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Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.



SUAUTO GM AUTOFINANCIAMEINTOS/CHS ZARAGOZA MOTORS S.A. DE C.V.

CONTRATE EL 28 DE MAYO UN AUTOFINACIAMIENTO PARA UN AUTOMOVIL AVEO M DE LA CHEVROLET EL VENDOR OSCAR DIAZ ME COMENTO QUE SOLO NECESITABA UN COOBLIGADO AL MOMENTO DE ADJUDICACION DEL AUTOMOVIL LO CUAL OCURRIA APARTIR DE LA OCTAVA MENSUALIDAD EL 3 DE AGOSTO ME LLAMA POR TELEFONO PARA DARME LA BUENA NOTICIA QUE HABIA SALIDO ADJUDICADA POR PUNTUALIDAD LO CUAL PREGUNTE QUE TENGO QUE HACER???
LO CUAL ME INFORMA QUE POR LA CANTIDAD DE MENSUALIDADES PAGADAS (3) REQUERIA DE UN AVAL
SIENDO QUE ESO NO LO HABIA COMENTADO PERO OK ENTENDI QUE ERA POR LO POCO QUE HABIA PAGADO
ME COMENTO TAMBIEN QUE NO ME PREOCUPARA QUE TENIA TODO EL MES DE AGOSTO PARA CONSEGUIR EL AVAL "NO ES CUALQUIER COSA EN ESTOS TIEMPOS" A MEDIADOS DEL MES SE COMUNICA CON MIGO UNA SRITA. NORMA GARCIA DE LA AGENCIA DE INVESTIGACION PROANACEL (LA CUAL HASTA EL DIA DE HOY NO HE ENCONTRADO INFORMACION ALGUNA EN INTERNET NO SE ALGUN ART. RELACIONADO O UNA PAG WEB)LA MENCIONADA SRITA. ME INFORMA LOS REQUISITOS DE GARANTIA PARA PODER ADQUIRIR EL AUTOMOVIL LA CUAL ME INDICA QUE UNA AVAL CON BIENES RAICES LIBRE DE GRAVAMEN LO CUAL NO TENGO PROBLEMA ALGUNA YA QUE RECURRI A LA FAMILIA Y CUENTO CON DICHO REQUISITO LA SRITA SIGUE INDICANDOME Y ME MENCIONA QUE UN COOBLIGADO LO CUAL LA CUESTIONO NO SE SUPONE QUE SE CAMBIO POR AVAL Y ME DICE QUE NO QUE SON AMBOS OK NUEVAMENTE LE INDICO QUE NO TENGO PROBLEMA ALGUNO LE COMENTO LA FIRMA DE LOS PAPELES Y ENTREGA LO HAREMOS EN UN VIPS CERCANO AL DOMICILIO DEL AVAL A LO CUAL RESPONDE NO ESO NO SE PUEDE TIENE QUE SER DENTRO DEL DOMICILIO DEL AVAL A LO CUAL ME NIEGO ROTUNDAMENTE POR CUESTIONES DE SEGURIDAD
Y ME INFORMA QUE TIENE QUE TOMAR FOTOGRAFIAS DEL BIEN INMUEBLE TANTO DEL AVAL,COOBLIGADO ASI COMO DE MI DOMICILIO A LO CUAL NUEVAMENTE ME NIEGO.... YA QUE POR ESO PIDEN UN AVAL CON BIENES RACIESES QUE ELLOS PARA QUE NECESITAN FOTOGRAFIAS Y ME INDICA QUE ELLOS SE TIENEN QUE ASEGURAR QUE YO LES PAGUE Y LE RESPONDO Y AMI QUIEN ME GARANTIZA NUESTRA SEGURIDAD... EN LAFAMILIA YA PASAMOS POR UNA EXPERIENSA SE ADQUIRIO UNA CAMIONETA Y A LOS POCOS MESES NOS ENCONTRAMOS CON DOS TIPOS DENTRO DE LA CASA SAQUEANDO TODO LO QUE PODIAN Y EXIGIENDO LAS LLAMES DE LA CAMIONETA???? EN ESE MOMENTO NO ESTABA EN EL DOMICILIO LA CAMIONETA A LO CUAL LE CUESTIONAMOS CUAL CAMIONTA SOLO T ENEMO UN COCHE LLEVATELO Y NOS GOLPEARON PENSANDO NOSOTROS QUE NOS MATARIA SE FUE A LA AGENCIA PARA VER LA POSIBILIDAD DE REGRESAR LA CAMIONETA POR LO SUCEDIDO A LO CUAL RESPONDIERON QUE NO PODIA Y QUE SE HABIAN ROBADO LOS PAPELES.... ENTONCES COMO PRETENDE ESTA SRITA QUE LA DEJE TOMAR FOTOGRAFIAS DE NUESTRAS VIVIENDAS QUE SOLO FALTA QUE QUIERA QUE LE DEMOS LAS LLAVES TAMBIEN.
SOLICITO ME PUEDAN ASESORAR YA QUE HE ESTADO INSISTIENDO CON EL VENDOR EN CANCELAR EL CONTRATO Y ASIMISMO LA DEVOLUCION DE MIS MENSUALIDADES YA QUE ESO NUNCA LO DIJIERON NI ESTA ESTIPULADO EN EL CONTRATO CONSIDERO QUE ESTO ES UNA VIOLACION A NUESTRA PRIVACIDAD Y UNA EXAGERACION DE REQUISITOS OJALA PUEDAN AYUDARME.
YA LEVANTE MI QUEJA ANTE LA PROFECO PERO TENGO AUDIENCIA HASTA EL 18 DE SEP
Y EL SIGUEINTE PAGO ES EL 3 DE SEP LO CUAL ME NIEGO ROTUNDAMENTE A SEGUIR DANDO MI APORTACION POR LA EXAGERACION DE DISQUE REQUISISTOS QUE SOLICITAN HASTA PARECE QUE BUSCAN UNA Y OTRA TRABA PARA QUEDARSE CON MI DINERO
MIL GRACIAS POR SU APOYO
Fecha de publicación: 2009-08-28 14:13:53


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Historias de horror recientes:

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.