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Tu Viajas

¡ Me fallaste CLASSIC 106.9!

Después de tanto tiempo juntos y ahora me ha fallado: el día 04 de Junio 9:00 am aprox. te venía escuchando cuando tu locutora anunció un premio de vacaciones a un crucero, Miami y Orlando gratis a quien contestara la simple pregunta ¿de que país es Carlos Santana? Marque al teléfono y ohh, fui la llamada 18 de 20 ! (¡apenitas me dijeron!) que tendrían este premio, y ¡México era la respuesta correcta por lo que yo era un triunfador!. Debí haber sospechado cuando la chica que contestó tenía el clásico acento de Miami, pero no lo hice, pues todo era respaldado por la estación de radio a la que como adulto contemporáneo yo le tenía buena fé, tanta, que inclusive cuando me pidieron mi número de tarjeta y el hecho de pagar 150 USD por “costos administrativos” únicamente (me dijeron varias veces era el único costo y si graban estas llamadas debe existir esa evidencia) por persona acepté –mi mujer sabe que normalmente hubiera sido más fácil sacar sangre de las piedras que yo aceptar algo así-. OK me dije, es un premio pero hay que pagar una cantidad no tan alta únicamente, y siendo éste coincidentemente el día de mi aniversario de bodas ¡qué sorpresa para mi familia llevarla de vacaciones a estos destinos que tanto queremos!.
Por correo me llegó una carta de la compañía “tuviajas” para confirmar mi premio y autorizando los 150 USD por persona, el cual firmé y reenvié. Ya muy emocionada mi familia, procedimos como se indicaba haciendo la reservación en fecha deseada del viaje, cuando la srita. de Miami me dice, bien, sí hay fechas y esperamos su depósito de 333 USD por persona… ¿cómo??? sí ! resulta que en la carta que firmé en letras pequeñitas dice “esta oferta […] queda bajo las leyes estatales y regulaciones del pago de impuestos […] de Florida, USA. La chica que me atendió hasta me regañó por “Ud. Tiene la culpa por no leer bien y por no saber que en USA se paga muchísimo de impuestos”. Pero si se supone que gané un premio y éste sería gratis. Pregunté muchas veces si tenía que pagar sólo los “costos administrativos” cuando dí mi tarjeta y me dijeron que sí, que era todo. Nadie me dijo lo de los impuestos que pagar ni mucho menos que fueran tan altos!!!. Quise hablar con la Gerente de Reservaciones srita. Frida Mabel me informaron pero nunca accedió al teléfono. Me proporcionaron su correo electrónico pues yo quería cancelar y que me regresaran mi dinero. Le escribí que me sentía defraudado y lo que llegó fue una respuesta repitiendo lo que ya me habían dicho indicando que los impuestos para Orlando son del 12% y para Miami del 13%.
Tratando como filosofía de vida buscar el lado bueno al malo, pensé que no era evidentemente un premio todo gratis pero que quizá había obtenido una buena oferta, así que coticé el viaje en dos agencias para ver cuanto había “ahorrado”. Básicamente pude constatar que el costo que tendría que pagar total para mi familia por el “premio” era lo mismo que de por sí cualquier compañía cotizaba. Lo que me llamó la atención es que estas agencias de viajes consultadas mostraban sí los impuestos a pagar, pero mucho menores a los 333 USD que reclamaba “tuviajas”. Pensé que era una oportunidad de lograr algo y pedí a “tuviajas” que me explicara la razón de los 333 USD de impuestos a lo que obtuve un frio “así me lo muestra el sistema y no le puedo decir como está compuesto, solo hasta que Ud. Haga el pago en la factura se mostrará”. He escrito a la oficina de impuestos de Florida, USA los cuales me han orientado con el nivel de impuestos que se debe cobrar, que informa que el nivel de impuestos sobre ventas general es del 6%. “tuviajas” no ha dado ya respuesta a mis correos. En realidad sigo luchando por lo que en mi opinión creo es una tomadura de pelo pero a titulo personal he aceptado la pérdida. ¡Me fallaste CLASSIC 106.9 ¡

Fecha de publicación: 2009-06-26 13:58:26


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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.