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TICKETMASTER

Hola me presento, soy un joven que acaba de cumplir 27 años y que como muchos (en verdad muchos) en este país amamos la música y disfrutamos ir a los conciertos ofrecidos por nuestros artistas favoritos, por otro lado, también soy víctima como muchos de los que asistimos a esta clase de eventos y PAGAMOS nuestro boleto, de los abusos, excesivos cargos y monopolio que ejerce Ticketmaster en su servicio. Tal ves te parezca “trivial” este tema pero sigue leyendo y tal ves te identifiques con esta situacion. Te cuento.

Como te decía hace poco cumplí 27 años y lo “celebre” -sin intención alguna- en Guadalajara en el concierto ofrecido por Massive Attack en el Auditorio Telmex. En primer lugar, este concierto estaba programado para el mes SEPTIEMBRE del 2009 con costos que iban desde aproximadamente 300 hasta los 1200 pesos y yo al saber que venían y siendo una banda que me gusta mucho empecé a ahorrar para el boleto mas caro -que obviamente era para estar hasta adelante-. Me preparaba para comprarlo casi desde que lo anunciaron (unos dos o tres meses antes), ese día en cuestión muchos como yo nos quedamos solo con una opción cuando nos dijeron que la única manera de adquirir los boletos -sin cargos adicionales- era comprarlo en la taquilla del auditorio en donde iba a ser el evento (Guadalajara), que en en mi caso no era posible, por lo que recurrí a comprarlos por Internet y es aquí donde la historia no comienza, solo se repite. Para empezar necesitas una tarjeta de crédito, después ingresar a la pagina y crear una cuenta para dar los datos de la misma y poder ver si hay boletos disponibles, despues te encuentras con los múltiples costos de tu evento que abarcan un “criterio” bastante cuestionable y por ultimo te enfrentas con una serie de opciones también con su costo adicional, es decir, ya lo compraste por Internet ahora ¿donde esta mi boleto? Bueno, te lo pueden mandar por Internet a tu correo y lo puedas imprimir -te genera un cargo-, te lo pueden mandar a tu casa -te genera un cargo- o lo puedes ir a recoger a uno de sus centros -también con un cargo extra-. Y en nombre de todo lo que es bueno eliges la opción que menos te cuesta (por lo menos en mi caso). En fin mi, boleto resulto de 1200 pesos que era su precio original en 1540 pesos (aquí cabe hacer la aclaración que el boleto salia mas “barato” -por lo menos en este caso- si lo comprabas por Internet en lugar de en uno de sus centros como MixUp, Liverpool, etc.), dos o tres meses despues ya casi listo para el concierto y habiendo reservado mis boletos de autobús para Guadalajara (que por cierto no me hicieron el reembolso y tube que regalarlos) me entero -y esto es importante-, no por parte de esta empresa a pesar de que en el mismo boleto y en las cláusulas que aparecen en la página de la misma te dicen que si un inconveniente así pasara ellos serian los primeros en ponerse en contacto contigo y darte opciones, de que el concierto se posponía hasta nuevo aviso. Paso casi un meses en donde Ticketmaster brillo por su ausencia y oí en la radio que la nueva fecha seria para febrero y no solo eso sino que se abría una nueva fecha para el D.F. por lo que sin perder tiempo me comunique a Ticketmaster pidiendo cambiar mi boleto y ofreciendo de mi parte la diferencia -si es que hubiese una- por el cambio de locación y también haciendo mención de las clausulas que ellos mismos imprimen en sus boletos y publican en su pagina, solo recibiendo negativas y pretextos por parte de la señorita que me atendió, trate de ver entonces la posibilidad de hacer el reembolso y ocupar el monto para comprar el boleto para el Auditorio Nacional y resulta que aparte de devolverte menos el costo del boleto -y obviamente sin devolver los cargos que te hicieron- se tardan casi ocho días hábiles y de todos modos seria hacer un nuevo cargo a la tarjeta y puesto que no es mi tarjeta de crédito decidí no hacer pasar un mal rato al amigo que amablemente me la presto con devoluciones y cargos de los que también los bancos les fascina sacar provecho y el caso es que me quede con mi boleto para Guadalajara -bueno, algo es algo-. Así termina la primera parte, la segunda empieza en Guadalajara el día del concierto en donde los costos aparte de ser menores -esto me consta ya que también llegamos a comprar un boleto a la taquilla-, a la hora de entrar te daban una pulsera morada ¿?, si yo hubiera ido solo nunca me hubiera enterado el porque de esta ya que cuando pedías una explicación todo el mundo se quedaba callado o simplemente hacia como que no te oía esa pregunta, afortunadamente íbamos varios amigos y resulto ser que significaba que -no se por que situación-, si tenias tu pulsera te adelantaban una sección, esto le paso a un amigo que compro su boleto en la taquilla de Guadalajara en 750 pesos y estuvo conmigo en la parte de hasta adelante ¿?, no digo nada malo de mi amigo es mas que bueno que pudo adquirirlo a un menor precio y disfrutarlo hasta enfrente pero... ¿y uno? Yo compre mi boleto casi medio año antes! No se me dio ningún aviso, explicación, compensación ni nada y como yo creo que hay muchos casos.

Esta es solo una historia como muchas que reflejan el abuso por el que tiene que pasar una persona que le gusta disfrutar de esta clase de eventos y PAGA por su boleto, en contraparte a los que -y es bien sabido si es que eres una persona que va a conciertos-, muchos no lo hacen ya que entran por “cortesia”, porque son de “aqui” o de “alla”, porque conocen a “tal” o “cual” e incluso me atrevo a pensar que muchos al igual que yo en algna ocacion han entrado de esta manera a eventos organizados por esta empresa y lo digo con gusto ya que siempre que se pueda evitar los cargos y el elevadisimo precio de los boletos sera una opción bienvenida, pero me deja con una refleccion:

-A lo largo de mi juventud he podido disfrutar de multiples bandas que llegan a tocar a mexico ya sea en forma individual o en festivales y tambien me he visto tristemente en la imposibilidad de ir, ya sea por falta de dinero, de tiempo o porque no me entere, en fin. Mis experiencias van desde lo dulce hasta lo mas amagro y dificilmente es por la banda que toca, me refiero a mi trato con el “amo de los boletos” Ticketmaster pero ¿Cúal es la solución? ¿Dejar de ir a los conciertos? ¿Buscar en la reventa? ¿Ser una de esas personas que puede entrar gratis? O por otro lado ¿Cuanto cuesta entrar a un concierto? ¿Se podra regular los costos y los cargos que te hace esta empresa? ¿Hay alguien que nos pueda ayudar? -

Aqui les dejo una pequeña parte de las muchas historias de Ticketmaster y en verdad espero que se pueda hacer algo para acabar con la mafia que existe detras de todos esos eventos. Solo me refiero a pagar lo justo, lo que debe ser. Nada más.
Fecha de publicación: 2010-03-03 13:10:19


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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.