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Chevrolet

Adquirí auto nuevo marzo 29, Aveo 2009 Chevrolet, financiado por GMAC. Al mes inicia con falla (no arranca) misma que se resuelve espontáneamente en tiempo variable de 30 a 90 minutos de espera. Ha ingresado a servicio Chevrolet 2 ocaciones, 6 y 8 de mayo. Supuestamente detectan y reparan la falla.Supuestamente el sistema eléctrico, cosa que sin ser mecánico ni electricista, no creo. Se comprometieron incluso que si fallaba, les llamara y ellos acudirían al lugar de la falla, cosa que no cumplieron porque cuando he llamado, no localizan ni al asesor de servicio ni al jefe de mecánicos. El auto continúa fallando y cada vez más frecuente, con toda la molestia que conlleva: citas canceladas, llegadas tarde al trabajo o a buscar a mis hijos. Solicitamos directamente a un Centro Chevrolet solución inmediata o cambio de la unidad el día 28 de mayo 2009, a través de la Gerencia, NO encontrándose el gerente General. El gerente de Servicio se lavó las manos y nos turnó con el Gerente de Ventas, quién resultó ser un joven novato y a mi parecer sin conocimiento ni experiencia, mismo que no ´nos dió solución al problema. Tenemos supuestamente a confirmar cita el lunes 1 de junio 2009 con Gerente General (quien supuestamente se encontraba de viaje en el DF) para una pronta solución. Lo que yo quiero (y es lo justo) es la reparación efectiva del auto, para lo cual debe permanecer en el taller de servicio el tiempo que sea necesario (claro, sin exagerar) y por lo tanto, la empresa facilitarme un Vehículo para satisfacer mis necesidades mientras mi auto está en reparación o de lo contrario, si no tiene reparación, exijo cambio por auto nuevo o devolución de la inversión ya realizada hasta ahora. Algo tan sencillo como comprometerse a dejar "bien" el auto y darme un auto prestado mientras se repara, no lo puede realizar el gerente de ventas, quien es el que permanece mientras el Gerente General no está. ¿Entonces, para que lo dejan? No tiene la facultad de tomar esas desiciones o simplemente le da miedo por su inexperiencia.
Llevo 8 años y 3 vehículos comprados a Chevrolet. Creo ser un cliente cumplido y con buena referencia. Con mi auto anterior (Chevy 5 puertas) tuve problema con el aire acondicionado, del cual venció la garantía y nunca quedó bien y en los últimos ingresos, recibí trato pésimo del personal de la agencia, de los llamados asesores de servicios. Sin embargo, cometo el mismo error y vuelvo a caer con la p... Chevrolet. Tal parece que la consigna es perjudicar al cliente mientras más antiguo. Espero recapaciten y se den cuenta que nosotros los compradores somos los que les hacemos "el favor" de comprar a su compañía y por lo cual esperamos un servicio digno y de calidad por parte de personal capacitado, competente y con experiencia, y no todo lo contrario. Ellos no nos hacen el favor de vendernos. ¡Por Dios! Ya despierten y bajen de su nube. Pónganse las pilas y salven a su compañía que cada vez está peor. La mejor forma es Conservando a sus clientes y esto parte de una regla básica de cualquier empresario o prestador de servicio: "El cliente siempre tiene la razón".
Fecha de publicación: 2009-05-30 00:07:46


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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.