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Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.



urbi

Seguramente como muchos otros que se han integrado a este blog, vien de momento un cierto alivio, un cierto consuelo al pensar o al sentirse considerado, tomado en cuenta, escuchado y más aún el sólo hecho de sentirte comprendido es un alivio.
Entrando en materia, comenzaré contado la desagradable experiencia y el arrepentimiento causado al hacerme de un patrimonio que todo mundo en algún momento de la vida desea: su casa ( mi casa).
Trabajo en el sector público y hace casi un año se acercó a la institución la inmobiliaria URBI.Nos ofrecieron un atractivo plan de adquisición de vivienda.El sólo hecho de poder adquirir tu vivienda sin enganche resultaba atractivo para todos los que en su momento adquirimos nuestra casa.Después de la insistencia de los vendedores y a su labor de convencimiento, finalmente ya tenemos casa. Se preguntarán en donde está el horror? Y éste comienzó cuando al recibir las llaves de la casa. En términos generales todos los que adquirimos nuestra casa nos topamos con que tenía desperfectos, mismos que no han tenido solución y que con el paso del tiempo se convierten en tragedias. Entre grietas, falta de suministro de agua, malos acabados, filtraciones, cuarteaduras, etc. Y me refiero a estas sólo por mencionar algunas, pero que nos dan la razón de pensar que para ser casas nuevas no debieran de presentar estas fallas.Abreviando el tema justo el día que recojo mis llaves, deseo ver la casa muestra y aún a pesar de mi estado de gravidez y de mi hija que venía dormida en el auto, no me permitieron estacionarme en la privada/cerrada en donde se ubican las casas-muestra. REcibí un trato poco educado y considerado desde, la señorita de la caseta de atención (en recepción)y el mismo ejecutivo que me llevaría a la casa muestra.Señoras y Señores se había terminado la insistencia, la cordialidad y el buen trato.Lo entiendo pues ya nos habian embarcado y ya nos habían timado. URBI no me regaló ni tampoco les regaló a mis compañeros más nada. Así que lo mínimo que merecemos es eso.... un buen trato. Ya nos hicieron clientes, pues ahora que nos conserven. Y sobre todo que hagan lo único que tiene que hacer, pero que lo realicen BIEN.No creo que este sea el concepto que nos vendieron: casas de interés social bajo un concepto residencial. ¡Son N E F A S T O S ¡¡¡¡¡ Y para acabar este cuentito poco grato.El desarrollo presentaba dos inmensas fugas de agua, que a palabras de un representante de URBI sólo se trataba de agus pluviales y no potables. Pero ¡oh sorpresa¡ saliendo del lugar nos despide una fuga más de gas. Pobre de mi y de todos mis amigos y de la gente que pensó en adquirir la cas de sus sueños, porque se ha convertido en una pesadilla "real" todo lo que hemos vivido y experimentado. Que triste saber que no se necesita cierta apareicnia para distinguir al estafador y timador que representa URBI.Ya nos embarcaron, Ya nos timaron. Ya no les importamos. Que pena que estas sean nuestras empresas de éxito. Ojalá muchos de los posibles / potenciales consumidores consideren esta experiencia para ser más cuidadosos en estos temas tan delicados e importantes en neustras vidas. No se dejen engañar y menos acepten lo que sea, porque están pagando y es un derecho del consumidor.
Fecha de publicación: 2009-09-02 14:30:57


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Historias de horror recientes:

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.