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Genomma Lab/Primer Nivel

Hola, tengo una farmacia en el norte del estado de Veracruz y la semana ante-pasada me llegó una invitación para un evento de Genoma Lab en la Ciudad de México.


La invitación incluía los pasajes y la estancia en el D.F., además de que iba a estar como show Alejandro Fernández quien por cierto nunca se presentó. El evento se supone que era para presentar un nuevo esquema de comercialización para los medicamentos de “Primer Nivel”, mismos que ya me habían ofrecido a principios de octubre, pero en esa ocasión no acepté debido a que el margen de utilidad era muy poco (24%) y además porque con su campaña del “cajuelazo” indirectamente nos estaban ofendiendo a los que tenemos farmacias.


Yo no vendo medicinas robadas ni mucho menos piratas. Mi farmacia tiene más de 35 años en Tuxpan, soy la segunda generación manejando el negocio.


Mi sorpresa y la de muchos que asistimos, fue que al llegar al evento el 2 de diciembre, nos dimos cuenta de que los medicamentos de “Primer Nivel”, son de esta empresa que se llama Genomma Lab, la que ha vendido productos “milagro” en televisión durante muchos años, por lo que desde ahí a mi ya no me dio confianza, ya que muchos creíamos que Primer Nivel era de NADRO.


Después de hacernos esperar un par de horas, salió Rodrigo Herrera, quien es uno de los dueños de Genomma y con una actitud de líder religioso, nos habló como si en verdad los farmacéuticos fuéramos unos retrasados mentales.


Su primer mentira fue decir que con los distribuidores que trabajamos actualmente nuestras farmacias iban a quebrar ya que no nos dan la oportunidad de crecer. Esto mucha gente nos lo ha dicho y al contrario de quebrar por lo menos nosotros ahí seguimos y siempre se presentan nuevas oportunidades.


La segunda mentira fue que según datos de la empresa IMS, en dos años las únicas farmacias que tendrán éxito en el país serán las de Wal-Mart y las grandes cadenas. Se ve que este señor Herrera no conoce el mercado farmacéutico ya que los que somos independientes tenemos una clientela específica, ya sea de botiquín o por que nuestros clientes son de mucho tiempo, además de que los medicamentos que vendemos ya tienen aceptación en la gente.


Lo que no tuvo abuela, fue que nos ofreció un 30% de margen de utilidad, contra el 24% que ofrecían en octubre. Como todos saben con los genéricos tenemos por lo menos el doble de utilidad es decir, más del 60% en la mayoría de los casos.


La realidad es que los medicamentos que mete en sus cajas Primer Nivel ya los vendo en mi farmacia con los laboratorios originales y en sus empaques originales, ganando más dinero y de hecho a partir de los comerciales de televisión se han incrementado las ventas de genéricos por lo menos en mi negocio.


Entonces si lo vemos desde otro punto de vista, Genomma Lab no está teniendo éxito en sus ventas con “Primer Nivel”, debido a que ya nos dimos cuenta y los clientes también que son más caros hasta en un 40%, cuando la realidad es que son los mismos medicamentos que ya tenemos años vendiendo.


No es posible que quienes tienen influencias crean que nos pueden ver la cara con mentiras, en primer lugar a las farmacias y en segundo lugar y más importante a los pacientes. Esta empresa Genomma Lab cotiza en la bolsa de valores y no hay que ser tonto para entender que de lo que se trata es de generar utilidades y no de vender medicamentos.


Fecha de publicación: 2010-01-12 14:35:20


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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.