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AXTEL

México, D.F., 23 de Noviembre de 2009
CESAR PEREZ TRUJILLO ENRIQUEZ, por mi propio derecho y bajo protesta de decir verdad informo que en el mes de febrero de 2008 contrate los Servicios de Telefonía fija inalámbrica de la empresa denominada AXTEL, S.A., procediendo a realizar el pago correspondiente, a la instalación de la línea a través de la ficha RAPP del Banco HSBC clave 3459 con referencia 5536187960-8 por la cantidad de $ 460.00 (Cuatrocientos Sesenta Pesos 00/100 M.N.)
El día miércoles 5 de marzo de 2008 el técnico instalador de nombre JULIO CESAR TOVAR MOLINA, se presentó en mi domicilio en Loma de Vista Hermosa, y ejecutó la orden de servicio OMS2039393243 correspondiente a la instalación de la línea telefónica 36187960 con número de cuenta 11206496.
El técnico instalador JULIO CESAR TOVAR MOLINA decidió traspasar un muro, para ingresar el cable con la señal de la línea telefónica y perforó un tubo de alimentación interna del sistema de almacenamiento de agua.
Es así como tiempo después que se retira el técnico instalador JULIO CESAR TOVAR MOLINA, empieza una tremenda fuga de agua en el área de mi gimnasio y bar.
Los daños ocasionados por la enorme fuga del día 5 de marzo perjudicaron mobiliario y equipo de oficina, equipo electrónico, equipo de radio comunicación y equipo de telecomunicaciones.

Esa así como el mismo día 5 de marzo de 2008 se le informó al personal de la empresa AXTEL y se presento asistida por personal de la compañía aseguradora ACE SEGUROS.
Al día siguiente me presente a la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal, a efecto de denunciar los hechos, quedando así debidamente instaurada la Averiguación Previa FCJ/CUJ-2/T2/0000213/08-03 en la Delegación Cuajimalpa.
En aquel momento pensé cándidamente que la empresa AXTEL, S.A.B. DE C.V., sería una empresa seria y comprometida y no debería haber tenido problema alguno, además de tener su riesgo cubierto por la empresa ACE SEGUROS.
Grande fue mi sorpresa y al transcurrir el tiempo me percaté que ya habían concertado con la Fiscalía de Cuajimalpa y con el responsable de la Agencia del Ministerio Publico.
Sistemáticamente apoyaron todas y cada una de las peticiones de AXTEL cayendo así en la torpeza e incongruencia, citando así a DON GABRIEL ALARCON CHARGOY a comparecer, pidiendo un Estudio Topográfico, solicitando un Alineamiento y Número Oficial, citando Notarios, Apoderados y un sinnúmero de torpes acciones que consintió el Ministerio Público.
En contrapartida me negó mi formal solicitud de dar parte oficialmente a la PROFECO, a la SECRETARIA DEL TRABAJO a efecto de verificar la capacitación del instalador y lo más importante el dar parte a la COFETEL
Los peritajes de la PGJ son ilógicos y nada tienen que ver con la realidad y 19 meses después se presenta a mi domicilio el perito ARQUITECTO PEDRO HECTOR MONTES sin cámara fotográfica, sin instrumento de medición y nunca solicito plano alguno.
Al corroborar la parcialidad de la Autoridad Ministerial es que me decidí dar parte a la COMISION DE DERECHOS HUMANOS DEL DISTRTIO FEDERAL, existiendo el expediente CDHDF/I/121/CUAJ/08/D3799 habiéndose comprometido el responsable de la Agencia y el Fiscal a subsanar las negligencias, irregularidades y dolosas actuaciones.
Ante el Lic. JOSE DEL CARMEN MOSQUEDA RODRIGUEZ, de la CDHDF se llevó a cabo este compromiso, el cual nunca se cumplió y entro en franca rebeldía y reticencia a cualquier tema en la correcta y debida integración de la Averiguación Previa.
Ya había transcurrido un año y me vi precisado a contratar a un Despacho de Abogados y promover un amparo contra las actuaciones del Fiscal y Responsable de la Agencia de Cuajimalpa.

Ya han transcurrido 20 meses y no han consignado la Averiguación Previa FCJ/CUJ-2/T2/0000213/08-03 al Juez Penal, para el ejercicio de la acción penal, protegiendo así, una vez más los intereses de la empresa AXTEL.
Paralelamente promoví el recurso DMNTE/2009/092/6579 ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros CONDUSEF y existe la Demanda Civil 717/2009 debidamente instaurada en el juzgado CUADRAGESIMO SEXTO en la cual ya también existe el favoritismo, la parcialidad y la injusticia.
Tengo 20 meses sufriendo cotidianamente todos los daños que ocasionaron a mí inmueble, con la concomitante falta de agua y las condiciones deplorables en las que se encuentra el inmueble después de casi 2 años, por la imposibilidad de la reparación, por existir la Averiguación Previa FCJ/CUJ-2/T2/0000213/08-03 pendiente y sin resolver.
Pido a las Autoridades la imparcial actuación y que obren conforme a derecho y no permitan que la empresa AXTEL continúe, comprando consciencias, testigos, peritos, jueces y lesionen mi patrimonio y evadan su UNICA Y PERSONALISIMA RESPONSABILIDAD en mi agravio y el de mi familia.
A los Medios de Comunicación pido hacer del conocimiento público mí desafortunado caso y prevenir otros potenciales clientes y evitar casos similares que bien pudiesen terminar en pérdidas irreparables y el verificar la correcta actuación de los juzgadores y la presencia en las actuaciones de los tribunales y agentes ministeriales.
Protesto lo necesario
CESAR PEREZ TRUJILLO ENRIQUEZ
(55) 52592851
corp360@gmail.com
Fecha de publicación: 2009-11-24 18:10:10


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Historias de horror recientes:

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.