Buscar en el sitio: Avanzado

Noticias por categorías:

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

¿Cómo nos puedes ayudar?



Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.

Conocer más...   

De última hora:


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.



Inmobiliaria Lomelin y Delegacion Cuauhtemoc

Experiencia de ROBO EN DEPARTAMENTO con INMOBILIARIA LOMELIN.

Rentamos un departamento en la colonia Roma, en mayo de 2006, como inquilinos clásicos, no sabíamos de las medidas de seguridad que debe tener un departamento, casi a un año de cumplirse el contrato de arrendamiento, nos encontramos con un robo en nuestro departamento, habían roto la puerta y volaron la madera que por dentro sostenía la chapa de la llave que abría el departamento.

Esto sucedió a las 12:00 horas del día aproximadamente, levantamos un acta ante el ministerio que nos correspondía (a mi esposo y a mi), cuando entre al departamento me di cuenta que faltaba mi lap top, una sony que habíamos sacado a crédito por medio de fonacot y que en ese momento aún no terminaba mi esposo de pagar.

En ese momento le informe a la Señora Magdalena Hernández, que nos habían robado y que violaron nuestra puerta rompiéndola con un marro y que le pedía que nos instalara una reja metálica de protección para que no estuviéramos expuestos a robos de este tipo, ella me informo que no aprobaba la instalación de una reja metálica, pero que nos repararía la puerta del departamento.

Después de pensarlo, decidimos mi esposo y yo, que no queríamos rentar un departamento con una Inmobiliaria que no se hacia responsable por la seguridad del departamento, (a uno se lo muestran resanado y pintado y por lo tanto uno no sabe en que condiciones se encuentra el departamento), le comunicamos nuestra decisión de dejar el departamento, antes de que transcurriera el mes de deposito, pues habíamos firmado el contrato con fecha 10 de mayo de 2006 y como su duración era de un año forzoso, pensamos que si nos íbamos antes del 10 de junio del 2007, nos regresarían el deposito, pero no fue así, esta Señora Magdalena Hernández, nos indico que el contrato vencía hasta el 31 de mayo y no nos regresaron el deposito del mes 2007, a pesar de que desocupamos el departamento antes del 10 de mayo del 2007.

Por lo que en el mes de mayo del 2007, nos vimos enfrentados a desocupar el departamento en 5 días, pues el robo fue a principios de mayo del 2007, a pagar la mudanza, a levantar el acta de robo por la lap top, (que aún no había terminado de pagar mi esposo) y a perder el deposito de la renta adelantada.

En ese momento recurrimos a una abogada, desleal y mal informada que nos dijo que podíamos entablar una demanda en contra de la Inmobiliaria Lomelin y ganarles un juicio por responsabilidad en el robo a nuestro departamento.

Como teníamos dudas de la información de esta abogada acudimos a una asesoria en el tribunal federal de justicia en donde nos informaron que no se podía entablar un juicio en contra de dicha Inmobiliaria Lomelin, por que mi esposo había firmado el contrato de arrendamiento y que con esto había impedido sus derechos para establecer una demanda.

Por lo tanto en mayo del 2007, enfrentamos la perdida de una lap top, Sony, que los ladrones se llevaron junto con el maletín que usaba para transportarla, además no recibimos el deposito por el mes de renta que habíamos realizado, a pesar de que no ocupamos el departamento.

Y por supuesto en la delegación jamás nos dieron un informe de las investigaciones que llevaron a cabo para detener a los responsables de dicho robo; Es más cuando fueron a “tomar huellas del robo” nos informaron que ninguna superficie era idónea para obtener huellas digitales para apresar a los ladrones.

Este testimonio es en contra de dos servicios: uno la Inmobiliaria Lomelin y el otro en contra de la Delegación en que se levanto la demanda de robo.

Hasta el día de hoy, no hemos recibido ninguna información de la Delegación en cuanto al robo.

Atentamente.

Guadalupe Velázquez Cruz.

Tengo todos los documentos que prueban el acta levantada, así como las comunicaciones con Lomelin y su abogado.

Fecha de publicación: 2007-11-28 12:00:42


Publica tu historia de horror

Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   

Historias de horror recientes:

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Image


Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Image


La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Image


El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Image


Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Image


Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Image


HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

Image


El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

Image


En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.