey, Vuelvo a casa de mis padres contando con 44 años, por un ofrecimiento de empleo, del cual las promesas de salario y prestaciones fueron falsas y no se concreto el empleo. A los 7 dias de estar en Mty mi madre sufre una embolia, y es atendida en el IMSS, mi padre y yo nos turnamos para cuidarla, la dan de alta el 6 de Diciembre, al tercer dia, fallece mi padre, en urgencias del IMSS por negligencia medica, de un infarto, quedandome solo con mi madre, y los gastos de la casa, y del sustento de mi madre, (el gasto funeral de mi padre fue alto) A los 7 dias, es decir el 15 de diciembre mi madre vuelve a enfermar y volvemos al IMSS ahora por una neumonia, Debo mencionar que la estancia en la casa era meramente transitoria, aun asi, los recibos llegaban igual de altos en consumo como cuando la familia estaba completa, entre malavares cruzamos el 2008 y es dada de alta el 6 de enero del 2008.
2008.- papeles, tramites y gastos de medicamentos, prediales, placas y tenencias y recibos de CFE, TELMEX, GAS NATURAL MEXICO, AGUA Y DRENAJE.
Entre favores de vecinos dispongo de tiempo para buscar empleo, solo asi note que en MEXICO despues de los 35 te vuelves obsoleto para TODOS!!
Junio 2008, fallece mi madre de un infarto, gastos de nuevo, y los recibos religiosamente llegando. Ante el dolor de las perdidas sufridas, el caos emocional y financiero, me vi en la necesidad de meditar respecto a lo escencial para continuar, confiado en que encontraria empleo en breve, si ya me sentia derrotado por tener 44 años, las empresas de servicios se encargaron de hacerme ver la pobreza economica en la que me encontraba, increible, CFE con 4,000 bimestrales, GAS NATURAL con 1,800 bimestrales, TELMEX con sus 700 pesos, y AGUA Y DRENAJE con 120 pesos. De inmediato baje los servicios a lo basico, insisto, confiado en que todo mejoraria, pero mi pais, el mundo entero y la naturaleza no estaban de acuerdo conmigo, CRISIS ECONOMICA MUNDIAL, LA INFLUENZA, HURACANES, CAMPAÑAS POLITICAS y MI EDAD.... ADMITO Y RECONOZCO y agradezco a esas empresas MEXICANAS tales como TELMEX, CFE , Agua y Drenaje, mi reconocimiento a su solidaridad, TELMEX me permitio el servicio UN MES ADICIONAL SIN PAGO sin cortar el servicio (indispensable para encontrar empleo), CFE me permitio ABONOS ( sin cortarme la energia) Ademas de venir y verificar que mi consumo no era de 4,000 pesos, sino de 800 pesos, AGUA Y DRENAJE igual me acepto ABONOS....GAS NATURAL MEXICO, corto el servicio de inmediato y comenzo sus llamadas diarias constantes de cobranza, NO ME ACEPTARON PAGOS PARCIALES, Opte pues, por cubrir la deuda con GAS NATURAL MEXICO del ultimo consumo, admito haber cubierto solo el consumo y no la renta, mi intencion fue mantener cortado el servicio para no incrementar mis gastos, pero tambien fue, el no deberles el consumo legal que habia tenido del servicio. Pasado el tiempo sin aviso alguno, me encuentro una tarde a una persona RETIRANDO EL MEDIDOR el cual mi padre compro y pago cuando contrato el servicio en 1978.
2011.- Ahora tras 2 años, me llega una carta de un buffete juridico cobrando el CONSUMO DE GAS NATURAL MEXICO!!! y ya saben las amenazas y lenguaje utilizado en sus cartas.
Todo lo anterior, es solo un breve resumen de lo que sucede cuando uno llega a tener mas de 40 años, del actuar de las empresas mexicanas de las que no lo son, un AVISO para que a otros no les suceda, si bien es cierto que gozamos de algunas comodidades es cierto que todo nos cuesta y es cobrado y caro, y que uno nunca cuenta con la llegada de los recortes en las empresas, con los outsourcing que no dan prestaciones, que conciliacion no respaldara al empleado, que hay acuerdos entre empresa-concialiacion, que las empresas prestadoras de servicios no son beneficiencia y que no son tolerantes, y menos si son extranjeras, me di cuenta que de mexico solo tenemos el territorio, pues el resto, esta en otras manos, que los que tienen posibilidades economicas estan en el extranjero esperando que esto se componga para volver, y que los que nos quedamos, estamos sosteniendo un pais cansado, agotado, sin recursos, y con extremos sociales marcados, donde la ayuda sale mas cara que la deuda misma, que si hay empleos, pero para menores de 35, casados, catolicos y ricos universitarios de universidades privadas, el resto tendremos un futuro incierto lleno de obstaculos y ciertamente perderemos lo poco que tengamos o hayamos heredado, ¿Quien nos lo quitara? ....

Fecha de publicación: 2011-06-19 05:51:10


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Historias de horror recientes:

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.