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bancomer

México, d.f. a 24 de febrero de 2010.

Sucede que con fecha 22 y 23 de diciembre del año pasado, me presente en la sucursal de bancomer ubicada en santos dumont col. federal. como referencia en la entrada a los hangares del aeropuerto internacional de la ciudad de México rumbo al hangar presidencial. Bueno pues acudí para cancelar una tarjeta de crédito con distinción tarjeta (azul) de bancomer, ya que con fecha anteriores a las señaladas en diciembre, bancomer me ofreció una tarjeta con distinción (Oro), en esa sucursal me indicaron que no podía cancelar esa TARJETA AZUL por que estaba bloqueada y por tal motivo también me dijeron que tenia que hablar desde mi domicilio a línea bancomer y hacer esta solicitud de cancelación por este medio. No obstante lo hice hasta el día 24 de diciembre del 2009, atendiéndome por líen bancomer el Sr. Efraín Cuevas Carrillo indicando que el no me podía cancelar la tarjeta por el mismo motivo que porque estaba bloqueada, solicite hablar con otra persona y me atendió ahora la Srita. Karla Alvarado.

Quiero recalcar que a las dos personas detalladas con anterioridad les comente que yo quería cancelar la tarjeta AZUL pero que me traspasaran todas mis deudas y obligaciones a la nueva tarjeta ORO pero, que también quería que me acumularan a mi cuanta de puntos bancomer, en la tarjeta ORO; los puntos que tenia en ese momento en la tarjeta AZUL eran 2,197, y de la tarjeta ORO 1,205 para hacer un total de 3,402. Todo esto lo arregle con la Srita. Karla Alvarado ya que en ese día y momento ella me confirmo que no había problema que ella iba a hacer el traspaso de deudas y puntos bancomer. Todo esto se arreglo el día 24 de diciembre del 2009. ya que el folio de cancelación que me dio la Srita. Alvarado fue 7001394868.

En el estado de cuenta de la tarjeta oro del mes de enero del 2010, se registran las deudas y obligaciones pero los puntos bancomer no, fue así que pensé que era probable que para el siguiente estado de cuenta tal vez ya vendría detallado el total de 3,402 puntos.

El día de ayer me di a la tarea de hablar nuevamente para ver porque no estaban acumulados al total de puntos bancomer, atendiéndome el Sr. De Christian Miranda, a este Sr. Le explique todo tal y como lo detallo, sin embargo el me contesto tajantemente que no se podía hacer nada que porque la tarjeta ya estaba cancelada; si a el le di el numero de cancelación y me indico que me esperara en la línea que lo iba a comentar con su supervisor, (22 minutos) espere, regreso diciendo que su jefe le dijo que en realidad no se podía hacer nada, una vez escuchando yo esto le dije que me comunicara con su jefe; diciendo que me esperara en la línea (17 minutos) y termine por colgar. Volví a marcar y en esta ocasión me atendió un Sr. De apellido Islas; bueno pues primero me queje con el de lo que había hecho el pelafustán Miranda de haberme dejado en la línea esperando. A continuación le explique lo mismo al tal Sr. Islas. Pero para colmo me fui dando cuenta de que me encontré con que no era uno si no dos pelafustanes por que me hizo lo mismo, pero no obstante volví a marcar solo que esta ocasión ya habían bloqueado mi teléfono para que no me contestara la grabadora que el banco acciona como grabadora.

De alguna manera logre comunicarme con esta grabadora y logre que al final me contestara una Srita. Que ni su nombre le pregunte, pero inicie disculpándome por lo que le iba a pedir de favor para que les dijera a eso dos patanes, que no deberían de trabajar en una institución bancaria como es bancomer y menos en atención al personal y mucho menos por teléfono.

DENUNCIO:

Que yo hice lo pertinente para que me acumularan mis puntos bancomer y nunca me los abonaron, yo hice lo que el propio en tiempo y forma como me lo indico cada empleado que me atendió de bancomer.

Cuiden este aspecto o de lo contrario bancomer ya no se hace responsable y mucho menos da la cara el responsable de la institución. No es la cantidad si no la acción. No menciono el numero de tarjeta de crédito para evitar riesgos, pero si mi telefono cel. 0445521432762 g r a c i a s .

Fecha de publicación: 2010-02-24 12:31:55


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Historias de horror recientes:

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.